Магазин торговли Dutyfree (Израиль) кто кого кинул!!!

[Openness]

Товарищи месяц назад я сделал заказ на сайте http://dutyfreedepot.com/.

В свизи с постоянными ошибками на сайте у меня получилось 5 заказов:

139120 Post $ 30.99 21/06/2010 16:20:30 More details ...
139119 Delete $ 30.99 21/06/2010 16:10:23 More details ...
139117 Delete $ 30.99 21/06/2010 15:58:08 More details ...
139063 Delete $ 30.99 21/06/2010 12:52:01 More details ...
138703 Delete $ 30.99 19/06/2010 03:44:22 More details ...

В итоге у меня сняли 2000 рублей с карточки - то есть за две бутылки (если не верите посчитайте сами, вот товар http://dutyfreedepot.com/ProductDetails.aspx?ProductID=5506)

Заказ 139120 я получил, а вот по поводу остальных заказов мне написали вот что:

Regarding your order: 139119 placed 6/21/2010 on for the total of $30.99
Everything is set to send you your cigarettes order, except we do not have the bank confirmation regarding your payment (missing billing info or status refused by the bank).
We Accept Visa, Amex,Diners And JCB Credit Cards For DutyFreeDepot Orders.
You can just respond to this email with the information we need to cover the charge of your cigarettes order.
Be sure to include the 3 digit number on the back of the card and the expiration date (additional to the credit card number).
You will receive your orders within 10 to 21 days from the payment date confirmation.

Из всего этого я так понял что платеж не прошел. Администарция написала мне что я залатил за одну бутылку и все тут :cry:

Писал письмо к ним на

Вот теперь я не знаю что делать, заплатил за две бутылки а пришла одна, подскажите пожалуйста товарищи как мне быть и к кому обращаться :(

 

[Mihailoff]

Openness
проверяйте выписку из банка. При незавершенных операциях (если произошел какой то сбой при оплате) деньги на счету банка замораживаются, но не списываются, хотя вы их и не видите. И размораживаются они сами только спустя 30 дней (в некоторых банках меньше или больше бывает). Так что проверьте счет в банке и выписку по карте сделайте. Скорее всего деньги уже вернулись на карту. Если нет - то просите в банке на обе совершенные транзакции подтверждение, что деньги переведены и покажите их магазину.

 

[Openness]

Хорошо