V
Valerij777
Новичок
Добрый день! Подскажите пожалуйста., есть 2 вопроса.
Я продавец на С 20 февраля по сегодняшнее число отправил несколько десятков посылок в США (заказы с И до сих пор о них ничего не известно. Начались диспуты, покупатели требуют возврат.
1.Диспуты в дальнейшем както-то можно избежать? Чтобы они подавали диспут не через 1 месяц, а через 2-3 месяца? Может как-то изменить срок доставки? Или как то по другому?
2. И Второй вопрос. Покупатель вчера подала запрос - диспут, я ей обьяснил ситуацию. Она сказала что подождет, сколько будет ждать не сказала. Что дальше будет с диспутом? Он автоматически закроется через неделю, и вернет деньги покупателю? Или диспут будет ждать решения покупателя, и у меня потом будет какое-то уведомление, о добровольном возврате денег?
Я продавец на С 20 февраля по сегодняшнее число отправил несколько десятков посылок в США (заказы с И до сих пор о них ничего не известно. Начались диспуты, покупатели требуют возврат.
1.Диспуты в дальнейшем както-то можно избежать? Чтобы они подавали диспут не через 1 месяц, а через 2-3 месяца? Может как-то изменить срок доставки? Или как то по другому?
2. И Второй вопрос. Покупатель вчера подала запрос - диспут, я ей обьяснил ситуацию. Она сказала что подождет, сколько будет ждать не сказала. Что дальше будет с диспутом? Он автоматически закроется через неделю, и вернет деньги покупателю? Или диспут будет ждать решения покупателя, и у меня потом будет какое-то уведомление, о добровольном возврате денег?
Последнее редактирование:
