Никак не могу получить Refund (Claim)

[Mapkyc]

Всем привет, в общем информацию выложу в картинках
Вот сам клейм

а это детали клейма

Прошло уже много месяцев и я не получил рефаунд, писал в Resolution Center (PayPal) сказали тоже самое что и в клейме - ждите пока идёт разбирательство.

Искал в интернете такую проблему, но безрезультатно.
Что мне делать? Они вообще собираются рефаунд делать?

 

[HeBe3yXa]

Да уж... подробностей вагон просто
Ща пойду кофею сварю, да на гуще погадаю

А давайте, вы еще раз попробуете вопрос задать... можно без картинок (чай не первоклассники тут собрались), зато с подробностями...
А-то на картинках видны только даты событий в диспуте, а что там кому писал... только догадываться можно :Rose:
Пока-что, единственное, что я вижу, клейм рассматривается, продавец предоставил подтверждение отправки (27.12) и еще какую-то документацию (08.01 и 15.01), от вас пока не требуется никаких действий... значит ждите.
Что в письмах-то от палки было?

 

[Mapkyc]

Прошу прощения

История такая - купил мп4 плеер в ноябре, плеер до сегодневшего дня не пришёл, был посла простой почтой из ГК с трак.номером, просил селлера сделать рефунд, на что он мне отвечал я проверю почту, они скажут результаты завтра, а завтра слышу после рождества напиши мне. Это длилось 2 недели, и перед рождеством я открыл клейм.

Далее переписка с продавцом -

Dear Kuen

I've checked my local post office and gave that number, they dont have any items for me and for my address

Dear Customer,
I will contact paypal refund to you first becouse paypal limits my account i can't refund need paypal help me. when you recvice item can you pay money back to me or return to me
Regards

Dear Kuen

No problem, i'll contact you if i get item. Thanks for your help

2009/1/13
Dear customer,
Please wait in few day becouse paypal just only use email so too slow
Regards

24/01/09
Hi dear, i already waited more than 1 week and nothing

Dear customer,
I have contact paypal process it today by e-mail, becouse in my account your case is being review by paypal
Regards

Больше ничего...

 

[HeBe3yXa]

Dec. 27, 2008 - email sent to buyer
....
Jan. 16, 2009 - email sent to buyer
Вам должны были придти письма от ПП... Вот что в них пишут?

Если верить вашему селлеру, его ПП аккаунт залимитили (непонятно только связано ли это с этим клэймом) и сам сделать рефанд он не может, поэтому обратился к ПП, чтоб они сделали рефанд с его аккаунта (не исключено, кстати, что у него и денег там уже нет, так-что и ПП не поможет). Может на продавца дайте ссылку? он еще registered user на eBay?... а-то айтем по номеру не находится :Rose:.

В любом случае, сейчас вам надо ждать решения ПП... повлиять на сроки рассмотрения вы никак не можете, так-что просто ждите... у некторых тут по 3-4 месяца рассмотрение шло.

 

[Mapkyc]

Dear Janis Markevics,

You have chosen to escalate your dispute to a PayPal claim. By ending communication with the seller, you are asking PayPal to investigate the case and decide the outcome. As part of our investigation, PayPal will review any communication you may have had in the Resolution Center.

Thank you for contacting PayPal. We have begun our investigation of the following transaction:

Seller's name: Yeung Pui Chu
Seller's email: kuen.onlinesales@gmail.com Seller's transaction ID: 8JA27159TP592102F

Transaction date: Nov 7, 2008
Transaction amount: -39.99 GBP
Your transaction ID: 1B990064EH6547823
Case number: PP-604-559-168
Our records indicate that the seller shipped your item using PayPal Shipping. You can track this package by logging in to your PayPal account and visiting your transaction history log or by confirming the information
below:

Tracking Company: Hongkong Post
Tracking Number: RA979730175HK

If you would like to cancel this complaint after viewing the tracking information, you may do so by clicking the link below:

Загрузка...

www.paypal.com

If you choose not to cancel this claim, we will resume our investigation after 3 business days. We will make every effort to resolve this claim within 30 days although we may require additional time to complete our investigation.

You will be contacted by email and asked to provide information relevant to the claim. Your participation is essential to the investigation and it is important that you reply to requests for information within the specified timeframe. Failure to do so will result in cancellation of the claim and you will forfeit the possibility of a refund.

You will be contacted by email and asked to provide information relevant to the claim. Your participation is essential to the investigation and it is important that you reply to requests for information within the specified timeframe. Failure to do so will result in cancellation of the claim and you will forfeit the possibility of a refund.

Because you paid with PayPal Buyer Credit, you may be eligible for coverage up to the full purchase amount.

Sincerely,
PayPal

Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. For assistance, log in to your PayPal account and click the Help link in the top right corner of any PayPal page.

----------------------------------------------------------------
Copyright © 1999-2008 PayPal. All rights reserved.

PayPal (Europe) S.

 

[GeniusKD]

У меня уже один клэйм идёт 3 месяца - и безрезультатно

 

[Mapkyc]

Это ужасно... и как после такого можно верить PayPal и ибею в общем....

 

[Дядя Федор]

Это ужасно... и как после такого можно верить PayPal и ибею в общем....

И не говорите!



В вашей ситуации - только ждать. Больше ничего не сделаешь.

 

[HeBe3yXa]

Мдя... а селлер, тем не менее, спокойненько себе продает, имеет стор на пару сотен айтемов, и похоже, никаких проблем с ПП не испытывает (это я к тому, что про залимиченный ПП акк он, скорее всего, лукавил).
Но, раз палка сказала ждать, значит придется ждать :Rose:

 

[geomerlin]

да ему просто захолдили сумму диспута, неужели за три месяца палка не смогла бы разлимитить акк..

 

[HeBe3yXa]

I will contact paypal refund to you first becouse paypal limits my account i can't refund need paypal help me

как-бы в переводе с англо-китайского не нуждается особо, ага?
Если б захолдили сумму диспута, это б не помешало ему сделать самостоятельно рефанд... ну никак...
Значит что-то селлер не договаривает :Rose:

 

[Mapkyc]

значит буду ждать, спасибо за внимание... жалко, что селлера не получится наказать

п.с. мне кажется палка плюнула на мой клейм и на клеймы товарищей

 

[geomerlin]

да гонит он..
самое печальное, что в палка в данном случае явно угарает над покупателем

 

[Hart]

был посла простой почтой из ГК с трак.номером

Это уже не простая, а заказная.

и как после такого можно верить PayPal и ибею в общем....

Никто и не говорит, что им можно верить. Им на нас начихать.
Шансов не очень много. Посылка сгинула где-то на транзите между Россией и Латвией. Нет сомнений, что украли.
У Вас почта Латвии примет претензию?

никаких проблем с ПП не испытывает

Да у него ведь несколько акков.

 

[Mapkyc]

У Вас почта Латвии примет претензию?

Не примет. Всем наплевать на проблемы других.

 

[Hart]

Не примет.

В России принимают, но только на розыск.
Еще претензию может подать отправитель, ему выплатят как за заказное около 40 енотов.
У меня такое было, но там был опытный мериканець из крупного магазина. Но даже его USPS пыталась кинуть, уверяя, что товар был конфискован российской таможней.
Я ему добыл письмо от EMS, в котором говорится, что посылка пришла раскуроченной уже при снятии с самолета. Продавец был доволен и без всяких диспутов вернул деньги.

 

[Mapkyc]

мне пришло письмо от Палы

We have concluded our investigation into your case and have decided in your favor.

We were able to recover 39.99 GBP and this amount has been credited to you.
Please allow five business days for this adjustment to be posted.

If you are due any additional funds, we will make our best effort to recover the balance from the seller.


If the seller's account has insufficient funds to complete the refund owed to you, please be assured that we will take appropriate action against the seller's account, which may include limitation of the seller's account privileges.

Как я понял в течении 5 дней я получу деньги?

 

[Shax]

Скажите, а через сколько придёт рефаунд? Было 2 диспута, в одном случае продавец после оплаты тянул 10 с ответом, потом прислал трек ЕМС, по которому не было информации неделю. Он сам сделал рефаунд и с сожалением написал, мол почему вы мне не верите, я отправил, но сейчас позвонил на почту и попросил отменить отправку :( Во втором случае палка приняла решиние о возврате. В первом случае статус возврата: Completed, во втором: Pending, но деньги на карту так и не поступили. Через сколько дней они приходят?

 

[Mapkyc]

Скажите, а через сколько придёт рефаунд? Было 2 диспута, в одном случае продавец после оплаты тянул 10 с ответом, потом прислал трек ЕМС, по которому не было информации неделю. Он сам сделал рефаунд и с сожалением написал, мол почему вы мне не верите, я отправил, но сейчас позвонил на почту и попросил отменить отправку :( Во втором случае палка приняла решиние о возврате. В первом случае статус возврата: Completed, во втором: Pending, но деньги на карту так и не поступили. Через сколько дней они приходят?

Мне пришло через 5 дней, это когда было Confirmed Refund

 

[NY]

Скажите , а деньги на карту в течении какого срока возвращаются если сделали рефаунд?
Сорри , незнал где написать..