Отказ от посылки

[erkner]

Хоть подобный вопрос поднимался и раньше, хотел бы уточнить детали.
Пришла посылка с расхождением в весе, отправитель 500г, а наша завесила 800гр, кроме того было малость помятая упаковка. Написал отказ от посылки, сделал фотки.
Открывать диспут о неполучении посылки или о несоответствии веса ? Если бы взял акт было бы проще или лучше указывать о неполучении посылки?

 

[Эля Калуга]

Написал отказ от посылки

Зачем? Не проще было проверить наличие/сохранность содержимого и тогда уже решать, получать или нет ?
Ну а вес - подавательский редко когда соответствует нашим измерениям. Поэтому почти все посылки из США и Европы приходят с актами о несоответствии веса, и это человека с титулом "Крутой иБаер" пугать не должно.

 

[Vilgelm]

Отказ писать не надо, надо вскрытие под акт делать. Вес расходится реально всегда, я тоже по этому поводу переживал в свое время, но потом забил. 300 грамм - это правда перебор, но бывает и такое.

 

[me11]

Пришла посылка с расхождением в весе, отправитель 500г, а наша завесила 800гр, кроме того было малость помятая упаковка. Написал отказ от посылки, сделал фотки.

:ROFL:

Открывать диспут о неполучении посылки или о несоответствии веса ?

открывайте и проиграйте.
сначала вам нужно было списаться с продавцом и обсудить это, а теперь я думаю всё на усмотрение продавца, захочет вернет деньги, захочет не вернет.

 

[Lopics]

Открывать диспут о неполучении посылки или о несоответствии веса ?

Нет такой причины в диспуте как несоответствие веса. Да и подтвердить документально Вы это не можете. А диспут о неполучении Вы проиграете, т.к. будет видно что посылка была доставлена в ваше ПО.

Написал отказ от посылки

И зря. Все же лучше сначала спросить, а потом сделать. А Вы сначала сделали. Теперь пиши не пиши, а посылка назад уедет. И я не вижу причины по которой бы продавец должен был бы вернуть Вам деньги.

 

[Vilgelm]

по которой бы продавец должен был бы вернуть Вам деньги

Ну в общем то если посылка не получена получателем, то продавец деньги вернуть обязан. И неважно где она находится. Просто продавец может вполне разумно возмутиться и придется переводить дело в claim, а PayPal тоже может немного офигеть и заподозрить покупателя в мошенничестве.

 

[Lopics]

Vilgelm, Ну со словом "должен" наверное я погорячился Хотя я надеюсь мы оба понимаем, что суть проблемы от этого не сильно меняется. ТС сам себя загнал в крайне не выгодную для него же ситуацию.

 

[Vilgelm]

Lopics, Загнал, но может еще все исправить, если почта его отказ еще в систему не завела, и он придет к ним и сделает все правильно (ну т.е. вскрытие под акт итп) или откажется от вскрытия и посылка спокойно улетит назад (тоже сможет по неполучению открыть диспут, ближе к тому, как посылка будет к продавцу возвращаться, ибо так то покупатель не обязан следить за тем какие там статусы почта ставит и где вообще посылка находится, не получил и этого хватит).

 

[Lopics]

не получил и этого хватит

Ну я бы тут не был столь категоричен. У посылки будет стоять статус отказ от получения. Каких либо документальных оснований для такого отказа у ТС не будет. И что тут предъявлять в споре? Я не получил посылку потому что отказался от ее получения? А прод еще и за обратную пересылку должен будет заплатить. Более чем уверен, что это проигрышный диспут будет, по крайней мере если заявлять 100% возврата. А если посылка из Китая, то там вообще проблематично будет отследить возврат продавцу.

 

[Vilgelm]

Lopics, Нет, не обязательно. Бывали случаи, когда почта сама с таким статусом возвращала посылки, а покупатель был не в курсе. Обычно заканчивалось возвратом средств (иногда минус стоимость обратной отправки).
Посылка скорее всего из США, с Китаем бы как раз проблем меньше было, к ним dispute team не очень относится и они стараются не качать права и не получать отрицательных фидбэков.

 

[Lopics]

Бывали случаи, когда почта сама с таким статусом возвращала посылки

Серьезно? :shock: Т.е. ПР ставила статус "Отказ от получения" без ведома получателя? Никогда о таком не слышал...

 

[Vega]

300 грамм - это правда перебор, но бывает и такое.

да не, я получала на полкило было больше указано. Если еще учесть, что это были брюллики, вот я губы-то раскатала
обломали :crazy: выдали законных 46 грамм :unknown:

Добавлено спустя 1 мин. 51 сек.

Более чем уверен, что это проигрышный диспут будет,

угу

А если посылка из Китая, то там вообще проблематично будет отследить возврат продавцу.

три раза угу! нервы вымотала зимой об китайскую почту :twisted: так и не отследилась. спасибо прод подтвердил возврат

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.

Если бы взял акт было бы проще

а что, не было акта при посылке о расхождении веса?

 

[Vilgelm]

Lopics, Ну да, тут пару лет назад сразу две темы проскакивали.

 

[Vega]

пару лет назад сразу две темы проскакивали.

имхо в этом году тоже было, но там вроде покупатель задержался с получением, и хотя сроки не истекли, ПО отправило назад посылку , значительно раньше 30 дней

 

[Lopics]

ПО отправило назад посылку , значительно раньше 30 дней

В это поверить могу, но тут статус немного другой будет. Но вот ставить "отказ от получения" без самого письменного отказа - это же чревато для оператора. Поэтому и сомневаюсь, что кто-то будет брать на себя такую ответственность.

 

[erkner]

Наша почта РБ по моему в треке не ставит - Отказ в получении-
Посылка просто возвращается обратно и по треку не видно причины обратного движения
На форуме читал один чел так делал, диспут о не получении и возврат.

Добавлено спустя 4 мин. 14 сек.

а что, не было акта при посылке о расхождении веса?

нет

 

[miant]

я получала на полкило было больше указано.

тут ровно наоборот

посылка с расхождением в весе, отправитель 500г, а наша завесила 800гр

вообще непонятно, почему был отказ без проверки содержимого

малость помятая упаковка.

только на базе этого?
Воистину, "эти головы меры не знают".

 

[victorsh63]

может еще все исправить, если почта его отказ еще в систему не завела, и он придет к ним и сделает все правильно

-- Товарищ, мы посылок обратно не выдаем, -- повторил
почтовый работник.
-- Но ведь это моя посылка, -- сказал Остап ласково,
--понимаете, моя. Я ее отправил, я ее хочу взять назад.
Понимаете, забыл вложить банку варенья. Из райских яблочек.
Очень вас прошу. Дядя страшно обидится. Понимаете...
-- Товарищ, мы обратно посылок не выдаем.
http://citatyizfilmo...еских-эксцессов

 

[erkner]

только на базе этого?
Воистину, "эти головы меры не знают".

сами придумали, сами сделали вывод .
улыбнуло

 

[miant]

А вы поясните. Правда, интересно.