Статьи

Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress

Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на Aliexpress

Parachuter

Parachuter

ПисательПисатель

4,4
Рейтинг
36
Обзоров

Обновлено: 30 ноября -0001

Возврат денег на счет в PayPal при ведении спора на AliexpressНа форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа "А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal? Соглашаться или нет?". Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте "препарируем" такой случай и подробно его рассмотрим.

Итак, ситуация:

Вы открываете спор на Али по какой-либо причине – заказ не получен или заказ получен, но не соответствует заявленному. Требуете у продавца либо полного возврата денег, либо частичного. Продавец реагирует на этот спор и пишет (как обычно) что-то типа "Дорогой друг, закрой спор, я честный продавец, у меня бедная семья, споры плохо влияют на мою репутацию, магазин могут закрыть. Закрой спор пожалуйста, я все верну тебе на счет в PayPal, сообщи мне его пожалуйста".

У покупателя вполне резонно возникает вопрос – верить ли обещаниям продавца? Давайте разбираться во всей этой "механике".

Момент 1

Описываемая хитрость с возвратом денег не через спор, как правило, в первую очередь рассчитана на покупателей-новичков. Есть случаи, когда покупатели после такого предложения продавца специально регистрируют для этого PayPal аккаунты. Но здесь не следует забывать об одной очень важной вещи – аккаунты PayPal не всех стран позволяют принимать прямые платежи или переводы. В данный момент, из всех стран СНГ, такая функция доступна только для аккаунтов зарегистрированных в России. А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана и тд, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно! И у продавца, даже при всем его желании, не получится вернуть вам деньги таким способом. Хотя обещать он это будет… Поэтому, если ваш аккаунт в PayPal не имеет возможности принимать платежи, то над таким предложением продавца не стоит даже думать! Нужно отказываться однозначно.

Момент 2

Вполне понятно, что продавцу спор не нужен никогда. И возвращать деньги он вряд ли тоже хочет. А если даже и хочет, то, что мешает ему это сделать в рамках открытого спора? Поэтому изначально такое предложение о возврате денег преследует только одну цель – закрытие спора, а в идеале – закрытие и спора и заказа. Ну а после закрытия заказа продавец просто получит ваши деньги от торговой площадки.

Дальше возможны нюансы. Если время защиты заказа еще есть, то спор можно и закрыть, т.к. Алиэкспресс позволяет повторно открывать спор в рамках сроков защиты заказа. Но вот если спор открыт, когда время защиты приближалось к концу, и на момент ведения спора оно уже закончилось, то закрытие спора приведет и к закрытию заказа. И тут уже продавец Вам ничего не должен и денег от него уже не дождаться.

Таким образом, имеем следующие ситуации:

1) Открыт спор, но время защиты заказа уже истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.

Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.

2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal.

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.

Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.

Момент 3

Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.

Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.

Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это "что-то". И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа "номер заказа №…". В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс, служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…

Выводы

Теперь, когда понятны принципы и "механика" предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс, давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.

Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal, вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.

Если упростить написанное, то получится следующее:

Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:

• Гарантии: высокие

• Риски: низкие

Возврат денег через PayPal:

• Гарантии: низкие

• Риски: высокие

Второе. На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal, если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.

Третье. Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.

Добавить комментарий:
Имя:
E-mail:
Комментарий:
Комментарии (133):
Parachuter
0 #
Да завсегда пожалуйста :)

Алина Гудкова
0 #
Может подскажете по поводу возвратов, не знаю что делать.. заказала дорогой товар, но прод прислал некачественную вещь, я ему говорю верни деньги, отправлю товар назад, а он отправь товар - верну деньги, я открыла спор, администрация пишет типа возвращайте товар, а как я деньги то назад получу, я понять не могу!

Игорь Старков
0 #
Кто подскажет как узнать могу ли я получать деньги на paypal? Я зарегистрировался, привязал карту, но не привязывал счет. Китаец хочет вернуть часть денег чтобы я изменил отзыв, но у него не получается отправить. Обязательно привязывать еще и номер счета для получения средств???

Diana Pivinska
0 #
Стоит ли начинать волноватьсяесли время доставки заканчивается,а товара еще нет? Стоит ли открывать спор если товар заморожен, и вторую неделю никаких изменений?

ДИМОЧКА
0 #
Если время доставки заканчивается,товар находится ещё в пути, то лучше продлить срок доставки на столько дней, сколько вы готовы подождать. В этом случае продлевается срок вашей защиты.

ДИМОЧКА
0 #
Нужно отправлять товар. В рамках спора вы под защитой,только следите за временем.Ваши деньги в системе(торговой площадке) и доступа у продавца к ним нет. Но и у вас нет, раз продавец требует возврат товара.Вернете,он получит его и вам вернут деньги.

элина Заргарян
0 #
добрый день. у меня такая ситуация. купила товар на али. опоздал. согласилась на его условия и в итоге спор был закрыт. товара нет. я его достала и он пишет что вернет деньги на pay pal. но потом высылает мне скопированный файл мол не могу перечислить на ваш pay pal.деньги. вроде он старается но не получается. все остальные могут. в чем подвох. разве такое возможно. может он хочет вернуть мне в виде платежа как вы пишите. поэтому не получается.

Mihailoff
0 #
а он точно на пайпал пытается вернуть? Вы случайно не через переводчик читаете его письма? Потому что электронные переводчики часто алипэй переводят как пайпал, а это совсем другая платежная система.

