Отменила сделку, но висит, что я ожидаю оплату

[asalot]

Покупатель не подтверждает отмену покупки

Здравствуйте!
покупатель не смог оплатить товар и попросил отменить транзакцию, я отменила и у меня значится, что
Case type: Cancel transaction
Case status: Buyer has not responded.

Покупатель до сих пор не подтвердил отмену, что мне делать, у меня висит в оплате : не получены деньги, дело открыто

eBay note: Awaiting buyer's action on cancel transaction case. See case details

подскажите плиз

 

[caysa]

Canceling a transaction

If the buyer doesn't respond within 7 days, you can close the case and you'll receive a final value fee credit.

 

[asalot]

thank you

 

[asalot]

Здравствуйте!
через 7 дней я закрыла дело, покупатель так и не подтвердил отмену
но у меня почему то все еще висит, что я ожидаю оплату
I am awaiting payment for 1 item с сылкой на товар который я отменила по просьбе покупателя

почему у меня эта надпись не исчезает?
подскажите плиз


Вот Описание дела:

Case type: Cancel transaction




Case status: Closed. You will not receive a Final Value Fee credit.