E
eljo
Продвинутый
- Регистрация
- 4 Мар 2019
- Сообщения
- 27
- Баллы
- 106
Уважаемые пользователи!
Прошу сразу помидорами не закидывать.
Ситуация следующая.
На аукционе купил недешевую технику (Б/У монитор стоимостью 9оо зеленых).
При получении обнаружил в углу "пузырек" (не вода), и впоследствии оказалось не совпал серийник прибора с тем, что был указан в листинге, т.е. по факту прод отправил не то, что было в листинге. Технически аппарат исправен. Но пузыря на дисплее в описании объявления о продаже не было. Тем самым, продавец допустил нарушение условий продажи, не предоставив полного описания товара и всех его дефектов.
Обращался к продавцу, тот не сразу отреагировал, в итоге предложил обмен товара на другой, типа ты мне отправь, а я тебе пришлю другой. Такой вариант не внушил никакого доверия с учетом того, что в листинге было предупреждение прода об отсутствии возможности возврата. Я ему намекнул, что в целом товар исправен, и я бы мог вполне быть удовлетворен частичным возвратом денежных средств. Ведь по справедливости, если бы в описании был этот дефект, то товар был бы продан за более низкую цену. Это логично.
В споре приложил все фото с дефектом. В итоге перевел спор на претензию в
Вскоре сообщил, что спор решен в мою пользу, и предоставил тикет возврата товара с комментарием "Чтобы иметь право на запрос о возмещении средств, отправьте товар продавцу не позднее ..." Но я не хотел возвращать товар.
Подскажите пожалуйста, как быть? Никакой формы обратной связи нету, чтоб ответить в Апелляцию тоже не подать. По спору я могу его только либо закрыть либо предоставить инфу об отправке товара продавцу. Если я закрою спор, смогу подать апелляцию на решение и просить частичный возврат? По факту получается частичных возвратов нету, только если продавец сам не предложит?..
Заранее благодарен за советы.
Прошу сразу помидорами не закидывать.
Ситуация следующая.
На аукционе купил недешевую технику (Б/У монитор стоимостью 9оо зеленых).
При получении обнаружил в углу "пузырек" (не вода), и впоследствии оказалось не совпал серийник прибора с тем, что был указан в листинге, т.е. по факту прод отправил не то, что было в листинге. Технически аппарат исправен. Но пузыря на дисплее в описании объявления о продаже не было. Тем самым, продавец допустил нарушение условий продажи, не предоставив полного описания товара и всех его дефектов.
Обращался к продавцу, тот не сразу отреагировал, в итоге предложил обмен товара на другой, типа ты мне отправь, а я тебе пришлю другой. Такой вариант не внушил никакого доверия с учетом того, что в листинге было предупреждение прода об отсутствии возможности возврата. Я ему намекнул, что в целом товар исправен, и я бы мог вполне быть удовлетворен частичным возвратом денежных средств. Ведь по справедливости, если бы в описании был этот дефект, то товар был бы продан за более низкую цену. Это логично.
В споре приложил все фото с дефектом. В итоге перевел спор на претензию в
Вскоре сообщил, что спор решен в мою пользу, и предоставил тикет возврата товара с комментарием "Чтобы иметь право на запрос о возмещении средств, отправьте товар продавцу не позднее ..." Но я не хотел возвращать товар.
Подскажите пожалуйста, как быть? Никакой формы обратной связи нету, чтоб ответить в Апелляцию тоже не подать. По спору я могу его только либо закрыть либо предоставить инфу об отправке товара продавцу. Если я закрою спор, смогу подать апелляцию на решение и просить частичный возврат? По факту получается частичных возвратов нету, только если продавец сам не предложит?..
Заранее благодарен за советы.
