Aliexpress: "Request Refund" или "Open Disput"?

[Евгений Бакулин]

Ситуация такая: есть заказ с али, для подтверждения доставки осталось 6 дней (продавец уже добавлял 5), посылка до сих пор в России не трекнулась.

Что делать?

На странице "My Orders" есть кнопочка "Request Refund", если же нажать "View Details", то появляется страница с трекинг-номером и 2 кнопками "подтвердить получение" и "открыть диспут". По идее, это - как раз для моей ситуации - там же написано
Please click confirm you have received your order. If you do not receive your order, please open a dispute before

Вопрос: а если заказать рефанд? Что в моей ситуации предпочтительнее: рефанд или диспут?

 

[Vilgelm]

Евгений Бакулин
Для начала напишите проду, что посылка не пришла, попросите продлить время ожидания.

В их случае disput и refund это одно и тоже, по моему.

 

[fotouzer]

Привет, у меня такая проблемка, требующая срочного решения:

Купил навигатор, у продавца нет отзывов, ну думаю, что все-равно эскроу, продавец отвечал постоянно, после покупки также дал трек, трек отслеживается, но продавец выставил время ожидания посылки только 5 дней. Я писал каждый день, ждал ответ, но нет ответа, в результате решил открыть спор, но кнопка open dispute не активна!!!! Что делать?

[attachment=p:122363:e8eb2b7f07f9]

 

[Many_Gloomy]

fotouzer
Как раз когда время дойдет до нуля - кнопка станет доступна. А счетчик обновится на время около месяца в течение которого Вы будете ждать посылку. Вообще, такой вопрос уже задавали - в поиск.