Отправил лот а покупатель говорит что не получил :(

[Spoon]

Отправил лот а покупатель говорит что не получил :(

у меня есть трек номер он пробиваеться что посылка уже полученна.
Я начал изучать ак покупателя. оказалось что у него 2 ака на ебае и он продает некоторые вещи сам себе. так же оказалась что делал ставки на мой товар этими же аками тоесть повышал цену сам себе :(
так же когда он продает у него 1 адрес а когда покупает то другой.

сейчас я ему выслал станицу где можно посмотреть инфо о посылке и скан его росписи, думал сразу ответит а нет молчит как партизан

Хотел бы спросить к чему мне готовиться? или всё нормально и не стоит пережевать?

 

[умелец]

сейчас я ему выслал станицу где можно посмотреть инфо о посылке и скан его росписи, думал сразу ответит а нет молчит как партизан

Меня тоже однажды покупатель хотел "пощупать" - тоже сказал, что не получал. Я так же отправил ему скан из USPS - мол, уважаемый мой байер, Вы получили посылку 2 дня назад - чего нада? :( В результате покупатель затих - ни ответа, ни фидбека :(
Продолжайте продавать, но если что - переписывайтесь обязательно посредством внутренней почты еВау.

 

[Дядя Федор]

Меня тоже однажды покупатель хотел "пощупать" - тоже сказал, что не получал. Я так же отправил ему скан из USPS - мол, уважаемый мой байер, Вы получили посылку 2 дня назад - чего нада?

Попытка классического развода. Сейчас этот способ встречается всё реже и реже. По причине массового использования продавцами сервиса по отслеживанию посылок этот способ стал неэффективен, работают так сказать "на лоха". После первого письма с подтверждающими получение посылки данными мошенник больше не выходит на связь. Так в 99% случаев. Иногда, конечно, бывает что-то типа "посылку принесли домой и её получил мой престарелый дедушка и забыл сказать (старость)" и т.д.

Одним словом - не о чем переживать.

 

[Spoon]

умелец и Дядя Федор спасибо за ответы. пока этот гад молчит. он же может ещё сказать что ты сам себе отправил и сам расписался? но я думаю что на по почте это где то фиксируется на какой адрес ушла посылка? и они если нужно могут поднять все данные?

 

[x-minimax]

Ранее все правильно ответили, если посылка отправлялась курьерской службой как DHL, TNT, UPS и т.д. Если обычной Авиапочтой с трекинг номером, то в зависимости от страны ( у меня есть проблема с Италией ), Вы наверняка не успеете получить подтверждение с Итальянской почты и диспут или клейм будет решен в пользу покупателя. Когда получите подтверждение уже будет поздно. Этим наверное и пользуются некоторые покупатели из Италии, а может и из других стран.

 

[Spoon]

Покупатель объявился. сказал что это его мать получила посылку ещё неделю назад а ему не сказала.


x-minimax Спасибо, буду знать что в Италию отправлять не стоит

 

[x-minimax]

Spoon- этого я Вам не советовал)
У меня самого большой процент продаж идет в Италию. Столкнулся с единичным случаем, но такая проблема есть. Решать Вам. Я пока не отказываюсь от продаж в эту страну. Когда проблемы станут систематичными- тогда ДА. И насколько я понял если Вы отправляете посылки курьерской почтой, то проблем не должно быть. Этим я пользуюсь когда через ДропСшиппинг отправляется заказ , там есть моментальное подтверждение получения товара. Когда сам из Эстонии, то конечно использую Авиапочту с трекингом, вот тут и могут возникнуть ситуации.
Хороших продаж Вам!