Awaiting shipment return

[Olga_Alex]

Много лет заказывала на алиэкспресс, но с таким столкнулась в первый раз.
Заказала два телефона у разных продавцов с разрывом в 1 неделю и с временем отправки у одного 35, у другого 45 дней.
На вопросы "почему так долго" отвечали нехотя, прошло больше месяца товар так и не отправили, зато когда через мобильное приложение пытаешься написать им сообщение, вылезает окошко: "Awaiting shipment return" и кнопка "Отправить".
Товар был оплачен полностью, диспут не открывала. До конца обработки у одного 5, у другого 9 дней. Продавец морозится.
Подскажите как быть?

 

[Sabotagerock]

Отмените заказ.
Или ждите конца времени обработки заказа. Если прод не вышлет, Вам автоматом, через некоторое время, вернутся деньги.

прошло больше месяца товар так и не отправили

Ну, у Вас и выдержка...

 

[Olga_Alex]

Отмените заказ.
Или ждите конца времени обработки заказа. Если прод не вышлет, Вам автоматом, через некоторое время, вернутся деньги.

Ну, у Вас и выдержка...

К сожалению у всех продавцов на али, при покупке именно этой модели телефона обработка занимает минимум 30 дней. Мне вообще кажется, что за этими магазинами одни и те же люди стоят.

 

[Vega]

у всех продавцов на али, при покупке именно этой модели телефона обработка занимает минимум 30 дней.

значит все в одной очереди за "дефицитом" и стоят ))
а повлиять на производителя не могут, чтоб кому-то раньше отгрузили, и не знают точно времени поставки, потому и молчат.
тут только ждать или отгрузит или отменится заказ после истечения срока обработки

 

[Sabotagerock]

покупке именно этой модели телефона обработка занимает минимум 30 дней

Если не секрет, что это за модель такая?
Видимо, новинка.

 

[Lopics]

Мне вообще кажется, что за этими магазинами одни и те же люди стоят.

Конечно одни и те же Описанная вами ситуация - это случай когда у производителя нет ничего на складах. Поэтому и у продавцов на Али нет ни у кого. Они же все зависят от одного и того же производителя. А вот сроки поставки от производителя к конкретному продавцу, могут быть разными. Поэтому у разных продов на Али могут быть разные сроки отгрузки, у кого 30 дней, у кого 40...

 

[Olga_Alex]

Если не секрет, что это за модель такая?
Видимо, новинка.

doogee bl12000 , совсем не новинка

Поэтому у разных продов на Али могут быть разные сроки отгрузки, у кого 30 дней, у кого 40...

Проблема не в длительной отгрузке, а в изменении статуса заказа на Awaiting shipment return, который может появится при открытии диспута и должен быть возвращен покупателем в срок до 8 дней. Хотя спор я не открывала.

 

[DimGetser]

Аналогичная проблема. Заказывал Redmi K20 pro у одного продавца. Все оплатил, и потом появилась запись, что заказ будет обрабатываться 28 дней. Ни на какие вопросы продавец не отвечал, потому заказ отменил. Через день после отмены, заказал этот же телефон у другого продавца, и ситуация повторилась. На вопросы не отвечает, 28 дней на обработку, и т.д.

 

[asadoshuk]

заказал этот же телефон у другого продавца

не факт, другой акк - не значит другой продавец, тем более поведение одинаковое

 

[Olga_Alex]

Резюмирую данную ситуацию. Телефоны все таки получила. Брака пока не обнаружено.
Два разных магазина отправили их в одно и тоже время, почти с одинаковыми треками через Финляндию. Заказ обрабатывали до последнего 35+ дней, потом еще месяц пересылка. Упакованы одинаково. На почту пришли в одно и тоже время. Такое ощущение, что магазин один и тот же.