Ебай поставил Дефект, Можно ли оспорить

[dimyan33]

Обидная ситуация ...
Товар продал и выслал.
Покупатель потребовал возврат средств, по причине что товар ему не нужен.(отправка в этом случае за счет покупателя)
Я согласился. Жду пока он трек номер вышлет хотя бы.
Не высылает прошло больше месяца.
Я обостраю дело,
Пишу ебай что товар мне не выслан и трек номер даже продавец не указал.

Через 2 часа приход писулька из ебай

We're sorry there was a problem with this transaction. After reviewing the case, we made a final decision in the buyer's favor.
Details:
Decision:
This case has been decided in the buyer's favor.

Comments:
The buyer has been asked to return the item to you. Once tracking shows the item has been delivered to you, the buyer will be issued a full refund.

You can also view the details of this case in the Resolution Center.

Перевожу
К сожалению там была проблема с этой сделки . После рассмотрения дела , мы сделали окончательное решение в пользу покупателя.подробности:Решение:Этот случай был решен в пользу покупателя.Комментарии :Покупатель с просьбой вернуть деталь к вам . После того, как отслеживание показывает деталь был поставлен к вам ,покупатель будет выдан полный возврат


И Дефект еще влепили -(((
Можно ли оспорить это решение или уже всё бесполезно ?
кто нибудь оспаривал решение ебай после эскалации конфликта ?

 

[Ivanopulo]

Звонить голосом в ebay и можно еще в палку попробовать постучаться, и требовать трек с пояснениями как это было закрыто дело без реального номера трека, если не помогут и ничего не получиться отжать назад , то идти в банк и начинать процесс по чарджу(это до полугода может занять).В банке если сможете то лично в центральном отделении все выяснять досконально у менеджера по чарджам, они вменяемые и знают что нужно принести из документов к ним, чтобы дело решилось в вашу пользу.
А на будущее до обострения спора писать каждые 3-4 дня в кейс покупателю дай номер трека, дай номер трека, занудно и постоянно.Как правило это производит на них впечатление и они потом такое дело читают, а не закрывают с автомата не прочитав и не вникнув.Покупатель то откуда , из какой страны?

 

[dimyan33]

Звонить голосом в ebay и можно еще в палку попробовать постучаться, и требовать трек с пояснениями как это было закрыто дело без реального номера трека, если не помогут и ничего не получиться отжать назад , то идти в банк и начинать процесс по чарджу(это до полугода может занять).В банке если сможете то лично в центральном отделении все выяснять досконально у менеджера по чарджам, они вменяемые и знают что нужно принести из документов к ним, чтобы дело решилось в вашу пользу.
А на будущее до обострения спора писать каждые 3-4 дня в кейс покупателю дай номер трека, дай номер трека, занудно и постоянно.Как правило это производит на них впечатление и они потом такое дело читают, а не закрывают с автомата не прочитав и не вникнув.Покупатель то откуда , из какой страны?

Из Израиля.
Да не в деньгах дело, они не большие.
За дефект обидно
Даже если деньги вернут , дефект снимут ?

 

[2202147431ed]

нет, не снимут

 

[bon2013]

Интересно как они выяснят это:
"После того, как отслеживание показывает деталь был поставлен к вам ,покупатель будет выдан полный возврат"

 

[Stylusss]

апелляция всегда помогает, только желательно писать - звонить.

 

[Crab]

Да ничо не помогает. У меня точь-в-точь было то же самое. Кое-как выцарапал бабки от них, и на том спасибо. Дефект не снимут.