D
Dimams89
Новичок
Здравствуйте, хочу поделится своим опытом покупок на ибее и решение проблем, с ним. 14 мая сего года я купил на аукционе 3ж. . Связался с продавцом, договорился о доставке EMS Украина. Через 10 дней она пришла и я отправился к ним в офис чтоб забрать её. Интересно , что в этот день у меня была "чуйка" что что то будет с ней не так, нужно быть внимательным при получении. Но, как часто бывает, только увидев посылку я про всё забыл и думал только о том чтоб побыстрей её открыть. Забрал я её не проверив при работниках службы, что и было моей главной ошибкой о которой я долго сожалел. Даже когда я забирал посылку она мне уже тогда показалась подозрительной, ведь таможенной декларации на коробке не было и весила она подозрительно маловато, но для меня это было не важно главное что пришел долгожданный телефон и всё остальное для меня было не важно. Спустившись на улицу и открыв наконец то посылку я обнаружил что телефона и наушников там нет. Вы даже не можете себе представить моё состояния, это был просто разрыв мозга, я просто не понимал что всё это значит. Но факт оставался фактом, телефона в коробке не было. слава Богу я не успел далеко уйти от офиса EMS. Прибежав к ним я рассказал ситуацию, но работники сказали что ничем помочь не могут, так как я вскрывал не при них. при личном общении они рассказали что если подпишут акт, то крайними сделают их и именно им придется платить мне компенсацию, чего они конечно не хотят. Я обратился с письмом к продавцу. Забегая на перёд хочу сказать что с продавцом мне повезло, человек оказался очень ответственным и помогал мне на протяжении всех разбирательств. продавец обратился на USPS и они приняли его обращение о частичной утрате посылки и отправили запрос к нашим почтовикам. Единственная зацепка которая у меня была это исправление веса на почтовом листке. Ведь могли просто вместо телефона положить плитку шоколада и я бы ни к чему не смог бы доколупаться. Единственное что мне удалось взять- это акт приёма-передачи посылки с аэропорта, где написано что с таможни моя посылка вышла с весом в 450 грамм и я получил посылку тоже 450 грамм. Знакомый, работающий на EMS посоветовал мне обратиться в милицию, но позвонив знакомому милиционеру, он сказал что если я подам заяву, то уже никак не смогу доказать что у меня украли телефон из посылки, своим заявлением я фактически подтвержу, что получал телефон и никаких требований о компенсации предъявить почте не смогу. обратившись к американцу, он мне сказал , что у него есть знакомый в почте США, но он сейчас в отпуске, но как только выйдет на роботу он с ним свяжется и постарается обсудить с ним эту проблему и найти пути как мне помочь. на следующий день я всё же ещё раз пошёл на почту в надежде что мне удастся уговорить их написать акт о частичной утрате посылки, но все мои попытки оказались безрезультатными. Они упорно не хотели подписывать акт. Придя домой в расстроенных чувствах я решил всё таки добиться своего и брать работников измором. Придя на почту на следующий день я ,О ЧУДО, смог уговорить их написать заявление с моими претензиями о воровстве части посылки. Написав заяву и приложив копию таможенной декларации и почтового листка который был у американца и оригинал почтового листка что был у меня с исправленным весом, передал его начальнику смены для отправки его в центральный офис в Киеве. На следующий день мне перезвонили и сказали, что действительно имело место исправление веса и что я правильно сделал , что обратился в почту США, которые в свою очередь направили запрос к ним. Скорее всего именно американцев они побоялись и начали работать вместо того чтоб перекладывать вину с одной службы на другую. EMS Украины сказало что направит акт о том что посылка действительно была вскрыта. Как сказал сотрудник почты, мне этого будет достаточно для получения компенсации. Сейчас вот буду ждать когда акт отправят в США и я наконец то получу компенсацию. Выводы из всего выше сказанного:
1) Обязательно открывайте посылку перед тем как расписаться о её получении, ведь расписавшись в ней вы подтверждаете, получили всё в полном объёме и претензий к службе доставки не имеете.
2) Если случилось так что из посылки пропали вещи- свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию, ведь никто не заинтересован в негативных отзывах да и помочь вам в решении проблемы не составит труда, было бы желание.
3) Не будь те пассивными, не падайте духом, немного поплакали, собрали всю злость в кулак и пошли выяснять отношения в службу доставки, ведь за вами правда, а кто прав тот и сильнее, как в фильме говорилось.
4) Требуйте что бы вам дали возможность написать заявление о утрате части посылки, если мне дали возможность написать, значит и у вас получится.
5) Застрахуйте свою посылку, мне это стоило 80 центов но это поможет вам получить компенсацию, ведь USPS такую услугу не предоставляет из-за частых случаев краж телефонов, особенно в наших странах.
6) После получения акта о краже из посылки напишите заявление в милицию. Так вы не дадите таможне воровать наши с вами вещи за которые мы платим свои кровные. Ведь телефон рано или поздно засветится в сети и человека найдут и тогда он и его сотрудники 100 раз подумают а" А стоит ли рисковать работай и волей ради какой то посылки?"
P.S. Сегодня второй день как я жду ответа из США о выплате компенсации. На момент написания статьи, в Америке какой то праздник и организации не работают, так что это вполне логично что я ещё не получил ответа, тем более зная с какой скоростью работают наши структуры, я не удивлюсь что получу какой то ответ только через неделю. если что то будет новое, я обязательно отпишусь. Также прикладываю сканы своего почтового листка с исправленным весом и тот что получил американец при отправке.
1) Обязательно открывайте посылку перед тем как расписаться о её получении, ведь расписавшись в ней вы подтверждаете, получили всё в полном объёме и претензий к службе доставки не имеете.
2) Если случилось так что из посылки пропали вещи- свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию, ведь никто не заинтересован в негативных отзывах да и помочь вам в решении проблемы не составит труда, было бы желание.
3) Не будь те пассивными, не падайте духом, немного поплакали, собрали всю злость в кулак и пошли выяснять отношения в службу доставки, ведь за вами правда, а кто прав тот и сильнее, как в фильме говорилось.
4) Требуйте что бы вам дали возможность написать заявление о утрате части посылки, если мне дали возможность написать, значит и у вас получится.
5) Застрахуйте свою посылку, мне это стоило 80 центов но это поможет вам получить компенсацию, ведь USPS такую услугу не предоставляет из-за частых случаев краж телефонов, особенно в наших странах.
6) После получения акта о краже из посылки напишите заявление в милицию. Так вы не дадите таможне воровать наши с вами вещи за которые мы платим свои кровные. Ведь телефон рано или поздно засветится в сети и человека найдут и тогда он и его сотрудники 100 раз подумают а" А стоит ли рисковать работай и волей ради какой то посылки?"
P.S. Сегодня второй день как я жду ответа из США о выплате компенсации. На момент написания статьи, в Америке какой то праздник и организации не работают, так что это вполне логично что я ещё не получил ответа, тем более зная с какой скоростью работают наши структуры, я не удивлюсь что получу какой то ответ только через неделю. если что то будет новое, я обязательно отпишусь. Также прикладываю сканы своего почтового листка с исправленным весом и тот что получил американец при отправке.
Вложения
-
post-1069220-0-1319690073-87277500.png -
post-1069220-0-1319690073-82863200.jpg
рад за вашу настырность, я бы не смог так упорно донимать сотрудников почты.
