R
realscorp
Новичок
Здраствуйте всем : )
Подскажите, как поступить дальше в следующей запутанной ситуации:
Перед покупкой Ipod'а на я позвонил в сервис-центр Apple и спросил, какие документы нужны для гарантийного ремонта их продукции. Мне ответили, что нужен только чек о покупке. Я спросил, подойдет ли чек любой страны, так как я собираюсь купить Айпод в Америке, мне ответили, что неважно происхождение чека, главное чтоб он был.
Выбрав на продавца с наименьшей ценой, отправляющего в другие страны и с хорошим рейтингом, я задал ему вопрос, предоставит ли он мне чек о покупке, чтобы я мог пользоваться сервисом Apple. Он ответил, что предоставит. Я совершил и оплатил покупку, дождался посылки и обнаружил, что в посылке нет ни чека, ни какого-либо другого документа о покупке. Кроме этого, упаковка посылки была повреждена, и к ней был приложен акт, составенный в московском отделении EMS, указывающий, что посылка была доставлена из США с повреждением упаковки с доступом к сложению. Разница в весе, указанная в акте, составила 2г.
В-общем, через несколько дней я отправил сообщение продавцу, в котором описал ситуацию и прикрепил скан документа о вскрытии и фотографию поврежденной упаковки и сказал, что не знаю, был ли чек утерян при пересылке или продавец просто не положил его в посылку, но мне он очень нужен. Продавец не отвечал несколько дней и я открыл Case через , где описал ситуацию и свои действия и написал, что мне нужна копия чека. Где-то через день на электронку продавец прислал мне совершенно странное письмо
[attachment=p:99393:dac986f0bd57]
Ссылка ведет на заказ W66009413, хотя в письме номер моего заказа указан W66009414 и плеер IPOD NANO 8G/RED-USA, хотя я купил Ipod Nano 16Gb Purple.
На вопрос "что это письмо значит?" продавец ответил, что это мое доказательство покупки.
Ничего не понимаю.
Я бы может и плюнул на дальнейшее разбирательство, но плеер шел в подарок, и хотелось бы, чтобы на него была нормальная гарантия, да и не хочу прощать продавцу обман, если он имеет место.
Подскажите, что мне делать дальше?
Подскажите, как поступить дальше в следующей запутанной ситуации:
Перед покупкой Ipod'а на я позвонил в сервис-центр Apple и спросил, какие документы нужны для гарантийного ремонта их продукции. Мне ответили, что нужен только чек о покупке. Я спросил, подойдет ли чек любой страны, так как я собираюсь купить Айпод в Америке, мне ответили, что неважно происхождение чека, главное чтоб он был.
Выбрав на продавца с наименьшей ценой, отправляющего в другие страны и с хорошим рейтингом, я задал ему вопрос, предоставит ли он мне чек о покупке, чтобы я мог пользоваться сервисом Apple. Он ответил, что предоставит. Я совершил и оплатил покупку, дождался посылки и обнаружил, что в посылке нет ни чека, ни какого-либо другого документа о покупке. Кроме этого, упаковка посылки была повреждена, и к ней был приложен акт, составенный в московском отделении EMS, указывающий, что посылка была доставлена из США с повреждением упаковки с доступом к сложению. Разница в весе, указанная в акте, составила 2г.
В-общем, через несколько дней я отправил сообщение продавцу, в котором описал ситуацию и прикрепил скан документа о вскрытии и фотографию поврежденной упаковки и сказал, что не знаю, был ли чек утерян при пересылке или продавец просто не положил его в посылку, но мне он очень нужен. Продавец не отвечал несколько дней и я открыл Case через , где описал ситуацию и свои действия и написал, что мне нужна копия чека. Где-то через день на электронку продавец прислал мне совершенно странное письмо
[attachment=p:99393:dac986f0bd57]
Ссылка ведет на заказ W66009413, хотя в письме номер моего заказа указан W66009414 и плеер IPOD NANO 8G/RED-USA, хотя я купил Ipod Nano 16Gb Purple.
На вопрос "что это письмо значит?" продавец ответил, что это мое доказательство покупки.
Ничего не понимаю.
Я бы может и плюнул на дальнейшее разбирательство, но плеер шел в подарок, и хотелось бы, чтобы на него была нормальная гарантия, да и не хочу прощать продавцу обман, если он имеет место.
Подскажите, что мне делать дальше?
Вложения
-
dac986f0bd57.png
Вы правильно говорите - чека небыло и не будет никогда. Прод же не бегает за ними в магазин постоянно 
