Несколько вопросов о диспуте!!

[oksanaM]

Большая просьба – просветите меня!
1. Вычитала в “Песочнице”, что время открытия диспута -… крайний срок - 45 дней с момента оплаты. 45 или 60? Также рекомендовали открывать диспут не ранее, чем через 43- 45 дней. Почему? Почему нельзя на 48? Или50?
2. И ещё - я что-то читала про то, что диспут закрывают через 20 дней после открытия, если его не переводят клейм( это закрытие диспута с формулировкой :…. Проблемы остались и мне необходима помощь ….?). В Диспуте Процесс PayPal claim – это что? Возврат денег или закрытие диспута с формулировкой … ? И как долго может длиться этот клейм?
3. И подскажите – Как сделать полный Рефунд от продавца? И это значит, что я требую вернуть все деньги за не пришедший мне товар? И в каких случаях я могу потребовать этот Рефунд? И когда? Только после открытия диспута? А без диспута я могу потребовать возврат денег?
4. И ещё – очень интересно! – вычитала в Песочнице, что ….в течении календарного года можно открывать только 3 диспута на РayPal, а остальные за свой счёт…. – ЭТО КАК? За какой свой счёт?
5. И ещё! Прод прислал не то, что я заказывала. И подарил мне ЭТО. Я хочу продавцу частично возместить деньги – он может прислать мне новый счёт? Такое возможно, если я диспут вообще не открывала?
Очень хочется понять и разобраться. И Спасибо Тем, кто не поленится ответить!!!!

 

[RENAULT]

5 й пнукт. Оплати продавцу на палку сколько считаешь нужным, зачем тебе счет. Нужен только емейл продавца. Потом от пишись ему, что порадовала его за то то и то то...

 

[Адис]

1. Вычитала в “Песочнице”, что время открытия диспута -… крайний срок - 45 дней с момента оплаты. 45 или 60? Также рекомендовали открывать диспут не ранее, чем через 43- 45 дней. Почему? Почему нельзя на 48? Или50?

1. есть 2 вида диспута: на eBay и на РР, так вот, срок на РР - 45 с момента оплаты, а срок на eBay 60 дней с момента покупки...
советуют открывать диспут на 42-44 день в РР, потому что 2 раза диспут открыть не получится...

2. И ещё - я что-то читала про то, что диспут закрывают через 20 дней после открытия, если его не переводят клейм

это так...

В Диспуте Процесс PayPal claim – это что? Возврат денег или закрытие диспута с формулировкой … ? И как долго может длиться этот клейм?

это когда РР берёт на себя функции судьи если до клейма не удалось найти компромисс, собирает доказательства и выносит решение о рефанде или отказе... длится может до 30 дней (но может и больше)...

3. И подскажите – Как сделать полный Рефунд от продавца? И это значит, что я требую вернуть все деньги за не пришедший мне товар? И в каких случаях я могу потребовать этот Рефунд? И когда? Только после открытия диспута? А без диспута я могу потребовать возврат денег?

это может сделать продавец, пишете что товар не получен, он может возместить, если не согласен, то диспут и эти деньги РР сам снимет с него (если примет решение в пользу покупателя)...

А без диспута я могу потребовать возврат денег?

можете, РР сам рекомендует вначале улаживать все споры без диспута - диспут - это крайность...

4. И ещё – очень интересно! – вычитала в Песочнице, что ….в течении календарного года можно открывать только 3 диспута на РayPal, а остальные за свой счёт…. – ЭТО КАК? За какой свой счёт?

по-моему, это несуразность...

5. И ещё! Прод прислал не то, что я заказывала. И подарил мне ЭТО. Я хочу продавцу частично возместить деньги – он может прислать мне новый счёт?

деньги можете перевести напрямую через РР на его эл. адрес без всякого счёта... в своём профиле РР просто нажмите send money...

 

[oksanaM]

Адис Спасибо за исчерпывающий ответ!!!!

по-моему, это несуразность...

Значит, диспуты можно открывать по мере необходимости и столько раз, сколько будет спорных случаев?

 

[oksanaM]

Я сейчас общаюсь с одним продавцом . Я от него 2 посылки не получила (прошло уже 41 и 35 дней с окончания торгов). А я ждала эти штуки . Письма писала. Надежды, что вышлет новые – никакой, тогда пусть вернёт деньги… А он мне пишет, что окажет мне жест доброй воли и вернёт деньги за 1 посылку. Это нормально? Если он готов вернуть деньги, значит знает, что ничего и не прийдёт мне?! Что делать?

 

[Hart]

Что делать?

Если были две транзакции (с разными оплатами), то каждая рассматривается отдельно.
По первой (41 день). Учтите, что 45 суток отсчитываются с момента оплаты, а не окончания торгов. Предупредите продавца и на 44-й день открывайте диспут.
По второй. То же самое, но по истечении тех же 41 дня. Опять предупреждаете продавца и через 44 дня всё то же.

На будущее - не соглашайтесь на дешевые посылки без трекинга, все должны быть заказными, если товар хоть сколько-нибудь ценный и понятный вору.

