Открыт диспут. Что делать?

[zzzak]

Нужна помощь в следующей ситуации.

Лот был выйгран 28 августа. Пришел инвойс.
На этом форуме нашел человека для перевода WMZ в PP с ником Bullish-seller.
2 сентября он оплатил лот и прислал подробности оплаты. Отправил их продавцу - ответа не получил! Лот остался неоплаченным в My ebay. Через два дня напомнил ему о письме с деталями оплаты, он ответил, что не помнит такого письма и оплату от меня не получал! Я пишу, мол оплатил не я, а другой чел за меня и опять ему даю детали оплаты.
Параллельно пишу в ICQ Bullish-seller-у, чтобы сам написал продавцу и подтвердил оплату, он сказал: хорошо, напишу.
В итоге:
-продавец 8 сентября открыл диспут из-за неуплаты! Отправил ему опять детали оплаты - пока без ответа.
-Bullish-seller два дня не отвечает на мои сообщения, я ему и в ICQ и в личку и на форуме писал.

Что еще я могу сделать?
Что с диспутом делать? Первый раз его заполучил.

 

[Anonymous]

На ибей в диспуте напиши ответ что мол всё оплатил

И укажи там НОМЕР ТРАНЗАКЦИИ (он должен быть в подрообностях оплаты)

 

[Wolf3d]

zzzak, Переписка с продавцом через МуЕвау велась?
В диспуте надо отписать подробности оплаты.

 

[zzzak]

Писал сначала через ebay, последние два раза на PP-email, на который оплачивал. Но он все равно вяло отвечает.

 

[Wolf3d]

zzzak, в диспуте коротенько отписать когда опалчено и номер транзакции.
На будущее - всю переписку с селлерами (и с байерами) лучше через МуЕвау вести, больше доказательств.

 

[zzzak]

Не пойму, как закрыть диспут!
Я думал должен продавец закрыть, а он пишет нажми на кнопку справа на странице диспута. Но там кнопка "Pay now"!
Вроде деньги он получил (наконец)! Лот остается в My ebay неоплаченным, имею alert (dispute)!

сложно сказать что делать.

 

[Wolf3d]

Вроде деньги он получил (наконец)!

Откуда это известно?
Сам продавец об этом знает?

 

[zzzak]

Сам продавец это подтвердил.
Долго ему объяснял, что оплатил через посредника, а он мол ничего не получал, оплатите пожалуйста и все такое.
Открыл диспут.
Пару дней назад он наконец написал, что нашел оплату и вышлет товар.
Я его спросил как закрыть диспут, его ответ:

to the right of where you entered the message you just added there is a button saying close dispute.
Press it and follow the instruvctions.

Там где он говорит есть только кнопка Pay now, которая направляет на PayPal-авторизацию. Акка в РР я не имею, но после нажатия этой кнопки в диспуте появляется сообщение от ebay:

Buyer has indicated that they will pay for this item. The item details are as follows: (данные по лоту и дата оплаты).

Таких сообщений там уже два (два раза нажимал на кнопку).

В итоге в My ebay все равно маячит надпись: You have 1 alert.
Особо не мешает, но что-то надо сделать. Раздражает

 

[Wolf3d]

zzzak, Я выкладываю в диспуте номер транзакции, после чего появляется надпись от еВау
The Unpaid Item dispute has been closed for the following reason:
We've agreed to complete the transaction.
Ну, и соответственно,
Dispute status: Closed: No Strike Given
А алерт будет висеть какое-то время ещё, на то и алерт!

 

[zzzak]

Да я там полный расклад дал по оплате, но таких сообщений не было. :?
А ну сейчас попробую только номер ввести...

Не, чё-то не получается. :(

 

[Wolf3d]

zzzak, А комментарии у еВау'я к диспуту есть какие-нибудь?

 

[zzzak]

Самое первое сообщение было от ебей:

An Unpaid Item dispute has been opened for the following item: ...
Reason given for Unpaid Item: The buyer has not paid for the item.
Buyer actions reported by seller: The buyer has not responded.

Второе от меня с подробностями оплаты - потом от продавца и т.д.

От ебея появлялись сообщения когда я тыкал в "Pay now", я уже писал об этом выше.

 

[zzzak]

Все, диспут закрыт.
Появилось сообщение от ebay:

The Unpaid Item dispute has been closed for the following reason:
We've agreed to complete the transaction.

 

[xyg]

А Что будет, если диспут никто не закроет ( мне открыл диспут покупатель с 0 рейтингом)

 

[zzzak]

В моем случае, я (покупатель) не мог закрыть диспут, открытый продавцом.
Наверное, закрыть может тот кто открыл (как сказал :? ), ну и сам ebay. Но обязательно надо грамотно и подробно отвечать на претензии другой стороны.
Я писал много, обращаясь и к продавцу и к ebay.

 

[Lexx]

если диспут не закроют, он будет Алармом висеть 1.5 месяца если я не ошибаюсь, на 3-й незакрытый диспут лочат акк

 

[bos]

xyg, изучаем первоисточники

Что делать, если товар не получен или не соответствует описанию продавца

pages.ebay.com

If the buyer has not closed the dispute within 90 days, it will be automatically closed. When a dispute is automatically closed, the seller is not reported to eBay's Trust and Safety team and the buyer is not eligible to submit a claim under eBay's Standard Purchase Protection Program.

to Lexx: ты тоже

 

[xyg]

BOS Я не понял, что будет автоматически закрыто через 90 дней , диспут или акк?

 

[NeviDimka]

dispute is automatically closed

 

[xyg]

А!!! Все ! до меня дошло! Закрывается диспут.