EMS. Как вы с ними договариваетесь?

[xave]

Прочитал тут множество тем про самостоятельное получение ems на их сц на Вернадского и решил поступить также. 25 числа посылка трекнулась в 130100 Москва EMS Сортировка и я, надеясь забрать ее хоть ночью, благо выдача там 24/7, позвонил на их горячую линию и поинтересовался, возможно ли ее забрать. Меня обрадовали, что посылка лежит на Остаповском пр-де, в другом сц, который работает с 8 до 20. Ну ничего, оператор предложил оформить заявление на самостоятельное получение на 26.04, что я и сделал.
На следующий день, 26 утром, я снова позвонил по горячей линии, где мне сказали, что забрать нельзя, пока в их треке не появится отметка о доставки посылки в кладовую выдачи. Позвонив днем, я узнал, что никого заявления у моей посылки нет, в кладовой она не трекнулась (отличная система, да - из одной части здания в другую 2 суток едет) и мне предложили опять оформить заявление на получение 27.04. Оформил.
Сегодня звоню в который раз с утра и меня "обрадывают", что ее забрал курьер (!). Ловлю знакомого, чтобы он посидел в квартире с моим паспортом, пока меня не будет.
Сейчас трек обновился, стоит "невручение по техническим причинам", даже не смешно уже. Столько суеты лишь потому, что посылка эта нужна мне в выходные.
А непосредственно вопрос в шапке - как вы с 1 звонка в ems все проблемы решаете, тоже научите.

 

[SerJen]

хехе обычная практика, я уже перестал звонить их тренированным обезьянам ибо это бесполездно. Просто тупо жду пока в треке появится надпись о неудачном вручении типа и еду на сортировку забирать. Кстате иногда курьеры спецом ставят статус неудачное вручение, что бы не переться в какой нить неудобный район...

 

[xave]

И сегодня не привезли. Клоунада полная - ни самому забрать, т.к. посылка у курьера, ни курьера нет - где-нибудь на даче наверное 2-ой день шашлыки жарит.

 

[xave]

Только сегодня приехала.

 

[Kent2]

да нам вообще перестали курьеры звонить. раньше всегда звонили узнавали когда подвезти.
потом без договоренности звонят как снег на голову а вы типо не дома что ли? я вам посылку привез. ладно еще я рядом был подошел получил. а теперь вообще приезжают с посылкой без всяких звонков.

 

[loriy]

А делают они это потому, что полно людей, которым интересно получить посылку в определенное время скажем к 15:30, или с 11 до 14, а потом они видители не могут, отъехать надо вдруг, заболел и по другому адресу буду, меня там сейчас нет, и тому подобная ересь. А курьеру что делать? У него пол сотни адресов, каждому время подгадывать он и 10 за день не развезет, а если еще обзванивать каждого и согласовывать.. Ни денег на телефоне не хватит, ни времени, ни терпения. Этого даже курьеры из DHL не делают, за их то бабки, а не то, что ПР за сравнительные "копейки". Потому и возят так, и нечего удивляться. Обычное дело, есть список адресов, адреса выставляются в удобном для последовательного проезда по ним порядке и человек ездит, выполняет свою функцию доставки. А если не было кого на месте, ну не курьера это проблема, он не секретарь а доставщик посылки. Взять в точке А и привезти в точку Б в рабочее время.

 

[Z.y.H.e.L.]

Напишу как у меня получилось.
Посылка была на сортировке в пятницу около 13 часов, я позвонил и сообщил о самовывозе, на что мне оператор сказала - можно забрать начиная с воскресенья с 10 утра. А я хотел как можно быстрее, ну окей пусть так.
Поехал на шару в субботу вечером, был в ЕМС в 23 часа...и спокойно получил свою посылку, народу почти не было, вся процедура заняла около 20 минут.