Отмена заказа на aliexpress

[escherzn]

Такой вопрос.заказал на али вещь,я её оплатил зашел через 5 дней статус был finish.хотя товар не отправляли,что этот статус может знать?

 

[Pypysha]

escherzn, скриншот ордера покажите

 

[PaulSM]

Доброго здоровья всем!"Угораздило попасться на "суперакцию" и купить вот это:"http://www.aliexpress.com/snapshot/311918167.html"Впоследстии почитал отзывы об этом товаре от уже получивших его счастливчиков и понял, что это фейковый товар - вместо микросд 64 ГБ - впаривается перешитая 8 ГБ память."Начал с продавцом переписку - сообщил, что фейк мне не нужен, как и обоюдные проблемы с этим и попросил предпринять меры по возврату товара и денег, тем более что хотя трэк и был получен, фактически он не отправлен."ПРодавец в пересылке извинился за неудобства (т.е. как бы признал фейк) и сказал, что тоже не хочет проблем и предпочел бы вернуть деньги. Я ему вновь - забирай товар обратно, однако он сказал, что не имеет полномочий это сделать с таможни, и я могу открыть диспут с просьбой вернуть все."Когда я спросил его, какую причину диспута я должен указать, он попросил отложить решение вопроса до окончания китайского нового года."Теперь, когда праздник закончился, я получил от него письмо о том, чтобы я не беспокоился и товар до меня дойдет, и прежде, чем открывать диспут - связаться с ним. Видимо, это дежурная фраза, которую он отправил всем своим клиентам, обеспокоенным отсутствием новостей во время их праздника."В ответ я попросил его внимательно посмотреть нашу предыдущую переписку и подумать над тем, как он будет возвращать мне деньги."Прошу уважаемых экспертов прокомментировать ситуацию и предложить алгоритм действий по дальнейшему взаимодействию с продавцом и Алиэкспрессом. При необходимости, могу выложить "оригинальную" переписку по товару. Спасибо.

 

[ezik77]

Вот и я добрался до Али и на первой покупке накололся со сроком отгрузки продавцом.

Купил с доставкой ЕМС (чтобы быстрее получить), а у продавца стоит подготовка к отгрузке 50 дней. Кнопка отмены заказа есть. Этот товар есть у других с отгрузгкой 3-5 дней.

Вопрос. Можно както чтобы деньги не возвращались, а перекинулись на Али с одного продавца на другого?

Если нет. То сколько они будут возврщаться и сколько теряется на комиссиях и конвертациях?"Оплата была Визой.

 

[Gertseva]

Вчера оплатила на али игрушку для ребёнка, сегодня получила письмо от продавца, что такой игрушки нет, есть другая.

Ответила продавцу, что другая мне не нужна. Продавец пока молчит.

Как отменить заказ? Под заказом три кнопки

 

[крендель]

Как отменить заказ? Под заказом три кнопки

через несколько часов статус изменится на Awaiting shipment и появится кнопка Cancel Order

 

[Gertseva]

"через несколько часов статус изменится на Awaiting shipment и появится кнопка Cancel Order"

"Спасибо, отменила )))

 

[PaulSM]

В продолжение своей ситуации (пост 103)." На днях закончится время ожидания посылки. На сайте Почты РФ посылка трекается как "Китай CNCANA"."Можно ли открыть диспут с целью возврата средств по причине "посылка не дошла". Или такой способ с Али не сработает и мне будет предложено продлить период ожидания?

 

[SERG345]

предложено продлить период ожидания?

Ну вообще с таким статусом Али до последнего тянет,но в Вашем случае при согласии продавца могут сразу вернуть деньги.

 

[PaulSM]

,но в Вашем случае.

"А можно будет повторно открыть диспут по причине плохого качества товара, если откажут за недоставку?

Добавлено спустя 29 сек.

,но в Вашем случае.

"А можно будет повторно открыть диспут по причине плохого качества товара, если откажут за недоставку?

 

[SERG345]

если откажут за недоставку?

Если этот спор не закроют с возвратом денег,он так и будет открытым до доставки товара.После получения проверяете флешки n2testw и изменяете причину спора с приложением скриншотов(можно и повторно споры открывать)

 

[zeheritos]

Доброго здравия. Оплатил на Али для жены сумку. Тайминг на обработку продавцом заказа показывает 83 дня. Само собой я столько ждать не могу да и не хочу. Списался с продавцом, он извиняется и говорит что очень много надо посылок отправить, так что как нибудь позже. Я нажал отмену заказа, с определением отказ продавца отправлять товар. Как долго будут рассматривать, и вернут ли деньги? или тупо ждать 80 дней до отправки, а потом 50 дней когда придёт? Бред какой то!

 

[SERG345]

Бред какой то!

Смотря какой пункт был выбран при отмене заказа.

 

[zeheritos]

Смотря какой пункт был выбран при отмене заказа.

Пункт был выбран: Продавец не высылает товар.

 

[SERG345]

Ну продавец даст левый трек.Лучше было открывать по п1 или 2-Неправильно выбран товар.

 

[PaulSM]

Если этот спор не закроют с возвратом денег,он так и будет открытым до доставки товара

Продавец отверг предложение вернуть деньги и сообщил, что это из-за российской таможни проблемы, поэтому он может продлить мне срок ожидания.
При этом в "Деталях диспута" подчеркнуто, что я могу "продолжить договариваться" в течение 12 дней. Значит ли это, что спор все-таки будет закрыт через указанный промежуток времени?
В качестве вариантов действий есть: 1) принять 2) модифицировать 3) отменить диспут 4) нарастить (escalate) диспут.

 

[SERG345]

Продавец отверг предложение

Ну тогда наверное стоит написать проду, что бы продлил время и отменить диспут.По пришествии товара открывать диспут по несоответствию.Можно также выбрать дней через 10 п.4(лучше выложить оригинальный текст пункта)

 

[PaulSM]

Можно также выбрать дней через 10 п.4(лучше выложить оригинальный текст пункта)

Пожалуйста

Интересно, что в "Деталях ордера" написано, что защита покупателя завершится через 0 дней и 17 часов. Не попаду ли я впросак если нажму кнопку "продлить время ожидания" в этом окне?

 

[SERG345]

17 часов

Не попадешь.Можно через 12 дней выбрать п.4-передать спор на рассмотрение администрации Али.Они точно будут долго рассматривать,т.к посылка трекается.По приходу модифицировать спор.

 

[rus-us]

Такой вопрос.
Заказал товар на Али, срок на обработку 40 дней. Часто так заказывал, проблем не было - отправляли раньше.
Прошло 10 дней, поинтересовался у продавца состоянием дел - не ответил. Через пару дней еще раз написал - без ответа.

Хочу отменить заказ.
Как осуществляется отмена заказа без участия продавца? Сколько времени занимает, какой пункт лучше выбрать для более быстрого возврата?
Хочу попробовать пункт "Не могу связаться с продавцом".

Спасибо!