Jomashop.com (украдены из посылки часы Casio и Timex )

[xabbal]

Заказал 5 февраля на Jomashop.com двое часов (Casio и Timex). Продавец их выслал, вес отправления 906 гр.

Трек номер CJ233806571US .

Часы импортнулись у нас в Домодедово уже с весом 180 гр. Прошли таможню ,сортировку. Все 180 гр.

Пришла на почту пустая коробка (естественно). С актом о расхождении в весе. На почте от посылки отказался составили акт, написал заявление на розыск вложения, посылку отправили назад.

Сейчас пишу письмо в Jomashop следующего содержания:

Good day! I have not received my order . I got a broken empty box ( weight 180 g) , so I refused to receive and wrote a statement about the loss of investment parcel on my post office . At the post office said that the parcel is sent back to you. Tracking Track number (CJ233806571US) on the Russian Post site (http://www.russianpost.ru/tracking/)shows that weight 180g parcel (instead of 906 g)arrived already at customs at the airport Domodedovo (on Russia Post site you can see the weight of parcel). Now I want you to begin an investigation at yr post office and full refunded of my money, because I am afraid that the watchs again stolen.

В письме прикладываю ссылки на сканы 1) Акта о расхождении в весе; 2) его инвойса; 3) Акта о вскрытии и отказе от посылки; 4) фотографии состояния посылки

PS понятно, что посылку вскрыли , видимо, ещё в США. Раз она уже на нашу таможню пришла с весом в 180 гр.

По моему предположению это произошло из-за того, что отправитель написал на коробке "2 watches, 194$"


PS2 создаю эту тему, потому что предвижу проблемы с возвратом денег за посылку (а сумма в 9 т.р. все же существенная) и накопления материала для подачи в paypal на возврат ,если что. Так же тема будет полезна тем, кто столкнется с чем-то подобным при общении с данным магазином, который раньше зарекомендовал себя хорошо.

 

[volk812]

понятно, что посылку вскрыли , видимо, ещё в США. Раз она уже на нашу таможню пришла с весом в 180 гр.

"Вскрыть её могли и на нашей таможне, а потом взвесить...

 

[xabbal]

Такой вес зафиксирован ещё до попадания на таможню - в Домодедово. Думаете там стоит свой сканер перед таможней?) Конечно, её мог украсть и пилот самолета))) Специально пробрался в багажный отсек и искал себе новые часы) Я склонен думать, что это произошло на территории США...

 

[mikenay]

а почему Вы считаете, что ее не могли украсть в домодедово? Зачем сканер, если все написано на коробке?

 

[Беркут]

Думаете там стоит свой сканер перед таможней?)

Нет, но там есть грузчики))

 

[mmironn]

Нет, но там есть грузчики))

причем профессионалы в своем деле))

 

[asadoshuk]

от грузового отсека до таможни её народу не дай бог ещё сколько лапало и таки да, профи своего дела

 

[xabbal]

Ну что же, пока ответили, что расследуют."

Dear Customer,"We will start an investigation into this matter""Please do not hesitate to contact us with any questions regarding the order"Thank you for your attention regarding this order

Через пару дней ещё напишу им.

 

[me11]

Такой вес зафиксирован ещё до попадания на таможню - в Домодедово. Думаете там стоит свой сканер перед таможней?)

"я думаю чтобы просканировать посылку её надо осмотреть, а затем поднять. а уж только потом зафиксировать вес и упаковку.

Я склонен думать, что это произошло на территории США...

"не исключено. но в 95% всё происходит здесь."Взять хотя бы то что посылка улетает с сша, затем 60 дней статус вылетело из страны отправления(этакое 300 круговое путешествие). те 60 дней её могут 1000 раз открыть закрыть.

 

[xabbal]

Сегодня написал им снова с просьбой уточнения по расследованию пропажи и информацией о рефаунде."А то 10 дней уже прошло, а никакой реакции кроме 1 письма не было. Судя по треку, посылка ушла уже обратно в США.

 

[belkashu]

Не думаю что Jomashop шлет в РФ посылки без страховки. Продован известный, поэтому думаю всё будет хорошо.

Моя думать он отправил запрос на почту, а пока наши ответят usps а они ему проходит много времени. ))

 

[xabbal]

"Не думаю что Jomashop шлет в РФ посылки без страховки. Продован известный, поэтому думаю всё будет хорошо.

Моя думать он отправил запрос на почту, а пока наши ответят usps а они ему проходит много времени. ))"

мне уже даже из ПочтыРоссии прислали заказное письмо о том, что расследование будет 2 месяца идти.

 

[belkashu]

А Jomashop что?
Оплачивал через палку?

 

[Lexus74]

А часы вообще страх-у-ются? Из Англии при отправке парсельфорсом нет.

(Антимат глючит)

 

[xabbal]

А jomashop больше пока не отвечает) Оплачивал через палку, конечно.
На нашей почте мне сказали, что посылка застрахована не была. Но я надеюсь, что это деза нашей почты.

 

[belkashu]

Не пропусти срок открытия диспута на палке.

 

[Lexus74]

Мне на нашей почте каждый раз говорили, что моя посылка не застрахована. Даже когда я её страховал.

 

[xabbal]

Ну что же, они продолжают игнорировать запрос рефаунда.
Посылаю им третье письмо следующего содержания:

Good day! It's my third request. I got a broken empty box ( weight 180 g) , so I refused to receive and wrote a statement about the loss of investment parcel on my post office . At the post office said that the parcel is sent back to you. Tracking Track number (CJ233806571US) on the Russian Post site (http://www.russianpost.ru/tracking/English.aspx)shows that weight 180g parcel (instead of 906 g)arrived already at customs at the airport Domodedovo (on Russia Post site you can see the weight of parcel).

Now I require full refund! If I do not get an answer and the money within 3 days I open dispute on Paypal.

All documents about broken parcel:

И в среду открываю диспут в PayPal.

 

[vise]

xabbal, вы со своей стороны сделали всё что могли .
Дальше действуйте по процедуре , следующая остановка диспут .

 

[xabbal]

Ну что же, ответа от них больше так и не последовало, поэтому сегодня я открыл диспут на пейпал о неполучении с текстом следующего содержания:

Good day! I have not received my order .

During receiving the package in post office, postman warned me that the parcel is damaged.
Act was drawn that in the packing box is empty. Postoffice launched an investigation and sent the parcel back.

Tracking Track number (CJ233806571US) on the Russian Post site (http://www.russianpost.ru/tracking/English.aspx) shows that weight 180g parcel (instead of 906 g) arrived already at customs at the airport Domodedovo (on Russia Post site you can see the weight of parcel).
For me, it becomes clear that the parcel was stolen before arriving in Russia. For this reason, the police office where I addressed did not initiate an investigation (Parcel was stolen before arriving in the territory of Russia and the sender of parcel must contact with US Police).

All this said to the seller by feedback on the site (20 feb 2014), the seller told me that they start an investigation and contact with me later (i have e-mail). But a week passed and nothing happened. I wrote again to the seller again without result. But a week passed and nothing happened. I wrote again, demanding the return of my money, but I did not answer more.

I have all the documents and I am ready to provide them (invoice, stating the absence of attachments in parcel, a notice from the post office to conduct an investigation, photo of corrupted boxes of parcel).

I demand my money back for the order which I have not received.