Сроки открытия кейса

[maltsev]

Всем привет!

Такая ситуация:"- Капил товар 6 декабря"- Продавец отправил его 17 декабря (из Гонк-Конга)"- По трекингу вижу, что 2 января статут "Returned to Sender", больше обновлений нет с тех пор

Пишу продавцу чтобы вернул деньги. Он говорит, что товар им еще не получен обратно (а сегодня уже 16 января). Как получит говорит вернет.

Ждать у моря погоды я не хочу, решил открыть кейс, т.к. уже скоро 45 дней истекут с момента покупки.

Иду открывать кейс на ebay, а там такое сообещение:"It's a little too early to open a case"The estimated delivery date for this item is Feb 04, 2014.

Что это получается что теперь оценочное время доставки может значительно превышать сроки открытия кейса? Как вообще быть в таких случаях?

 

[bon2013]

Как вообще быть в таких случаях?

В таких случаях обращайтесь прямо к первоисточнику:"http://pages.ebay.co.uk/help/index/A.html

 

[maltsev]

В таких случаях обращайтесь прямо к первоисточнику:

"Первоисточник не помог, говорит рано кейс открывать, советует ждать 4 февраля.

 

[@ndy$]

Ждать у моря погоды я не хочу, решил открыть кейс, т.к. уже скоро 45 дней истекут с момента покупки.

"За время ожидания у моря погоды можно было легко ознакомиться с изменениями в полиси и новыми сроками, в том числе, опубликованными иБэем еще 24 октября 2013 - Updates to the eBay Buyer Protection Process help both buyers and sellers resolve issues

 

[maltsev]

Спасибо, не заметил этого. Странно, что в PayPal оставили 45 дней.

 

[a2013]

Что Вам мешает открыть диспут на PayPal

 

[@ndy$]

Странно, что в PayPal оставили 45 дней.

"Сегодня 48-ой день с момента одной моей покупки. Диспут на ПП открылся без проблем, может, они и там чего подправили. Не смотрел, честно говоря, времени не было разбираться...