• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Диспут алиэкспресс , продавец врет администрации что посылку я получил.

wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
[quote name="buzina" post="2430271"]Добавлено: Сегодня, 21:44[/quote]
не могу отправить запрос требует какой-то номер , пробовал в разных браузерах , одно и тоже. 3.jpg
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
wat5052,
нашла мейл в разделе Инвесторам investor@singpost.com
может туда напишите с просьбой передать по назначению, скажете, что через форму не уходит письмо
 
buzina

buzina

Крутой иБаер
Регистрация
8 Июн 2010
Сообщения
13 639
Баллы
1 188
Местоположение
Россия
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
ну напишите свой номер мобилы +7****
Дело в том что нет никакого поля для ввода этого номера, проще говоря его некуда вводить, а колонки в форме, я все заполнил.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
wat5052, у меня ушло и подтверждение выдало, смотрите
 

Вложения

  • Сингап.png
    Сингап.png
    125.1 КБ · Просмотры: 70
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
Только что убрал номер телефона из колонки где он должен быть прописан и письмо ушло.
Как Вы думаете нужно мне в диспуте писать, что я подозреваю что продавец подделал документ и указать на те места где это видно.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
убрал номер телефона из колонки где он должен быть прописан и письмо ушло.
а я-то наставила там единичек.... и тоже ушло... :unknown:

Добавлено спустя 5 мин. 13 сек.
в диспуте писать, что я подозреваю что продавец подделал
у Вас нет на сегодня никаких доказательсв, поэтому писать смысла нет, голословные обвинения вам не в плюс будут.
А вот, что тоже отправили запрос на почту Сингапура (т.к. посылку не получали и ваша почта утверждает, что посылка не поступала в страну назначения, что подтверждается отслеживанием трека, что вы ранее предоставили) обязательно в диспуте напишите, попросите у суппорта время на ожидание ответа из сингапура.
В общем кратко, четко и в то же время полно (без лирики) опишите ситуацию.
 
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
А как обьяснить эту надпись у меня на страничке Алиэкспресс? 4.jpg
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
wat5052,
лучше б вы текст скопировали еще, я с листа не читаю...

Добавлено спустя 8 мин. 13 сек.
ну вот гугль говорит : Благодаря системе обновления, возврат запланировано на 25-27 октября не будет отложено до 28 октября
денег, вроде, хотят дать... :russianru: но при чем тут "не будет отложено" на 1 день не понимаю... :unknown:
 
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
лучше б вы текст скопировали еще, я с листа не читаю...
Due to a system update, refunds scheduled for 25-27 Oct will be delayed until 28 Oct.
перевод гуглом:
Благодаря системе обновления, возврат запланировано на 25-27 октября не будет отложено до 28 октября
Но что это значит?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
wat5052, а в самом диспуте что-нибудь написано? во вкладке диспута

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.
может они о системном возврате каком-то... пойду посмотрю свой акк на али

Добавлено спустя 1 мин. 28 сек.
у меня то же самое! так что деньги на завтра отпадают :)
Ну подождете чуть. Но пасаран! :comando: :D
 
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
Не, в диспуте последняя запись продавца о том какую справку сингапур пост ему прислал и скриншот самой справки.
у меня то же самое! так что деньги на завтра отпадают. Ну подождете чуть. Но пасаран! :comando: :D
Ок, спасибо. :Rose:
 
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 181
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
Из-за обновления системы, возврат, запланированный на 25-27 октября, будет отложен до 28 октября.
 
wat5052

wat5052

Начинающий
Регистрация
26 Фев 2010
Сообщения
185
Баллы
18
Местоположение
Прилуки, Украина
Пришел ответ от Сингапурской почты.
Вот выкладываю его текст полностью:

Dear Ms Elena

Thank you for your email on 25 October 2013 regarding your Registered Article RX103809758SG posted on 13 August 2013 to Ukraine.

We are sorry to learn of your recent delivery experience. We have raised an enquiry on 17 September 2013 to the Ukraine postal administration for their full investigation upon receiving the sender's enquiry. We regret that there is no response to date.

In accordance with the International Postal Union Regulations, the overseas postal administration may takes up to 60 working days for their investigation and response. A reminder had been sent on 17 October 2013 to Ukraine for their urgent update on your item.

Please contact your sender for further assistance and claims in the event the item is confirm as lost. We will update the sender by 16 November 2013 on the status of this enquiry.

We sincerely apologise for the delay and the inconvenience this matter has caused to you.

Thank you and have a nice day.,
,
Yours sincerely

Chan L F (mdm)
Customer Care Officer
Customer Care & Excellence
Singapore Post Limited (Reg. No. 199201623M)


Вот перевод переводчиком:

Уважаемая г-жа Елена

Спасибо за Вашу электронную почту 25 октября 2013 относительно Вашей Зарегистрированной Статьи RX103809758SG, опубликованной 13 августа 2013 в Украину.

Мы сожалеем, что узнали о Вашем недавнем опыте поставки. Мы подняли запрос 17 сентября 2013 до Украины почтовое правительство для их полного исследования после получения запроса отправителя. Мы сожалеем, что нет никакого ответа до настоящего времени.

В соответствии с Международными Почтовыми Инструкциями Союза, зарубежная почтовая администрация может занимать до 60 рабочих дней для их исследования и ответа. Напоминание послали 17 октября 2013 в Украину для их срочного обновления на Вашем пункте.

Пожалуйста, свяжитесь со своим отправителем для дальнейшей помощи, и утверждает в конечном счете, что пункт, подтверждают как потеряно. Мы обновим отправителя к 16 ноября 2013 на статусе этого запроса.

Мы искренне приносим извинения за задержку и неудобство, которое этот вопрос вызвал Вам.

У спасибо и есть хороший день.

Искренне Ваш

Чан Л Ф (mdm)
Чиновник работы с клиентами
Работа с клиентами & Превосходство
Сингапурская ограниченная почта (Редж. № 199201623M)
 
2

2202147431ed

Новичок
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 531
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Из-за обновления системы, возврат, запланированный на 25-27 октября, будет отложен до 28 октября.
О каком возврате они пишут? в моем-то акке то же самое написано. Я никаких возвратов не жду и не просила.
 
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 181
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
О каком возврате они пишут?
Этого уж я не знаю )) :unknown:
Не совсем правильно перевел, не возврат, а возвраты
Можно предположить, что это просто предупреждение, что если кто ожидает возвратов на эти числа, то их можно не ждать ))))
Но, у себя посмотрел, нет таких предупреждений.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 410
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Sabotagerock

Sabotagerock

Крутой иБаер
Регистрация
24 Янв 2010
Сообщения
5 181
Баллы
848
Местоположение
СЗФО
steintag

steintag

Продвинутый
Регистрация
9 Апр 2012
Сообщения
630
Баллы
411
Местоположение
Таганрог
Можно предположить, что это просто предупреждение, что если кто ожидает возвратов на эти числа, то их можно не ждать ))))
Зачем предполагать, если это черным по белому написано?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live