Диспут открыт на ибее. Есть проблемы и вопросы.

[Седьмое небо]

Приветствую форумчан.
Ситуация - товара из США нет 43 дня. Сначала пишу продавцу. Тот говорит - открывайте диспут. Не предлагает никаких вараинтов решения проблем.
Открываю диспут на ибее (почему не в палке - сама не знаю).
Подавец не пишет 4ре дня.
Меня это начинает раздражать, и я хочу перевести диспут в клейм. Но вот проблема - я не вижу как это сделать. Там есть только это : Awaiting seller's response
You can add more information to this case or close the case.
И еще : The seller has 7 days to respond.
А что будет дальше, если в теч. 7ми дней продавец мне так и не ответит? Чудным образом появится кнопка "клейм"
Есть еще вопросы, но для начала хочу разобраться с этим. Спасибо.

 

[JIu3a]

вы не можете ничего сделать в течение 7 дней с дня открытия

 

[Седьмое небо]

Спасибо.
То есть 7 дней я сижу на попе, а дальше? Что происходит, какой план действий?

 

[JIu3a]

все зависит от того чде посылка

 

[Седьмое небо]

Посылка отправлена ферст классом, нигде не трекается.
Как узнать где она - я не знаю, кроме как просить документы об отправке (но продавец на контакт не настроен, не факт что их предоставит) и подавать на розыск.
Есть еще варианты ?

 

[JIu3a]

на палке диспут о неприходе + туда просьбу продавца о диспуте
может ничего не отправлялось

 

[Седьмое небо]

То есть параллельно с ибеевским (уже открытым) диспутом мне нужно открыть диспут на этот же лот на палке?
Что имеется ввиду под : "+ туда просьбу продавца о диспуте" ?

 

[JIu3a]

если палка позволит
ну Вы же написали что прод вам письмо прислал? так вот это письмо туда
может быть ему диспут нужен чтобы фи вернуть

 

[Седьмое небо]

Если палка позволит - ага, поняла, попробую открыть.
Продавец прислал письмо, а точнее - ответил на мое ( я писала что нет товара, что будем делать) , это было еще до открытия мной диспута на него.
Фидбек ( отрицательный, естественно) я оставила ему уже после того, как открыла на него диспут.
Вот как то как..
Поэтому как ему может быть нужен диспут открытый мной - а не им, я не совсем понимаю
Извините, если не догоняю чего. Первый раз с диспутом сталкиваюсь , все таки. :shock:

 

[Voronov]

Мне кажется перые 45 дней все вопросы решаются в палке, и если не успел начать их решать, что плохо, можно попробовать решить их на ебее.
Я так никого предупреждать не стал бы, сразу открыл диспут в палке и написал, к сожалению я все еще не получил свой товар. разумные сроки доставки вышли, но я еще готов подождать 20 дней на то случай если товар задерживается в пути.