Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Зайти в систему PayPal для подтверждения информации невозможно
У кого-нибудь была такая ситуация?? Подскажите как быть, что им еще слать? дома буду не раньше чем на Новый Год , все транзакции заморозили, деньги в воздухе висят
Меня беспокоят 2 проблемы: 1. Отсылать им документы можно почтой раз есть кнопочка-отправить файлы в paypal или нужно обязательно факсом? Я отправила почтой, но почему написанно где просмотр ограничений- waiting for your response
2. Меня беспокоит что делать с покупками? Не получится ли так что мне вернут деньги и отменят совсем мои покупки?(( Или что покупателям сейчас пришло письмо задержать посылку, и они отменят посылку и не придет ни денег ни посылки? Стоит ли написать покупателям?Если да, то что?
Ребят, помогите! Ограничили доступ к счёте. Я им выслала документы, которые просили, а они мне письмо в ответ с таким содержанием.
For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close it because of security issues.
We are making every effort to minimize any disruption to your business.
If your PayPal account balance is zero, and you have no unresolved buyer complaints or chargebacks, your account will remain limited. Disbursement optionsOption 1. If you owe refunds to any of your buyers, you can use the money in your PayPal account to refund them.
To refund your buyers: 1. Log in to your PayPal account. 2. Click "Contact Us" at the bottom of any page. 3. Click "Contact Customer Service." 4. Under "Choose a Topic," select "Sending/Receiving Money." 5. Under "Choose a Subtopic," select "Refund/Cancel a Payment." 6. Click "Continue" and follow the instructions to refund payments.
Option 2. Money in your PayPal account will be held for 180 days. After 180 days, we'll email you information on how to receive your funds.
Подскажите пожалуйста подскажите могу ли я принимать платежи на карту если доступ счета ограничен? А то у меня ведется спор на Paypal и боюсь что не смогу принять возврат.
Меня тоже ограничили, и попрасили выслать им доки, для подтвержения личности. Я им отправил: паспорт, водительские, права, выписку по счету из банка за последний месяц, и ту страничку в паспорте где прописка. Прошла неделя, молчат. Решил им написать еще раз, на следующий день приходит письмо с таким содержанием:
To protect all members of our online community, we must part ways with you. We've reviewed your PayPal account and determined there is excessive risk involved in doing business with you. To minimize the disruption to your business, you can continue to log in to your account for the next 180 days.
If you have a negative balance, please add money to your PayPal account. If you choose not to add money and bring your balance to at least zero, we reserve the right to collect the money through legal means.
Please go to the Resolution Center to resolve any outstanding buyer complaints or chargebacks. If you would like to refund any of your buyers, reply to this email with the transaction details. We'll send a refund on your behalf using money from your PayPal balance.
Here's how to view the status of a buyer complaint:
1. Go to and log in to your account. 2. Click 'Resolution Centre' near the top of the page. 3. Select 'Open Cases' from the drop-down list next to 'View.' 4. Click 'Status' next to the transaction.
After 180 days, we'll contact you with information on how to withdraw any money in your PayPal account. You'll be able to transfer money to your bank account or request a check. You can't withdraw it now because we want to make sure that you have money in your account to cover any new payment reversals.
If you'd like more information about our policies, please read our User Agreement. Click 'Legal Agreements' at the bottom of any PayPal page, and then click 'User Agreement for PayPal Service.'
Please let us know if you require any further assistance.
Yours sincerely, Philip
PayPal
Как я понял мой аккаунт, будет закрыт через 180 дней, и у меня есть время что бы вывести все деньги с своего аккаунта. Это КОНЕЦ мойму бизнессу, или тут можно еще что-то сделать?
Вот и мне пришло письмо: PayPal appeal denied Hello *******,
Your account access has been limited for the following reason(s):
Oct 27, 2011: We need a little bit more information about you to help confirm your identity.
(Your case ID for this reason is PP-001-532-189-473.)
И не слова что мне дальше делать...Никаких "Steps to Remove Limitations" на странице не видно. Судя по пред постам надо собирать доказательную базу. Сделал фото паспорта и скопировал историю трансакций и выписку операций местного банка. И куда енто все послать )))На какое мыло...Иду в Contakt Us---->Email us а дальше выбор топика где предлагается оставить сообщение. Но куда вставить фото и копии документов? Не вкуриваю...Ткните носом пож.
Вот и мне пришло письмо: PayPal appeal denied Hello *******,
Your account access has been limited for the following reason(s):
Oct 27, 2011: We need a little bit more information about you to help confirm your identity.
(Your case ID for this reason is PP-001-532-189-473.)
И не слова что мне дальше делать...Никаких "Steps to Remove Limitations" на странице не видно. Судя по пред постам надо собирать доказательную базу. Сделал фото паспорта и скопировал историю трансакций и выписку операций местного банка. И куда енто все послать )))На какое мыло...Иду в Contakt Us---->Email us а дальше выбор топика где предлагается оставить сообщение. Но куда вставить фото и копии документов? Не вкуриваю...Ткните носом пож.
прежде чем в принципе делать фото, готовить доки - есть смысл сначала позвонить в палку по телефону поддержки и уточнить ЧТО НУЖНО сделать для восстановления доступа. вполне возможно что лимит навечно, и делать сканы доков смысла нет никакого
Меня тоже ограничили, и попрасили выслать им доки, для подтвержения личности. Я им отправил: паспорт, водительские, права, выписку по счету из банка за последний месяц, и ту страничку в паспорте где прописка. Прошла неделя, молчат. Решил им написать еще раз, на следующий день приходит письмо с таким содержанием:
To protect all members of our online community, we must part ways with you. We've reviewed your PayPal account and determined there is excessive risk involved in doing business with you. To minimize the disruption to your business, you can continue to log in to your account for the next 180 days.
If you have a negative balance, please add money to your PayPal account. If you choose not to add money and bring your balance to at least zero, we reserve the right to collect the money through legal means.
Please go to the Resolution Center to resolve any outstanding buyer complaints or chargebacks. If you would like to refund any of your buyers, reply to this email with the transaction details. We'll send a refund on your behalf using money from your PayPal balance.
Here's how to view the status of a buyer complaint:
1. Go to and log in to your account. 2. Click 'Resolution Centre' near the top of the page. 3. Select 'Open Cases' from the drop-down list next to 'View.' 4. Click 'Status' next to the transaction.
After 180 days, we'll contact you with information on how to withdraw any money in your PayPal account. You'll be able to transfer money to your bank account or request a check. You can't withdraw it now because we want to make sure that you have money in your account to cover any new payment reversals.
If you'd like more information about our policies, please read our User Agreement. Click 'Legal Agreements' at the bottom of any PayPal page, and then click 'User Agreement for PayPal Service.'
Please let us know if you require any further assistance.
Yours sincerely, Philip
PayPal
Как я понял мой аккаунт, будет закрыт через 180 дней, и у меня есть время что бы вывести все деньги с своего аккаунта. Это КОНЕЦ мойму бизнессу, или тут можно еще что-то сделать?
Неверно истолковали проблему. Вам счет уже закрыт, и сделать с ним вы сможете только следующее - через 180 дней зайти и вывести все деньги на банк счет или заказать чек (похоже что счет пайпал американский) это будет последнее действие по счету
Тоже ограничили доступ к счету, причем причина "Нам необходимо подтвердить, что ваш номер телефона соответствует вашему адресу". Никаких писем от палки на мыло не приходило. Ограничи задним числом т.е. 14 апреля. Палка предлагает подтвердить свое место положение, нажимаю заветную кнопку"разрешите", но ничего не происходит, появляется ошибка "Данная система в настоящее время недоступна. Повторите попытку позднее." Что делать?
Добавлено: 10 Мая 2011 - 09:16#65 Подскажите пожалуйста подскажите могу ли я принимать платежи на карту если доступ счета ограничен? А то у меня ведется спор на Paypal и боюсь что не смогу принять возврат.
Ребят, помогите! Ограничили доступ к счёте. Я им выслала документы, которые просили, а они мне письмо в ответ с таким содержанием. For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close it because of security issues. We are making every effort to minimize any disruption to your business. If your PayPal account balance is zero, and you have no unresolved buyer complaints or chargebacks, your account will remain limited. Disbursement optionsOption 1. If you owe refunds to any of your buyers, you can use the money in your PayPal account to refund them. To refund your buyers: 1. Log in to your PayPal account. 2. Click "Contact Us" at the bottom of any page. 3. Click "Contact Customer Service." 4. Under "Choose a Topic," select "Sending/Receiving Money." 5. Under "Choose a Subtopic," select "Refund/Cancel a Payment." 6. Click "Continue" and follow the instructions to refund payments. Option 2. Money in your PayPal account will be held for 180 days. After 180 days, we'll email you information on how to receive your funds. We regret any inconvenience this may cause. Thanks, PayPal
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать??? Пишу, что мой счет ограничен....что узнать нажмите причину...жму пишет Доступ к вашей учетной записи ограничен по следующим причинам:
25.05.2012: Нам требуется дополнительная информация о ваших последних операциях и активности счета
Далее обращаюсь к ПайПал...задаюсь вопросами как снять ограничения...там даже есть специальный вопрос....далее мне после обращения на почту приходит письмо
Dear Виталий Батраков,
Thank you for contacting PayPal in relation to your limited account access.
Since every case is unique and we often need to ask you questions to understand the details of your situation, we usually prefer to answer these types of queries by phone. Below you will find some general guidelines to help you. If this does not answer your question, please give us a call at the number below instead.
Limiting account access is a security measure we take to keep PayPal safe and protect our customers. This can happen for a variety of reasons. When you log into your account, you will see a message explaining the reason behind the decision to limit access to it.
Possible reasons could include: > > • Possible unauthorised account access > • Unresolved buyer disputes or credit card chargebacks > • Violations of PayPal’s User Agreement or Acceptable Use Policy
To see what we need you to do to restore your account access, follow these steps: 1. Log in to your PayPal account at 2. Click on ‘Resolution Centre’ link near the top of the page > 3. Complete all steps listed in the 'Steps to Remove Limitations' table > > The steps you will be asked to complete to restore access are unique to > your issue. Often they will involve simply providing information to > verify your identity, financial information or the merchandise you are > selling. > > • Steps which are not completed have a status of ‘Waiting for your > response’ > • Steps which are completed but require review have a status of ‘In > Review’ > • Steps which are completed have a status of ‘Information Submitted’ > > When all the steps are completed we will review the information. We aim > to complete our review within 48 hours. Information is reviewed in the > order on which it is received. We will email you with an update when the > review is complete. > > For all other questions related to limited account access, please don’t > hesitate to call our dedicated customer service team on: > > 00353 1 436 9111 > > Our opening hours are: > > 8:00 to 4:30 GMT Monday to Friday. > > Yours sincerely > PayPal Customer Solutions >
ВОПРОС: что за Complete all steps listed in the 'Steps to Remove Limitations' table
vitydm, Центр разрешения проблем, мб? Обычно там пишут, что надо сделать, чтобы доступ вернули. Еще можно связаться с пай-пал через веб-форму на их сайте, внизу страницы должно быть что-то вроде "Связаться с нами".
Здравствуйте, первое ограничение было снято. Только я опять часто совершал покупки на большие сумму и теперь меня опять ограничили. НО СЕГОДНЯ МЕНЯ УДИВИЛО ЕЩЕ ОДНО ПИСЬМО.
Dear Виталий Батраков,
Thank you for contacting PayPal regarding your account balance.
Important information:
We regret to inform you that we?re initiating the closure of your PayPal account because of certain activity that took place relating to your account. This measure is necessary to protect us from potential financial losses.
Your right to appeal:
We always perform a thorough investigation before deciding to initiate the closure of an account. However, we appreciate that from time to time misunderstandings can happen. If you wish, you can appeal our decision. Just get in touch with us and let us know. You can do so by logging in to your PayPal account at and clicking 'Contact Us' at the bottom of any PayPal page.
Your account balance during the account closure period:
This decision means we must oversee the appropriate movement of any money currently in your account. A gradual approach to account closure allows us to part ways, while considering any liabilities that may arise. Our aim is to review any valid buyer claims lodged against you. We must allow enough time for claims to be filed as these can take several months to be reported and resolved.