элина Заргарян
0 #
нет я пользуюсь переводчиком, но не дословно. точно Pay pal. он мне высылает эту фразу "Your recipient is not able to receive funds at this time. Your recipient must first set up his or her account to receive funds.

Lopics
0 #
Не хочу Вас расстраивать, но похоже что денег Вы не вернете. Если я все правильно вижу, то Вы ведь из Армении, так? Дело в том, что на аккаунты PayPal в Армении нельзя принимать прямые переводы. Можно только возврат сделать, если первоначальный платеж был из PayPal. А у Вас это же не так... Соответственно продавец действительно физически не может отправить Вам деньги... И он вполне искренне мог и не знать, то у него не получится сделать эту операцию. Ваша ситуация описана в статье в разделе "Момент 1"

элина Заргарян
0 #
да я в Армении. видимо вы правы. спасибо. то есть никак не возможно вернуть деньги. вроде продавец старается

Lopics
0 #
Я не совсем понял вашу ситуацию. Вы товар то получили или нет? Просто выше Вы написали "опоздал". Что это значит?

элина Заргарян
0 #
нет товар не пришел. это была моя первая покупка на али (теперь я уже наловчилась). я всегда брала с ebay. там все просто. по крайней мере для меня. я открыла спор. продавец попросил продлить . я приняла его просьбу и почему то после этого не смогла ничего сделать. спор закрыли и все. он не вернул мне деньги обещая, что товар дойдет. но товар так и не дошел. хотелось бы вернуть деньги. но как. и он пообещал вернуть по pay pal. вроде честный раз страничку даже выслал что ему выходит при переводе. уже 10 раз пишет что не получается

элина Заргарян
0 #
он даже думает, что я не понимаю перевод. перевел текст на армянский язык. я была в шоке. так что вроде реально старается

Lopics
0 #
Так напишите продавцу, пусть повторно вышлет товар да и все. Если он такой честный, то почему бы и не прислать? Ну и естественно объясните ему, что Вы не можете получить деньги в PayPal. Боюсь, что деньги уже совсем проблематично будет вернуть...

элина Заргарян
0 #
точно. Я так и делаю сейчас. Спасибо большое. Вы мне реально помогли разобраться с этим проблемным переводом денег. Еще раз спасибо. Было очень приятно. Не ожидала.

Lopics
0 #
Пожалуйста :)

Игорь Игореня
0 #
Подскажите ,из украины деньги страхуются paypal,если я платил через paypal вслучае недобросовесного продавца paypal сможет вернуть деньги?

Lopics
0 #
Не совсем понятно как Вы смогли на Али оплатить через PayPal...

Yuli4ka01
0 #
Подскажите, пожалуйста. Продвец согласен на возврат денег через PP. Но у него не получается. Пишет, что система не принимает денег. Какая может быть причина?

Игорь Старков
0 #
Была такая же ситуация, никто ничего не сказал.... Бабло у китайца так и не выдернул((

Yuli4ka01
0 #
Увидела ваш вопрос ниже. Аналогичная ситуация. Может сейчас ответят, что можно сделать))) Может действительно нужно привязат еще и номер счета.

Lopics
0 #
Если Вы из России, про продавец Вам просто врет. Для получения денег в РР не нужно привязывать счет. Достаточно привязанной банковской карты.

Игорь Старков
0 #
Привязывал я потом и номер счета.... ничего не изменило. Попробуйте, может повезет)

Игорь Старков
0 #
Я такой комментарий на али оставил, что ему проще проще было бы вернуть эти 6 баксов несчастных)

Yuli4ka01
0 #
Вот и я оставила "замечательный" комментарий.)))

Yuli4ka01
0 #
Спасибо за ответ!

Glushcov
+1 #
Молдавские аккаунты уже могут принимать платежи в палке..

Наталья Малова
0 #
Подскажите пожалуйста что мне делать, я открыла "спор" прошло время "спор обострен" но я забыла указать сумму в "запросе на возмещение" Что теперь будет? Можно как нибудь отредактировать и написать сумму

Lopics
0 #
Пишите в чат службы поддержки. Кроме них никто уже Вам не сможет помочь.

Наталья Малова
0 #
а где этот чат находится?! мне нужен путь

Lopics
0 #
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

Ekaterina Myagkova
0 #
таааак, а я вот открыла спор, висит напоминание "Вы должны Товары возвращены (с информацией по отслеживанию) в течение 8 календарных дней 12 ч. 52 мин. 6 сек. Если Вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу. " ЗНАЧИТ. ЗАВТРА Я ЕГО ОТПРАВЛЯЮ, А ВДРУГ ОН НЕ ДОЙДЕТ ЗА ВОСЕМЬ ДНЕЙ???? КАК БЫТЬ??? и еще вопрос, если продавец так и не будет подтверждать получение товара обратно?

Lopics
0 #
Это не срок возврата товара. Это срок отправки товара. Отправите и в споре укажите трек-номер.

Ekaterina Myagkova
0 #
хорошо! укажу и вложу фото, если будет возможно. А сколько он будет подверждать получение? В смысле, он может так и не подтвердить его???? А я лишиться и блузки и возврата денег? Спасибо Вам большое за дельные консультации.

Lopics
0 #
Может и не получать... Китайцы они такие...Тогда останется только долбать службу поддержки Али.

Ekaterina Myagkova
0 #
ок, спасибо!

thedude
0 #
TrueCrypt в помощь, и не надо этого

Батырова Евгения
0 #
Здравствуйте! У меня такой вопрос. В первые столкнулась с такой ситуацией что вместо заказанной куртки пришли мне одни только пустые пакеты ,продавец предложил перевести деньги через paypal,но я отказалась и теперь молчит. Как мне быть и через что и как они будут возвращать?как безопасней?

