Нужен совет! (Как снять негатив?)

[serg32ru]

15 июня он купил и оплатил за товар. 18 июня я отметил заказ как "отправлено", но не отправил его. 21 июня он открыл диспут

Как покупатель узнал, что Вы не отправили товар?

 

[NoWar]

Все очевидно. На не отправленную посылку почта не дает трекномер.

 

[aswq54]

Как покупатель узнал, что Вы не отправили товар?

В том то и дело, что он думал, что товар отправлен. Он хотел и деньги вернуть и товар получить бесплатно.

 

[Dimonoff]

а тут...плохой покупатель, в итоге, себя еще и защитил, сам того не ведая

 

[miant]

Т.е. что покупатель через неделю после покупки открыл диспут, это нормально?
Можно же и иначе повернуть - забывчивость продавца спасла его от потери товара.

 

[Dimonoff]

Можно же и иначе повернуть - забывчивость продавца спасла его от потери товара.

на некторых этапах лучше потерять товар, чем заработать негатив, который нереально снять.

 

[miant]

Ну, в данном случае удалось сохранить товар и снять негатив, так что - хэппиэнд.

 

[Dimonoff]

ну в этом случае да...