Открыл диспут на paypal, продавец сделал refund

[AlexCord]

Привет, товар не пришел, открыл диспут на paypal, продавец предложил замену, я написал, что предпочел бы refund. Он сделал refund, все ок.

Диспут стал неактивен, после рефанда. Нужно ли предпринимать какие-либо действия для закрытия диспута или если продавец сделал full refund он автоматом закрывается и больше ничего делать не нужно?

Добавлено спустя 3 мин. 20 сек.
И еще вопрос: товар за который сделали рефанд теперь в категории Unpaid items, это нормально?

 

[Lopics]

если продавец сделал full refund он автоматом закрывается и больше ничего делать не нужно?

Именно так.

товар за который сделали рефанд теперь в категории Unpaid items, это нормально?

Это не совсем нормально. Должна быть отметка именно о возврате денег.
Напишите проду, попросите что бы прислал запрос на отмену этой сделки. Это в его же интересах. Как пришлет, просто подтвердите его.

 

[sergei frolov]

AlexCord,
можешь ничего не предпринимать.
закрывается автоматически.

 

[AlexCord]

Lopics, sergei frolov, спасибо!

 

[vkommer]

товар за который сделали рефанд теперь в категории Unpaid items, это нормально?

Это не совсем нормально. Должна быть отметка именно о возврате денег.
Напишите проду, попросите что бы прислал запрос на отмену этой сделки. Это в его же интересах. Как пришлет, просто подтвердите его.

У меня то же самое буквально несколько дней назад было: Открыл диспут на Paypal, продавец сделал refund, на Ebay данный item перешел в категорию Unpaid Items. Вначале тоже был удивлен, так как никогда раньше с таким не сталкивался. Чтение англоязычных сайтов показало, что такое иногда случается, и что никаких последствий в виде "Unpaid Item Strike" быть не должно. Возможно это какое-то нововведение Ebay, ну или например такое происходит когда кейс открывается через Paypal а не через Ebay.

 

[oleg_s.]

или например такое происходит когда кейс открывается через Paypal а не через Ebay

Тоже такое было (Unpaid Items после refund), но споров никаких нигде не открывал, просто продавец сделал refund. Расценил это как глюк eBay, ничего не предпринимал.

 

[AlexCord]

К этому товару можно применить: Mark as payment sent. Стоит ли? Товар будет отмечен как оплаченный только у меня или прод тоже получит уведомление?

 

[vkommer]

К этому товару можно применить: Mark as payment sent. Стоит ли? Товар будет отмечен как оплаченный только у меня или прод тоже получит уведомление?

Тоже была такая мысль, но не рискнул так делать. Лучше наверное просто hide item выбрать.

 

[gold57]

Такая же хрень Unpaid items после фулл рефунда(диспут не открывал). Написал проду, чтобы отменил транзакцию...не знаю сообразит, или нет

 

[AlexCord]

gold57, если не секрет - как именно написали проду? Может тоже написать.

 

[gold57]

как именно написали проду?

Dear i need help!!!
After refund your item became Unpaid items.
Please send me the query message to cancel the transaction.
PS
Сорри за мой инглиш, но прод понял. Теперь он спрашивает, как отменить сделку...лучше бы он не понял

 

[AlexCord]

gold57, благодарю! Если не сложно - отпишитесь о результате.

 

[gold57]

gold57, благодарю! Если не сложно - отпишитесь о результате.

Несложно, но результат вряд-ли будет...клиент туп, как пробка 8)