How will the process work?
1. We?ll hold any money currently in your account in accordance with section 2 below. We do this because it provides sufficient time for most claims, such as chargebacks, to be filed by other parties. These claims can result in financial loss. If your account balance is below zero, you?ll have to settle the amount owing on your account to avoid further action. 2. Our first review at 30 days from the date of this email will calculate our exposure and we?ll release any excess funds to you at that time for withdrawal. We?ll communicate this to you at the time. This review can result in 3 different outcomes as detailed in sub-sections 2(1)-(3) below. We?ll always communicate the outcome of our reviews to you. 1. We?ll release your entire remaining balance to you for withdrawal. Please note that if you choose not to withdraw the money at that point we reserve the right to re-coup any money at the next review; or 2. We?ll release a part of your remaining balance to you. If this is the case we?ll inform you about how much money can be withdrawn. We?ll then conduct another review 30 days later that will repeat the process detailed under section 2; or 3. We won?t release any funds to you if we deem our exposure to be greater than or equal to your available balance.
Your account may be reviewed up to 5 times; at 30 day intervals until day 180 from the date of this email. If any money remains in your account at day 180 it will be made available for withdrawal at that point.
Accounts with a balance owing to PayPal:
If your account shows an amount owing to us, you must add funds to ensure that the balance returns to zero. Please note that we reserve the right to recover the amount by legal means.
A copy of our User Agreement can be found by clicking ?Legal Agreements? at the bottom of any PayPal page. Our right to close your PayPal account, and the retention of funds, are covered in our User Agreement under sections 10.2 and 10.3.
Please let us know if you require any further assistance.
Original Message Follows: ------------------------ Dear ,
Sincerely, PayPal Account Review Department
Что это может означать??? И самый главный вопрос:ПОСКОЛЬКУ Я ПРОДАЮ ЧЕРЕЗ , У МЕНЯ ЕСТЬ ДЕНЬГИ НА ПАЙ ПЕЛЕ. ЧТО БУДЕТ С ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ? ИЗ ЭТОГО ПИСЬМА Я НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ. КАК МНЕ ИХ СНЯТЬ. БАНКОВСКОГО СЧЕТА В АМЕРИКЕ РАЗУМЕЕТСЯ НЕТ.
Добавлено спустя 6 мин. 32 сек. И ЧТО ЭТО ЕЩЕ ОЗНАЧАЕТ? НЕ ПОЙМУ ВОВСЕ.
Your account may be reviewed up to 5 times; at 30 day intervals until day 180 from the date of this email. If any money remains in your account at day 180 it will be made available for withdrawal at that point.
мне сегодня сообщили вернее ответили что мне могут предоставить возможность передачи моего баланса то бишь денег лицу у которого есть банковский счет в сша..попробую попросить кого нибудь..и в случае согласия мне будет нужен его емейл..который я должен передать в службу поддержки.
Ну вот и я с траблом пришел, вчера привязал виртуальную карту - изменил майл, пароль и вопросы - в итоге захожу сегодня на аккаунт а там:
Почему доступ к моей учетной записи ограничен?
Доступ к вашей учетной записи ограничен по следующим причинам:
13.09.2012: Есть основания полагать, что в вашей торговле имеются некоторые трудности с обслуживанием покупателей. Несколько ваших покупателей обратились к нам и сообщили, что возникли те или иные проблемы с полученным товаром.
В настоящий момент мы рассматриваем относящиеся к этим делам операции. Вы можете помочь нам разобраться в проблеме. Для этого:
1. Убедитесь, что на вашем счету PayPal достаточно средств для покрытия любых незавершенных возвратов.
2. Отправьте в PayPal электронное письмо с разрешением выполнить возмещения покупателям. Для этого нажмите «Справка» вверху любой страницы веб-сайта PayPal, после чего выберите «Свяжитесь с нами».
Добавлено спустя 13 мин. 39 сек. И еще хочу узнать, допусти затребуют они у меня документы, а что если все верно кроме фамилии? И еще вопрос -проверяют ли они каким либо образом представленные им документы на подлинность? :crazy: :twisted: h34r:
