Как открыть диспут в новом интерфейсе на Aliexpress?

подскажите, пожалуйста. продаван Fantacy technology просит закрыть диспут и обещает вернуть компенсацию на палку. в чем подвох может быть? решил меня нагреть?

kolinzu сказал(а):

в чем подвох может быть?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Читайте

парни, ситуёвина следующая, заказал телефон Redmi 4x у продавца Fantacy technology, телефон получил, но изначально из коробки не работал сканер отпечатка, на форуме 4pda сказали скорей всего шлейф сканера не подключен, такое часто бывает. я снял крышку, обнаружил на шлейфе повреждение (сам шлейф на плату был подключен). открыл диспут на возмещение стоимости сканера отпечатка $6,5. продаван требует видео распаковки посылки с трек номером и квитанцией о доставке. естественно видео распаковки я не снимал. короче, как то так...вообще он имеет право требовать видео?.... и еще параллельно продаван мне в личку написал чтоб я дал ему свой paypal, и он мне компенсацию $6 туда перечислит. я ему только ответил, чтоб на вебмани перечислил и скинул фотку с поврежденным шлейфом

что будет если я в диспуте отвечу что у меня нет видео распаковки аппарата и приложу фотку с поврежденным шлейфом сканера? может продаван ответить, что я сам повредил шлейф, когда вскрывал аппарат?

kolinzu сказал(а):

парни, ситуёвина следующая, заказал телефон Redmi 4x у продавца Fantacy technology, телефон получил, но изначально из коробки не работал сканер отпечатка, на форуме 4pda сказали скорей всего шлейф сканера не подключен, такое часто бывает. я снял крышку, обнаружил на шлейфе повреждение (сам шлейф на плату был подключен). открыл диспут на возмещение стоимости сканера отпечатка $6,5. продаван требует видео распаковки посылки с трек номером и квитанцией о доставке. естественно видео распаковки я не снимал. короче, как то так...вообще он имеет право требовать видео?.... и еще параллельно продаван мне в личку написал чтоб я дал ему свой paypal, и он мне компенсацию $6 туда перечислит. я ему только ответил, чтоб на вебмани перечислил и скинул фотку с поврежденным шлейфом

Нажмите, чтобы раскрыть...

требовать видео вполне правомерно и наличие видео вскрытия посылки многократно увеличивает шансы получить возмещение. касаемо ситуации:
1) поврежденный шлейф говорит о том, что телефон 99% б/у. ты телефон покупал как новый или б/у?
2) возмещение рекомендую получать через диступ, а не пайпал. хитросделанный китаец после того как отправит тебе деньги на пайпал через некоторое время открыть на нем же диспут и вернуть то, что ранее выслал тебе. при ведении диступа на али такой возможности у него не будет. и при условии что диспут на али решится в твою пользу, это негативно скажется на его репатации

Добавлено спустя 22 сек.

kolinzu сказал(а):

парни, ситуёвина следующая, заказал телефон Redmi 4x у продавца Fantacy technology, телефон получил, но изначально из коробки не работал сканер отпечатка, на форуме 4pda сказали скорей всего шлейф сканера не подключен, такое часто бывает. я снял крышку, обнаружил на шлейфе повреждение (сам шлейф на плату был подключен). открыл диспут на возмещение стоимости сканера отпечатка $6,5. продаван требует видео распаковки посылки с трек номером и квитанцией о доставке. естественно видео распаковки я не снимал. короче, как то так...вообще он имеет право требовать видео?.... и еще параллельно продаван мне в личку написал чтоб я дал ему свой paypal, и он мне компенсацию $6 туда перечислит. я ему только ответил, чтоб на вебмани перечислил и скинул фотку с поврежденным шлейфом

Нажмите, чтобы раскрыть...

требовать видео вполне правомерно и наличие видео вскрытия посылки многократно увеличивает шансы получить возмещение. касаемо ситуации:
1) поврежденный шлейф говорит о том, что телефон 99% б/у. ты телефон покупал как новый или б/у?
2) возмещение рекомендую получать через диступ, а не пайпал. хитросделанный китаец после того как отправит тебе деньги на пайпал через некоторое время открыть на нем же диспут и вернуть то, что ранее выслал тебе. при ведении диступа на али такой возможности у него не будет. и при условии что диспут на али решится в твою пользу, это негативно скажется на его репатации

Добавлено спустя 2 мин. 20 сек.

kolinzu сказал(а):

что будет если я в диспуте отвечу что у меня нет видео распаковки аппарата и приложу фотку с поврежденным шлейфом сканера? может продаван ответить, что я сам повредил шлейф, когда вскрывал аппарат?