 

[oksanaM]

В посылках были кухонные таймеры. И доставка 3$ из UK - нормально. Иначе эти таймеры были бы "золотыми". Покупала на подарки к 8 марта, и сегодня 44 день ( я платила 19 февраля). Продавца дважды предупредила - он молчит.

 

[Hart]

и сегодня 44 день ( я платила 19 февраля)

Тогда открывайте срочно.

 

[Адис]

И доставка 3$ из UK - нормально.

я вот тоже заказал из Англии небольшой товарчик, стоимость доставки 2 фунта, я прикинул - это дешевле, чем я бы отправлял из своего города, например, в Москву...
удивился, что международное отправление стоит дешевле, чем внутреннее...

 

[Zet]

Ну а на 4 пункт кто нибудь даст точный ответ?

 

[Павел_1977]

Ну а на 4 пункт кто нибудь даст точный ответ?

У меня - точно 4 диспута сейчас в пределах полугода. Правда один уже закрытый, другие три открыты, один из них переведен в клэйм.
Одного понять немогу: толи меня кидают продавцы, толи таможня толи почта. Уже даже неудобно открывать новые диспуты (ps. я с Алма-аты)

 

[Адис]

Одного понять немогу: толи меня кидают продавцы, толи таможня толи почта. Уже даже неудобно открывать новые диспуты (ps. я с Алма-аты)

сочувствую, надо наверное чакры открыть и карму почистить

 

[Павел_1977]

Одного понять немогу: толи меня кидают продавцы, толи таможня толи почта. Уже даже неудобно открывать новые диспуты (ps. я с Алма-аты)

сочувствую, надо наверное чакры открыть и карму почистить

Ну тогда завтра в церковь :wink:

 

[dooh]

ребят, читаю уже не один день, пытаюсь через поиск, но не могу найти, как в Пайпале открыть диспут и алгоритм действий((
Ткните меня пожалуйста носом

 

[geomerlin]

resolution center -> report a problem -> item dispute

дальше выбираешь оспариваемую транзакцию и описываешь вкратце ситуацию (item not recieved или item not as described)

Главная страница Справочного центра PayPal

PayPal является лучшей в мире системой онлайн-платежей. Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о платежах и многом другом!

www.paypal.com

 

[sdi-nt]

Ну а на 4 пункт кто нибудь даст точный ответ?

У меня за прошлый год точно было больше 3 диспутов, вроде все нормально, Paypal возместила все мои претензии, во всех случаях сумма была полностью возвращена.
Так в прошлом году подряд куплены в ГК четыре пункта.
И не один не пришел. Все деньги были возвращены.
Но наверное не стоит делать подряд неудачные покупки.
Наверное самый точный ответ все таки можно получить на сайте paypal.

 

[oksanaM]

oksanaM писал(а):
А без диспута я могу потребовать возврат денег?


можете, РР сам рекомендует вначале улаживать все споры без диспута - диспут - это крайность...

Т.е я должна написать продавцу и попросить вернуть мне деньги? Только так? А какой-то кнопки или процедуры ( помимо диспута ) нет? Читала неоднократно: .... Сделал Рефунд.... или .... Советую, делай ему рефунд.... и т.д. Производилось впечатление, что покупатель может сам запросить этот Рефунд( не в письме к продавцу, а как-то по-другому..). Да и в диспуте я таких кнопок не видела ..... Вы можете подробно разъяснить мне всё про рефунд?
И ещё - Paypal (через диспут) возмещает всегда " -25$"? Ясно написано, что 25$ - остаётся Paypal. Читала я про это много, но по отзывам людей, складывается мнение, что возмещается вся сумма, или как?

 

[evgeny_77]

Продавец сам предлагает вам refund у вас такой кнопки нету . Рефунд он может предложить в диспуте . А может и просто в переписке , не доводя до диспута . Судя по Faq палки у него есть специально обученная кнопка . в этом случае paypal возвращает ему % , которые берет с него за перевод .

насчет второго вас кто-то обманул
Question :
When a refund is sent, is all the money returned to the sender's account?
Answer :
The sender can be refunded a full or partial amount. If the original payment was sent using a PayPal Account balance or bank account, the funds will be credited back to the sender's account. However, any portion of the original payment that was funded with a credit card will be credited back to that card.

 

[oksanaM]

Т.Е говоря русским языком - возмещают полностью? Очень жалко, что, читая во всех темах, я физически не могу запомнить что и где я читала.. Столько писалось про то, что 25$ палка оставляет себе по-любому..

 

[oksanaM]

Судя по Faq палки у него есть специально обученная кнопка . в этом случае paypal возвращает ему % , которые берет с него за перевод

В каком случае- через диспут или по переписке ? Как будет выгоднее для продавца?
И ещё! Продавец сам может на меня диспут открыть, если я хочу отослать ему ( на мой взгляд) испорченный товар и прошу его вернуть мне деньги! А прод написал мне : I will contact ebay about the situation,then let you know how to proceed. ....(сам свяжется с ebay о ситуации, затем сообщать, как продолжиться....( дословный перевод))!! Это опасно? Что делать? Открывать диспут??? Подскажите срочненько!!!!!