Оплатил товар, продавец его не выслал и удалил аккаунт на ebay

[Ray4]

21.02.2013 оплатил на ebay товар $33,00. Продавец из США. Пришло подтверждение что товар оплачен. Подтверждения что товар выслано не было. По прошествии 45 дней хотел написать продавцу, а его аккаунт на ebay заблокирован. Продавец из США thegoodstuff1212. Открыл диспут на PayPal, но они сразу отправляют его в закрытые, мол письмо отправлено продавцу, а дальше уже сами. Написал в тех. поддержку ebay, ока не отвечали. Что делать? Кто уже сталкивался с подобным ?

 

[dog97]

о они сразу отправляют его в закрытые,

в закрытые или сразу в претензию перевели? Вы разберитесь.
Когда прод забанен, в палке сразу диспут в претензию переводят автоматом

 

[Ray4]

В претензию. Но я хотел проверить статус претензии сегодня, а она среди закрытых значится.

Добавлено спустя 6 мин. 18 сек.
Может им фотографии подтверждающие покупку нужно добавить ?

 

[dog97]

В претензию. Но я хотел проверить статус претензии сегодня, а она среди закрытых значится.

а посмотрите тогда свой счёт. Если они закрыли претензию,
то должен быть рефанд

 

[2202147431ed]

21.02.2013 оплатил на ebay товар $33,00. Продавец из США. Пришло подтверждение что товар оплачен. Подтверждения что товар выслано не было. По прошествии 45 дней хотел написать продавцу, а его аккаунт на ebay заблокирован. Продавец из США thegoodstuff1212. Открыл диспут на PayPal, но они сразу отправляют его в закрытые, мол письмо отправлено продавцу, а дальше уже сами. Написал в тех. поддержку ebay, ока не отвечали. Что делать? Кто уже сталкивался с подобным ?

Заявление в банк и копии документов оплаты и закрытия продавца туда.

 

[Ray4]

Заявление в банк и копии документов оплаты и закрытия продавца туда.

Заявление в банк в котором заводил пластиковую карту ?

 

[2202147431ed]

естественно
это чаржбек называется, там вас поймут

 

[Ray4]

а посмотрите тогда свой счёт. Если они закрыли претензию,
то должен быть рефанд

Там по нулям. В просмотре истории дела:
13 апр 2013 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
13 апр 2013 - Покупатель: Дело жалобы подано


Добавлено спустя 3 мин. 18 сек.

естественно
это чаржбек называется, там вас поймут

блин, у меня СвязнойБанк, а самого Банка в моем городе нет, а те представители их в салонах связи не бе не ме в этом скорее всего. Это названивать в Москву получается надо, а там скорее всего на PayPal сошлются. Раз через PP покупал то с них и тряси.

 

[dog97]

Там по нулям. В просмотре истории дела:
13 апр 2013 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
13 апр 2013 - Покупатель: Дело жалобы подано

там и будет по нолям. Вы смотрите транзакции последние-нет ли среди них Вашей суммы.
Бросьте чарджбэки на такую сумму-Вы вернёте 30 баксов,но палке это не понравится.
Я повторяю, посмотрите последние суммы в платежах

 

[Ray4]

там и будет по нолям. Вы смотрите транзакции последние-нет ли среди них Вашей суммы.
Бросьте чарджбэки на такую сумму-Вы вернёте 30 баксов,но палке это не понравится.
Я повторяю, посмотрите последние суммы в платежах

да нету там ничего. Сдается мне не спроста тот продавец свой аккаунт закрыл.

 

[dog97]

13 апр 2013 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
13 апр 2013 - Покупатель: Дело жалобы подано

так и у Вас претензия подана. Где закрытие дела Вы видите?
скрин дайте из резолюшн центр-закрасьте личные данные.

 

[Ray4]

Когда захожу в Центр Разрешения проблем там где ниже Дела Центра разрешения проблем
напротив слова Просмотр по умолчанию стоит Окрытые дела. Никаких открытых дел не значится. Выбираю - Закрытые дела (за последние 15 дней) и вылазит моя претензия (см. прикрепленный скриншот)

 

[dog97]

вылазит моя претензия

а что при просмотре претензии? И вот эти 33 бакса поглядите. Ещё может быть не успели возврат сделать.
Где основания для закрытия дела?

 

[zayce]

Ray4, справа внизу кнопку "просмотр" нажимите и скрни выложите.

 

[Ray4]

Я ж писал выше:
Просмотр истории дела

13 апр 2013 - PayPal: Электронное письмо отправлено продавцу
13 апр 2013 - Покупатель: Дело жалобы подано

Вот и я думаю: где основания для закрытия дела ?
Если он грохнул аккаунт на ebay, то думаю он в курсе что есть покупатели которым он должен и ясное дело что ни на какие письма он отвечать не будет. По идее у PayPal должны быть его данные (данные пластиковой карты, адрес проживания, фамилия и имя и т.д.). Но он мог работать и по поддельным данным, банковскую карту закрыть, на ebay открыть новый аккаунт.

 

[dog97]

Вот и я думаю: где основания для закрытия дела ?

основание одно-полный возврат денег

 

[Ray4]

Ray4, справа внизу кнопку "просмотр" нажимите и скрни выложите.

вот

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.

основание одно-полный возврат денег

не было никакого

 

[dog97]

Ray4,
позвоните в палку. Там поддержка на русском языке, и всё выясните.
...я удевлён, что ЭТО в закрытых делах.
Через сайт получите идентифекатор для звонка и звоните

 

[Ray4]

Мне звонки наверное обойдутся как раз на ту сумму которую мне вернуть нужно или там звонки бесплатные ?

 

[barash]

нажмите на странице палки - Связаться с нами. Там будет номер 8-800-333-2676. Все что 8 800 бесплатные
а номер-то не существует(( точнее существует, периодически сбрасывается