Нажмите, чтобы раскрыть...

самостоятельно сообщать о том, что нет видео вскрытия не нужно. приобщай только те доказательства, которые у тебя есть. с вероятностью близкой к 100% продаван будет утверждать, что шлейф повредил именно ты, а он высылал тебе полностью новый телефон. в твоей ситуации рекомендую получить документы из любого сервиса о том, что "проводилась диагностика", по результатам которой... далее сам фантазируй почему и сколько ты хочешь возместить

abzaham сказал(а):

1) поврежденный шлейф говорит о том, что телефон 99% б/у. ты телефон покупал как новый или б/у?

Нажмите, чтобы раскрыть...

телефон новый заказывал, и продавец Fantacy technology с высоким рейтингом в списке рекомендованных на 4пда.
не похоже что аппарат бу, коробка была запечатана в пленке. оба imei, указанные на коробке, совпадают с теми, что у аппарата содержатся в настройках. на коробке стоит дата 12.2017 (наверно дата производства). на сайте mi.com при проверке подлинности выдает корректную модель аппарата с объемом памяти 3/32Гб. неизвестно как так получилось, но сканер не работал изначально, и на шлейфе в месте сгиба есть разрывчик.

Пришли кроссовки, оказалось, что их реальный размер отличается от размерной сетки продавца на два размера.В личке продавец подтвердил это и предложил возврат через палку.Я отказался и открыл спор, в результате али встал на сторону продавана.Требуют вынуть стельку и измерить ее, хотя она приклеена намертво и поэтому мной была измерена общая длина обуви, которая меньше должной длины стельки.Скинул медиаторам скрин в котором продавец признал косяк с размерной таблицей.Подскажите, может ли это повлиять на решение медиаторов в споре или придется портить обувь, отдирая стельку?

kolinzu,
Намучался я с этим продавцом.Посылку от него почта потеряла, просил скинуть инвойс, чтобы подать в розыск.Сначала кормил обещаниями, потом перестал отвечать совсем.Но мой, к счастью, после долгого скитания, все же добрался до меня.Кстати, слышал, что есть неприкасаемые магазины на али, против которых спор выиграть практически невозможно, фантазер вроде из этих.

какая то фигня началась у меня творится по диспутам с али, постоянно покупаю там разнообразный товар на немалые суммы, бриллиантовый статус. Но есть потребность в дисплеях для телефонов Сони, они неоригинальные на али и с ними часто проблемки, то мелкие в виде точек и пятен, или вообще не показывают ничего иногда. Купил их уже не один десяток, иногда при мелих проблемах продавец возмещал баксов 4-5 и дело с концом. А тут продавец прислал два дисплея и у обоих оторван шлейф целенаправленно, посылка не пострадавшая, включил дурачка, но али возместил мне всю стоимость. Я купил другой дисплей и вроде бы в другом магазине, но оказалось что это тот же продавец и опять оторванный шлейф специально. Диспут не помог, даже не сказали возвращать товар, просто 0 рублей возмещения и всё. Аппеляция тоже не помогла, тупо пишут что вы видео не предоставили, хотя я его снял, может быть они видео со вскрытием посылки хотят, но я его не делал раньше никогда.
И по второму продавцу дисплеев похожая ситуация, хоть он не присылал специально испорченный вещи, но диспут опять решают в его пользу. Оставил заявку на чарджбек в Тинькове, но что то уже опасаюсь Али, что за фигня там творится и что делать с ними?

Vinny Pooh,
Медиаторы на али смотрят, что говорит продавец по спору.Если прод включает дурака, то это одно, а если в споре он скажет, что нет видео распаковки товара, то медиаторы скорее всего затребуют его от вас для принятия решения.У меня в споре продаван уперся, покупатель не замерил стельку на обуви, хотя она была приклеена и об этом все знали, но медиаторам на это было плевать.Пришлось отдирать и мерить, как требовали.Хотя, и после этого, продаван не признал свой косяк, но спор я все же выиграл в итоге.Ну и отзыв был от меня соответствующий, первый однозвездный на этот товар.