Mr.Vintage
0 #
Вы не в тот раздел написали. И какая разница, через пейпал или нет?

Батырова Евгения
0 #
Ну многие пишут что через paypal деньги не доходят в итоге до покупателей,поэтому я в заблуждении что уже ему отвечать...

Mr.Vintage
0 #
Через пейпал не доходят только, если их не высылают.

Батырова Евгения
0 #
Получается все же нужно ответить чтоб он отправил обычным путем

Mr.Vintage
0 #
Если платили пейпалом, то логично, что он вам и предлагает так же в обратку. Отправляет как возврат средств за неполученный товар. Что может быть проще? Или вы хотите банковский перевод? Так с него в этом случае банк слупит лошадиный процент за операцию. Зачем ему это надо? Соглашайтесь и ждите. Уже плюс, что он без упирательств готов вам возместить сумму.

Lopics
0 #
В статье речь идет об Али. Ну какой там PayPal?

Lopics
0 #
Статью прочитайте пожалуйста. Все ведь в ней написано. Все возвраты в вашем случае через диспут на Али и никакого PayPal. Молчит продавец - открывайте диспут и требуйте возврат средств именно через диспут. Именно так безопаснее всего в вашем случае.

Батырова Евгения
0 #
Вот именно я не через paypal платила меня там даже нет, я платила обычной сьербанковской картрчкой

Батырова Евгения
0 #
Да я открыла спор, но продавец предлагает возврат денег через paypal

Батырова Евгения
0 #
А когда я отказалась он молчит не отвечает

Lopics
0 #
Значит переводите спор в претензию да и все. То что предлагает продавец - нарушение правил Али.

Батырова Евгения
0 #
Спасибо вам большое, а то голова уже кругом...именно так и сделаю

Даша Гончаренко
0 #
Здрасвуйте, прочитала статью... Продавец возвращает деньги на банковскую карту ?

Lopics
0 #
С чего платили, туда и вернутся деньги. Если платили банковской картой, то, соответственно, возврат тоже будет на карту.

Влада Бурд
0 #
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Я покупала вещь у продавца на али. Он ее прислал, но сшита она была сикось на кось. Качество меня не устроило, но стоила вещь очень дешево, поэтому спор открывать не стала. Но оценку поставила низкую. Так вот, со мной связался продавец и попросил поставить 5 звезд, а взамен вернуть все деньги на pay pol, Я согласилась. В итоге деньги пришли, мне пришло смс на почту, но фигня в том, что я платила с яндекс денег, а деньги пришли на пэй пол. Они там и останутся или через несколько дней перейдут на яндекс деньги? Просто личного счета у меня там нет, я его не заводила и каким образом деньги все таки пришли на пэй пол не понимаю, но извещение есть, что они пришли. Что мне делать? Ждать пока они перейдут на яндекс деньги или как то их с пэй пола доставать? Просто деньги были переведены на доверии и к спору не имеют никакого отношения.

Lopics
0 #
А как Вам продавец перечислил деньги, если у Вас счет в PayPal не открыт? Вы какие реквизиты для перевода ему давали? Куда продавец перечислял деньги? Как минимум скриншот письма, которое Вам пришло, покажите. Иначе совсем не понятно что произошло и как будут развиваться события дальше.

Надежда Кацер
0 #
Спасибо! Значит PayPal у меня в стране нет. А открыть спор я не могу, тк срок защиты закончился и нет кнопки открыть спор, только заказать товар заново... Значит деньги я не верну? Продавец согласен...

Lopics
0 #
Ну так если у вас нет PayPal, то у продавца нет никакой физической возможности вам вернуть деньги. Тут он только заново может товар отправить.

Lopics
0 #
Али может вернуть деньги только туда, откуда был сделан платеж. Если платили с Киви кошелька, то и вернут туда же. На eBay тоже самое - но поскольку оплата там только через PayPal то и возврат только на счет в Paypal.

Ekaterina Myagkova
0 #
Я как-то задавала тут вопрос. Теперь хочу просто поделиться! Пришел товар с aliexpress.com - ужасный. Написала продавцу, умолял закрыть спор и говорил, что вернет деньги на paypal! (ранее меня обманули уже, продавец так ничего и не вернул! И они никогда не вернут вам их! Я не закрыла спор в этот раз и отправила товар обратно (стоит это 350 рублей для блузки из москвы в китай). Скинула ему все доки об отправки. Шло около 3-х недель, 2,5 может быть, защита уже закончилась у товара, но спор еще висел! Как только товар достиг стадии "вручения" продавец попытался его не брать, ну или его просто не было дома ))))))) это все было отображено как "неудачная попытка вручения". Поддержка меня успокаивала, что все будет, мол, в порядке, в течение 3-4 дней после "попытки вручения" мне вернули полную сумму!!! Обратно на карту!!!!!!!!!!!!!!!! Не поддавайтесь на уговору продавцов!!!!! Все через систему!!!!

Lopics
0 #
Зачем все это было писать капсом?! Вообще то это нарушение правил сайта. Исправил.

Ekaterina Myagkova
0 #
я не знала, прошу прощения )

kammani
0 #
Спасибо за статью!

testernew
+1 #
Чтобы перечислить деньги на PayPal достаточно только адреса электронной почты получателя (даже если у него нет счета на PayPal). После перевода денег, PayPal присылает получателю письмо на электронную почту с уведомлением о приходе денег и указанием как их можно получить (завести аккаунт на PayPal). Если в течение месяца никаких действий от получателя не последовало, деньги возвращаются отправителю. Как то так. Это подробно описано в правилах системы PayPal.

Conceal.Name
0 #
Поучительно. Особенно в части платежа на счёт paypal.

Natalia.
0 #
Подскажите, пожалуйста! Я первый раз открывала спор (еще и в мобильной версии, где не разобравшись, указала с возвратом товара, а надо было указать, что товар возвращать не буду). Теперь продавец мне предлагает вернуть деньги через Payplay, т.к. при открытии спора я указала возврат товара. Хоть потом я ему и написала, что товар не верну. Что я могу теперь сделать?

Lopics
0 #
Да ну ведь написано в статье - не будет вам продавец возвращать деньги через PayPal. Пока вы не подтвердили заказ - нет у него ваших денег. Что он возвращать то будет? Раз уж открыли спор, так и доводите его до конца, с возвратом денег через Али.

Mihailoff
0 #
это не пополнение карты, оповещений по возвратам обычно не приходит. Остальные вопросы нужно адресовать в ваш банк.

ELVEON
0 #
Если продавец сделал предложение описанное в статье, можно ли его за это наказать? Может есть правила али которые запрещают делать такие предложения?

Екатерина Лиунова
0 #
Здравствуйте! Помогите разобраться....вообщем, китаец вернул часть денег на paypal, но комиссию не заплатил(пришло в итоге меньше). Я что-то в нем намудрила...нажала какое то возмещение и деньги улетели обратно...что это значит? Я что вернула их обратно китайцу??? Если да, то я потеряла их??? Что делать теперь? Спасибо заранее

Lopics
0 #
Ну вот в статье же есть выводы... Самый первый - это как раз ваш случай.

ДИМОЧКА
0 #
Номер посылки обычно дают на мелкие пакеты,чтобы сэкономить на доставке,Каким способом будет доставка написано при выборе товара, а так же в вашей корзине(напротив товара,где "доставка").Боятся этого не нужно.Если продавец дал номер посылки,а не трек, то следите за временем доставки в днях. Когда срок заканчивается, продлите его (там есть такая кнопка"продлить срок доставки".Нажимаете на нее,ставите сколько дней согласны подождать и отправляете продавцу. Если продавец продлит срок доставки, то и защита будет продлена на этот срок.Если продавец молчит,не отвечает, то выход один - открывать спор. Но спор можно открыть только один раз! Если есть вопросы,пишите. Подскажу.

ДИМОЧКА
0 #
В вашем случае : всё на совести продавца. Вряд ли вернете. Лучше продлевать срок доставки.Это можно делать много раз и на любое время(какое Вы хотите).

ДИМОЧКА
0 #
Попробуйте написать продавцу,надавите на порядочность. Если не пойдет на встречу, то ставьте ему 1 звезду в отзыве.

Елена Пономарева
0 #
Даже не представляете, как я Вам благодарна (сохранила в избранном)! Ситуация зеркальная: продавец просит отослать обратно и обещает возврат средств за пересылку и товар на PalPay. Решила действовать согласно Вашим рекомендациям: ни каких PalPay, только через арбитраж АЭ. Но как же мне отослать товар? Через Почту России (пересылка равносильна цене товара), или есть другой более дешевый оператор? Еще нужен какой-то трэк (что это?). К тому же начиталась в инете, что все это напрасно - китайская таможня возвращает подобные посылки без объяснения причин. Так ли это или просто страшилка? Вы советуете действовать через арбитраж АЭ, но у меня почему-то отсутствует кнопка "обострить спор". Возможно потому, что не вышло время защиты покупателя? Очень-очень жду ответа...

Lopics
0 #
Кнопка "Обострить спор" у вас отсутствует видимо потому, что стадия спора "Ожидание ответа от продавца". Так ведь? Как только продавец в споре что от предпримет, т.е. изменит условия спора, кнопка "обострить спор" и появится. Но в общем, ситуция ваша не совсем понятна. Вы бы лучше на форуме сделали тему, и там бы подробно описали ситуацию, со ссылками, скриншотами и тп. Более чем уверен, что с советами вам помогут быстро.

Елена Пономарева
0 #
Предложили воспользоваться PalPay друга ))))!

Елена Пономарева
0 #
Спор продавец закрыл, но позиция "Обострить спор так и не появилась", хотя есть кнопка снова открыть спор. (до закрытия защиты потребителя еще три недели, может в этом дело?) Кроме того, продавец предлагает поставить ему пять звезд, и тогда не надо возвращать товар, а средства мне все же компенсируют. Что делать?

Lopics
0 #
Да о каком возврате идет речь? В вашем случае оба продавца могут сделать либо перевод средств, либо платеж за товар. И в том и в другом случае запись о проведенной операции в вашем счете PayPal появится мгновенно. Другое дело что один продавец вернул вам деньги, а второй просто написал что вернул...

Mihailoff
0 #
Из вашего сообщения ничего не понятно (не обязательно привязывать карту к алипэй для оплаты). Но если продавец вернул деньги (на вкладке финансы в ордере написано что платеж возращен) то ничего делать не надо, деньги сами вернутся на карту через несколько дней.

Lopics
0 #
Никак.

Maria Belogubova
0 #
Если продавец с Али вернул деньги на рейрел Но я не могу ими воспользоваться, пишется что деньги получены - не завершено Что делать?

Lopics
0 #
Где заказали? На Али? Если да, то прямо в статье и написано что делать. Либо отменять сделку, либо решать вопрос о возврате денег только через спор на Али. Поскольку прод еще наверное и не отправил ничего, то нужно отправлять ему запрос на отмену сделки и пусть он его подтверждает. Делов на 30 секунд.

aeduard
0 #
Огромное спасибо за информацию,очень помогло.

Stelth19
0 #
Очень полезная статья, но не нашел тут примера, как поступить в случае, если открывается спор на частичный возврат уже после того как защита закончилась. Получилось так, что товар я смог проверить только после того, как защита закрылась. Но на сколько я понимаю, спор можно открыть даже в этом случае. В результате, я открываю спор из-за дефекта и прошу частичный возврат. Продавец уменьшает сумму возврата, но я на его условия соглашаюсь. Спор переходит в стадию "Спор закрыт. Стадия возврата" и продавец предлагает вернуть деньги через PayPal. Продавец в этом случае старается схитрить или действительно через Aliexpress частичный возврат уже не сделать?

Lopics
0 #
Что значит "защита закрылась"? Защита действует еще 15 дней с момента подтверждения заказа. И продавец раньше этого времени ваших денег не получает. Поэтому если вы видите что "Спор закрыт. Стадия возврата" - это значит что сама площадка вам возвращает деньги, а не продавец. PayPal тут не причем совсем.

Lopics
0 #
Вот вся статья - это ответ на ваш вопрос. Тут без разницы куда вам обещают перевести деньги - на карту или на счет в PayPal. Не будет продавец этого делать, да и не сможет. Так что спор не закрывайте.

Lopics
0 #
Для возврата любой части суммы, продавцу не нужен ваш РР аккаунт. Ему достаточно принять условия спора. Дальше администрация Али все сделает сама. И даже спор тут закрывать не нужно будет, он сам закроется, если продавец согласится с предложенными условиями.

Mihailoff
0 #
Все что продавец пишет сообщениями - это все пустой треп. Когда продавец предлагает вернуть 30% - появляется предложение от продавца (там, где отмечено красной стрелкой на скриншоте), где будет написано что он предлагает частичный возврат без отправки товара назад (обязательно указывается что без отправки). И указана сумма. А вы под этим текстом нажимаете на кнопку принять или отклонить. То есть все делается через интерфейс диспута, и никаких личных договоренностей. Есть еще второй вариант. Вы можете сами нажать "Добавить решение" (синяя стрелка на скриншоте), и добавить второе решение, где попросить 30% возврата (в виде суммы, а не процентов) а продавец его примет (или не примет). Или можно отредактировать свое первое предложение о возврате половины суммы. После того, как кто то из вас примет решение другого - диспут автоматом закроется, а средства автоматом вернутся туда, откуда платили (через несколько дней, не моментально).

Stelth19
0 #
Возможно что то не то я нажал, когда подтверждал предложение продавца. Сейчас статус "Спор закрыт. Стадия возврата". В свойствах диспута указано "Refund Only RUB 0,00 руб.". Похоже либо продавец как то схитрил, либо я ступил. В итоге, продавец мне закинул на PP $15, 1,11 из которых с меня еще содрали комиссии. :(

Lopics
0 #
Ну так а вы знаете что такое PayPal? Зайдите на paypal.com, зарегистрируйте аккаунт, привяжите туда свою банковскую карту и продавцу просто напишите email, на который вы регистрировали аккаунт. Если продавец честный, то вернет вам деньги.

Ирина Фаустова
0 #
Здравствуйте. Подскажите, я совершила мобильный платеж продавцу, заказ не дошел до меня, спор не открыт и защита истекла. Продавец готов вернуть деньги, но через PayPal. А меня это не устраивает, я не знаю как это работает и не хочется связываться. Продавец утверждает, что вернуть деньги на телефон обратно не может, настаивает именно на PayPal. Так ли это, действительно ли после окончания защиты и при не открытии спора не возможно вернуть деньги тем способом каким и произошла оплата

Lopics
0 #
Да, это так. Продавец понятия не имеет как вы платили. Ваш платеж же был не напрямую продавцу, а на Али. И только потом, когда заказ закрылся, продавец получил ваши деньги именно от Али.

Lopics
0 #
Оплатить следующую покупку можно. Но естественно только там, где PayPal принимается к оплате. Вывести на счет в банке тоже можно, если сумма для вывода более минимальной. Там то ли 300 руб, то ли 500 руб. Точно не помню. Но там при выводе будет подсказка. А как добавить банковский счет в аккаунт PayPal написано тут https://www.taker.im/article/11693-PayPal-dobavlenie-scheta-v-rossiyskom-banke-instru

Lopics
0 #
На Али вообще не принимают оплату через PayPal. Я говорил про другие магазины и торговые площадки. На том же eBay можно оплатить PayPal и купить такие же китайские товары что и на Али.

Alexandr Suhorucenco
0 #
Добрый день!

Alexandr Suhorucenco
0 #
Добрый день! Поясните пожалуйста. Я заплатил за доставку посылки,но продавец отправил ее как не регистрируемое МПО. После получения посылки я открыл спор на возврат оплаты за доставку. Продавец попросил закрыть спор и сделать мне возврат через Пэйпал. После того как я увидел на своем счету возврат,я закрыл спор. деньги на счету в ПэйПал,а как они поступят на карту???

Murder
+1 #
Коррекция к статье: "А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана и тд, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно! Аккаунт зарегистрирован в Казахстане, нормально приходят переводы и выводятся на европейские карты.

Mihailoff
0 #
Это статья от ноября 2014 года. С тех пор кое что поменялось, в 2015 году Казахстану открыли прием платежей на paypal.

Анна Таган
0 #
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Оплату товара я производила через "мобильную оплату".У меня изменился номер телефона,оператор остался тот же МТС.В своём профиле на Алиэкспресс я уже изменила номер .Вставила новый. Будет ли "возврат "возвращаться на мой новый номер телефона? Дело в том,что посылки нет 105 дней,видимо уже её не получу,потерялась на просторах России. Продавец регулярно продливает защиту .Пора открывать спор на возврат денег,но номер телефона то другой. Продавец не предлагает ни возврата на PayPal,ни отправки другого товара.(Регистрации на PayPal у меня нет.) Как ещё может продавец вернуть деньги,(конечно,если сам предложит)они ведь не любят "спор"? Может отправить на телефон сам,или на банковскую карту? Есть ли какой выход из этой ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Mihailoff
0 #
К сожалению, я ни разу не платил через мобильный платеж, и не знаю как происходит возврат в этом случае. Вам нужно задать этот вопрос службе поддержки aliexpress.

Иван Рева
0 #
Спасибо за статью, очень помогли. Респект

6apakyda
0 #
Денежные средства возвращает Ali, обман исключен. Пишите в службу поддержки Ali, закажите выписку и проверьте операции по счету еще раз

Любовь Ульянкова
0 #
Я оплатила товар при помощи Яндекс-деньги, товар не получила так как был неправильно указан адрес и № телефона, почта не выдала и вернула обратно. Пока я искала посылку Али экспресс закрыл спор. Продавец сообщил, что вернул деньги на площадку. Мне эти деньги так и не поступили. Что я еще могу предпринять? Сумма не маленькая. С уважением Любовь.

Lopics
0 #
Так в истории операций будет указано что это - платеж или перевод.

Another Man
0 #
По AliExpress прокатилась волна банов аккаунтов за частое окрытие споров. Вот и как тут быть? И второй вопрос - не нарушает ли продавец правила Ali, предлагая PayPal? Ведь если нарушает, то соглашаясь с ним, мы становимся сообщниками в обмане Ali.

Евгений Захаров
0 #
Скажите, вот мне перевели деньги на paypal, но у меня нету счета. Смс на почту пришло. Я зарегистрировалась но денег так и нет.

Smirnoff Andrew
0 #
Что мне делать ,если уже время открытия спора истекло и продавец говорит вернёт деньги на пэйпэл,чтобы чине писала плохих отзывов

Oleg Oleg
0 #
СПАСИБО! ОГРОМНЕЙШЕЕ!!! Я мучаюсь с одним китайцем уже две недели по возврату денег, он пишет что не может отправить платеж, и даже шлет скрины. Пай пал отвечает, что все в порядке и все должно пройти. А хитрый китаец просит меня СОЗДАТЬ ДЕБИТОРСКУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!! Спасибо автору, за полезную информацию, а то я думал что китаец просто святоша...а он хитрюга задумал кидалово.

Дмитрий Филин
0 #
Спасибо, хорошая статья, жаль что прочитал поздно. Вторую неделю занимаюсь перепиской с продавцом. Пошёл на поводу у продавца и открыл счёт на PayPal, получил только часть денег и ещё взяли комиссию, остальное не хочет возвращать.!!!

Carl
0 #
Это наверно как раз тот случай, когда деньги он перевел как за покупку, а не перевод. Т.е. деньги заблокированы до окончания сделки. Развод наверно.

Carl
0 #
Хотел бы и свою ситуацию рассказать, она немного уникальна. Заказал шуруповерт с Али, который там все заказывают )) А у него на второй скорости редуктор с заеданиями работает. Звук не ровный, вжик-вжик вжик, короче бракованный. А я не сразу это заметил. Сразу я заметил то что там вмятина была на корпусе аккумулятора и наклейки по разному на батарейках наклеены. Ну я продавцу с ходу и написал, что мол качество хреновое, переклеивать придется наклейки. Мол все деньги на шурик ушли, подкинь 4 бакса на клей и прочее. Он так обрадовался ... сразу деньги перевел. Правда комиссию не учел, ну да ладно.

Carl
0 #
А потом смотрю, защита то заканчивается, надо бы его проверить основательно. Тут и вылезло это вжик-вжик вжик. В общем я смотрю дело плохо, времени мало ... ну и открыл диспут. Продавец обиделся, мошенником меня назвал. Я ему видео сую, где этот вжик беснуется, а он как будто не слышит. Пошел он на свой склад и давай на камеру все свои шуруповерты крутить. И все они как один работают отлично. Я аж позавидовал, почему мне то все время какое то дерьмо шлют. Но дело не в этом, а в том, что он говорит - вот мои доказательства и вот это видео сует. Я обрадовался, думаю вот дурачок, сам себе могилку роет.

Carl
0 #
Ан нет, Али подумал, подумал да и объявляет свой вердиктъ - вернуть половину денег. Я правда запрашивал 2/3, ну думаю - и на этом спасибо. Ведь как то он работает, может протянет лето. В общем я соглашаюсь, а через день мне новая малява от али - мол мы тут своими китайскими мозгами покумекали и решили что с тебя и четверти хватит, не велика птица. Я прям чуть не заплакал от бессилия. Чего и там суды то не работают ... Звук явно говорит от браке, но никто не хочет ниччерта понимать. Да был бы этот китаец под боком, поехал бы я к нему да взял за грудки, а так что.

Carl
0 #
В общем, пишу я своему визави - мол что же ты образина желтолицая творишь то. У тебя на складе отличный товар, а ты мне, паскуда, прислал хреновину какую то и еще цирк тут устроил. В общем пообещал ему что прокляну его и весь род его до 9-го колена. Еще порчу обещал навести на бизнес, если это так можно назвать. А он мне так благородно отвечает: мол я не люблю когда споры открывают, я люблю когда со мной разговаривают, когда меня слушают, то же мне вогон нашелся. Но за бизнес и семейку свою видимо испугался и предложил закрыть спор, поставить ему 5 звезд и хвалить хвалить хвалить... и тогда, так и быть, отдаст он мне денег...половину...потом...может быть...на paypal.

Carl
0 #
Вот я и думаю, что ж это за контора такая сволочная. Продавец меня кинул ... Али меня то же кинул, пошел на поводу и продавца, который выставляет доказательства, которые доказывают что товар говно и он меня таки кинул... теперь осталось подождать, что меня и paypal кинет, если согласиться и закрыть спор. Тут еще дипломатов наших высылают ото всюду ... может это уже началось и надо прятаться, а? В общем у тех, кто дочитал, спрошу - чего делать то? А я пока сяду писать письмо Ма Юну, подскажите пожалуйста номер его, кто знает...

Carl
0 #
И еще пару слов... "Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы)" Мне китаец отправил 4$ и система отжала 52 американских копейки, а это 13%. Тема про "Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги." не раскрыта.

Carl
0 #
Как я могу понять что сделал китаец - возвратил деньги как платеж, или как перевод? Они все выглядят как платежи. Кто в этом разбирается, посвятите пожалуйста. В моем случае Али оказался хреновым арбитром и мне выгоднее договориться с продавцом. Ведь на кону его репутация, а это очень дорого стоит. И единственный вопрос, как не дать продавцу отжать компенсацию в рамках спора уже в системе paypal.

Елена
0 #
Спасибо за статью. У меня как раз случай, когда продавец сообщил, что товар испорчен на почте, предложил возвратить деньги через PayPal и пишет,что на карту, которой я оплатила, вернуть не может. Защита еще действует. Открывать ли спор сейчас или у концу защиты?

Lopics
+1 #
Можно и сейчас, но к спору обязательно приложите переписку с продавцом, где он сообщил, что товар испорчен на почте и не может быть к вам доставлен.

Елена
0 #
Ok, спасибо!

Елена
0 #
Подскажите, что можно сделать в ситуации: продавец написал, что заказ поврежден на почте, предложил возвратить деньги через PayPal, я отказалось, сообщив, что не пользуюсь данной системой, возврат только тем же путем, что и покупка - через али. В ответ он благодарит за email ( вероятно, взял из моей регистрации на али) и пишет, раз у меня нет PayPal, через 10 дней могу открыть спор, указав личную причину. Пишу продавцу, что PayPal мне не подходит, буду открывать спор по причине "товар не отправлен". Пытаюсь открыть спор сейчас (как мне вчера посоветовали в этой ветке), но появляется окно с сообщением "Вы можете "Открыть спор" через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы)". Есть ли надежда вернуть деньги (хоть и небольшие) или я "попала"?

Lopics
0 #
Так у вас отправлен заказ или нет? Если отправлен (есть такой статус), то когда?

Елена
0 #
В информации о заказе написано: время заказа: Sep. 25 2018, Время отправки посылки: 2018-09-28 18:16:49". При проверке трэка на https://track24.ru - "Ожидает доставки в почтовое отделение " - уже несколько дней. На https://t.17track.net/ru - "Информация недоступна, мы пока ещё не можем определить ваш номер", кнопка отслеживание в "Моих заказах" - "ждем забрать". Другие заказы, сделанные в этот же день у других продавцов отслеживаются каждый день.

Lopics
+1 #
Вообще не понимаю, почему у вас столько эмоций. Товар у вас числится как отправленный 28 сентября. Всего то 3 дня прошло. Почему такая паника? Просто ждите и все. Другие заказы - это другие продавцы и другие способы отправки. Не нужно сравнивать. Просто ждите. Ваш заказ все равно покрывается защитой Али.

Елена
0 #
Спасибо, действительно паникую.

Елена
0 #
Подскажите пожалуйста, взяла аппарат для маникюра, а у него реверс не работает, два дня писала продавцу, проверьте это, то, открыла спор, что брак и видео послала, продавец просил через PayPal, я отказалась, только на карту, теперь просит изменить причину спора, что делать, говорит сразу верну на карту дкньги

Елена
0 #
Спасибо

галина
0 #
Здравствуйте,научите пожалуйста как мне поступить? Я впервые сделала заказ на алиэкспресс,один получила,по другому заказу проблемы,когда оформила его,через 2 дня продавец написал,что товар с браком,а я сообщение или не поняла,или еще какая причина,но ничего ему не ответила.прошли 2 месяца,ия очнулась,прочитав сообщение о браке,и ведь на странице с товаром уже давно стоял трек для отслеживания,который я периодически набирала,информации о посылке нет-выдает почта.Я написала продавцу,что где посылка?он отвечает-как насчет возврата денег через paypal.У меня глаза на лоб,впервые слышу, об этом ,ведь мне уже 64 года и компьютером владею плохо,наткнулась на вас,прочитала,написала продавцу,что буду открывать спор,подскажите я еще на открыла спор.время защиты по товару 14.02.19,можно я буду консультироваться у вас?

Елена
0 #
Открывайте спор. Указывайте полный возврат средств.

галина
0 #
Спасибо за совет,но у меня вопрос,могу ли я сейчас открыть спор,ведь время защиты 14.02? ведь мне ждать товар с браком(по сообщению от продавца) понятно не хочется,прошло 2 месяца,и еще я не знаю какую причину указать,ведь товар не получала,брак не видела,прочитала только сообщение от него.

Елена
0 #
Если прошло 2 месяца с момента заказа и трек не отслеживается, можете. Проверьте отслеживание и открывайте спор. Дополнительно укажите о том, что написал продавец и о том, что трек не отслеживается. Приложите скрин письма продавца.

Алина
0 #
Скажите, а как быть в такой ситуации? Время защиты заказа истекало, я открыла спор и выиграла его. На что мне продавец написал что мой заказ уже в РФ и я вот вот его получу. И попросил меня вернуть ему деньги когда я получу. На след день и вправду, посылка пришла. Цена вопроса смешна-88 руб. Какая будет комиссия за перевод ? Неудобно как то вышло????????‍♀️

Елена
0 #
Переводить не надо. Можно согласовать с продавцом покупку товара на такую же сумму. Потом при заказе товара указать в сообщении, что высылать его не надо, это оплата уже полученного товара. Как-то так...

Интересные материалы

  • 4.1
    Гид по выбору туристического снаряжения, часть вторая: фонарики, ножи, топоры и прочее.

    17 апреля 2019

    Гид по выбору туристического снаряжения, часть вторая: фонарики, ножи, топоры и прочее.

    Просмотры5302

    Комменты0

    Glitchman

    Glitchman

  • 4.3
    Гид по выбору туристического снаряжения, часть первая: палатки, спальники и коврики.

    11 апреля 2019

    Гид по выбору туристического снаряжения, часть первая: палатки, спальники и коврики.

    Просмотры527

    Комменты0

    Glitchman

    Glitchman

  • 4.2
    10 полезных электротоваров для вашего автомобиля

    9 апреля 2019

    10 полезных электротоваров для вашего автомобиля

    Просмотры45882

    Комменты0

    Aspire6930

    Aspire6930

  • 4.4
    Пути развития eBay и Amazon. Мнения аналитиков США

    4 апреля 2019

    Пути развития eBay и Amazon. Мнения аналитиков США

    Просмотры297

    Комменты1

    Команда Taker.im

    Команда Taker.im

  • 4.2
    Самостоятельное таможенное оформление посылок с Amazon через UPS в 2019 году

    30 марта 2019

    Самостоятельное таможенное оформление посылок с Amazon через UPS в 2019 году

    Просмотры327

    Комменты0

    dygu

    dygu

  • 4.1
    Ручной инструмент для дома: что выбрать и купить в первую очередь

    28 марта 2019

    Ручной инструмент для дома: что выбрать и купить в первую очередь

    Просмотры1278

    Комменты0

    Glitchman

    Glitchman

  • 4.2
    Мужские ремни: инструкция по подбору и покупке

    21 марта 2019

    Мужские ремни: инструкция по подбору и покупке

    Просмотры631

    Комменты0

    Glitchman

    Glitchman

  • 4.2
    Компактный электротранспорт - дань моде или способ передвижения будущего?

    19 марта 2019

    Компактный электротранспорт - дань моде или способ передвижения будущего?

    Просмотры483

    Комменты0

    Команда Taker.im

    Команда Taker.im

  • 4.1
    Лоты для DIY (хобби) - от дерева и металла до бижутерии. Часть 2

    14 марта 2019

    Лоты для DIY (хобби) - от дерева и металла до бижутерии. Часть 2

    Просмотры555

    Комменты0

    Berezovy

    Berezovy

  • 4.2
    Как сделать вкусный чай: изучаем основные технологии заварки

    12 марта 2019

    Как сделать вкусный чай: изучаем основные технологии заварки

    Просмотры952

    Комменты0

    Glitchman

    Glitchman

  • 4.1
    Топ-10 товаров, которые точно не нужны вашему автомобилю

    7 марта 2019

    Топ-10 товаров, которые точно не нужны вашему автомобилю

    Просмотры11037

    Комменты0

    Команда Taker.im

    Команда Taker.im

  • 4.2
    Магазины на eBay с недорогой прямой доставкой

    5 марта 2019

    Магазины на eBay с недорогой прямой доставкой

    Просмотры985

    Комменты1

    SuperBayer007

    SuperBayer007

  • Taker.im

    Показать все
    материалы

    еще

    +326

Berezovy

Berezovy

Бог обзоровБог обзоров

4,1
Рейтинг
4
Обзора
Syncaine

Syncaine

Мастер обзоровМастер обзоров

4,2
Рейтинг
3
Обзора
dimon-ru-80

dimon-ru-80

ПисательПисатель

4,2
Рейтинг
2
Обзора
RockFoX

RockFoX

ТалантТалант

4,2
Рейтинг
1
Обзор
Kalistrat

Kalistrat

НовичокНовичок

4,1
Рейтинг
1
Обзор
koticik

koticik

ПисательПисатель

4,1
Рейтинг
1
Обзор

Спасибо за участие в проекте. Ваша оценка принята!

Ок
Live