до этого не знал что нужно видео именно распаковки, просто делал фото брака, видимо они в это уперлись теперь, а я понять не мог чем им видео не такое

Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
но например он мне делал возврат через палку по предыдущему товару месяца два назад, а скрин с этим возвратом привел как доказательство рефунда для новой посылке, это же явно на дурачка , но Али пропускает ....

Vinny Pooh,
Я никогда не соглашаюсь на возврат средств через палку.Поскольку это противоречит правилам али и лишает его защиты.Только спор в рамках али.

Добрый день!
заказал и оплатил товар 11 января 2018
продавец несет чушь, отправляет в Сдек, сдек говорит посылка в китае, ничего не знаем.
открывать спор?

[attachment=p:372565:Скриншот 2018-03-14 15.57.02.png]

creyc,
Посмотрите у продавца гарантию доставки Вашего товара.Если время доставки прошло, то смело открывайте спор.

Приветы,подскажите,вот я принял сначала решение от Али,но потом еще дополнял доказательствами других проблем не связанных с Причиной спора,а те которые якобы "Недействительный" запилил видосы/фото и поменял решение по сумме запроса в большую сторону.Так вот Служба AliExpress сможет предложить мне больше или столько же сколько я прошу или уже то,что я принял окончательная сумма?И нужно ли мне жать "Отклонить"? Спасибо.

Смотрю эта очень "ПОПУЛЯРНАЯ ТЕМА"

DmiTrah, после того, как вы приняли предложение али, его еще и продавец должен принять. Пока он не принял есть кнопка "отклонить", и можно попробовать отыграть все назад, отказавшись от предложения, если еще не поздно.
Не ясно только, зачем вы соглашались на это предложение, если оно вас не устраивает.

[USER=41756]Mihailoff[/USER] сказал(а):

DmiTrah, после того, как вы приняли предложение али, его еще и продавец должен принять. Пока он не принял есть кнопка "отклонить", и можно попробовать отыграть все назад, отказавшись от предложения, если еще не поздно.
Не ясно только, зачем вы соглашались на это предложение, если оно вас не устраивает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Принял,потому,что стало жалко кита и тянуть с него больше,хотя там сумма если по нормальному в 3 раза должна быть больше.Но он же взял и переиграл все,мол я сам во всем виноват.И тогда меня понесло,я снял все какие нужны были видео и повысил сумму компенсации.Ну уже видимо поздно,два раза нажал на "Отклонить" но ничего не поменялось . Ладно спасибо.

Всем привет! Заказывал Xiaomi Redmi Note 4 с CPU Snapdragon 625, продавец прислал вместо этого с MediaTek Helio X20. Хотя и в заказе, и на коробке написано Snapdragon 625 Octa-core. IMEI на коробке и в телефоне совпадают. Как такая несостыковка вообще может быть? Спросил у продавца в чем дело, он сказал прислать видео с распаковкой, виде-то есть, но там отчетливо не видно IMEI коробки, ибо качество видео на телефоне плохое. Есть только фотки коробки с нового телефона нормального качества и скрины с Antutu, где указано, что там именно MTK x20 и совпадающие IMEI с коробкой. Подскажите, как поступать и можно на что-либо рассчитывать?

DannyD сказал(а):

Всем привет! Заказывал Xiaomi Redmi Note 4 с CPU Snapdragon 625, продавец прислал вместо этого с MediaTek Helio X20. Хотя и в заказе, и на коробке написано Snapdragon 625 Octa-core. IMEI на коробке и в телефоне совпадают. Как такая несостыковка вообще может быть? Спросил у продавца в чем дело, он сказал прислать видео с распаковкой, виде-то есть, но там отчетливо не видно IMEI коробки, ибо качество видео на телефоне плохое. Есть только фотки коробки с нового телефона нормального качества и скрины с Antutu, где указано, что там именно MTK x20 и совпадающие IMEI с коробкой. Подскажите, как поступать и можно на что-либо рассчитывать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Никто ничего не посоветует? :mellow2: