Австралия и Новая Зеландия, пропажи в последнее время

[Tocha62]

Они Вам лично ничего плохого не сделали и если ПР отправила пакет не самолётом, и он действительно не прибыл, то это не их проблема.

Лично сотрудники почты Австралии могли бы открыть для всего человечества функцию отслеживания почтовых треков. Единственная страна в мире, которая скрывает от всех и вся эти данные, нарушая тем самым Всемирную почтовую конвенцию.

 

[deen]

И также спустя три месяца дошел пакет в Австралию.
Двое уже заплатили за товар, третий отправляет назад.

Единственная страна в мире, которая скрывает от всех и вся эти данные, нарушая тем самым Всемирную почтовую конвенцию.

Ни одна Австралия такая, навскидку Англия, с Германией и США тоже проблемы с трекингом.
Просто они все продвигают свои экспресс службы.

 

[west_side]

Единственная страна в мире, которая скрывает от всех и вся эти данные, нарушая тем самым Всемирную почтовую конвенцию.

А как же Канада?
Значит нет каких-то договорёностей. Но работники клиентского отдела этого не решают. Нет смысла гнать на них.

 

[Gleb18]

Та же ситуация с Австралией, сначала подумал, что не чистый на руку покупатель попался, т.к. мелпак отправленный на два дня позже давно долетел до покупателя (дней за 12), и он сам первый оставил отзыв.
Стал узнавать в твиттере @auspost, что они знают про судьбу затерявшегося пака, оказалось – МОРЕ. :smile406:
Решил написать в чат ПР, ответ: «Ваше отправление не имеет тарифного сбора за воздушную пересылку. Вы можете написать претензию». Как так, если даже в чеке стоит пометка – авиа?
Понимаю, что в лучшем случае мне вернут разницу между тарифами. Может кто-то большего добивался?
И еще вопрос, кто уже сталкивался с пересылкой морем вместо авиа. Вы покупателю делали полный возврат сразу или как-то пытались договориться на частичный возврат (стоимости доставки, половины стоимости заказа)? Буду признателен за любые советы.

 

[valijon]

А как же Канада?

Канада хотя бы отслеживается на eBay и на сайте http://post-tracker.ru/
Англия хорошо отслеживается без закидонов,
Германия тоже, но надо подбирать дату импорта
США вернули отслеживание с апреля 2016

Австралия всё равно наглая

 

[Tocha62]

Австралия всё равно наглая

Потому, что её населяют австралопитеки. Модераторы, где вы? Ау-у-у...

 

[Стив]

Понимаю, что в лучшем случае мне вернут разницу между тарифами. Может кто-то большего добивался?

тут пока даже этого никто не добился. Если вы подавали на розыск и замедление, а пр вам ответила, что международные сроки не регламентированы и выдала вам компенсацию за задержку по рф, но не выдала разницу в тарифах (как обычно они делаю), то нет нужды заново просить пр пересчитать разницу. ПР обязана была выдать разницу, Но. 1. Только у пр или ркн есть инфа, что пакет поплыл (из файла трассировок), а у вас нет. Поэтому пр, пользуясь этим, отписываются, что сроки авиа перевозок после экспорта не регламентированы, 2. зря пройдет несколько месяцев на ожидание этой отписки. Эффект должен быть теоретически от обращение в ркн, но при наличии ответа от пр о компенсации за задержку. Ибо ркн уже труднее будет ответить, почему пакет пересекал океан 2 месяца с авиа тарифом. У меня руки не доходят заняться этим, так как и денег не очень много от этой разницы, а возни с составлением бумаг много. Или в суд, но это только у повершопа все красиво, когда он потратил всего 8 часов жизни на суд.

 

[arogonov]

Т.е. после экспорта никаких записей в трекинге? Раньше трекинг мелпаков нормально работал по территории НЗ.

Да, именно так. Раньше все трекалось нормально.
Если лететло то дней за 20 если плыло то дней за 70-80.

Добавлено спустя 1 мин. 22 сек.

По НЗ:
9 августа отравил. Сегодня передано в доставку в НЗ.

Всмысле импортнулись в НЗ или "улетели" из России только сейчас

 

[west_side]

arogonov,
9 августа приняли в отделении связи, 12.8 экспорт из РФ, 17.8 "приземлился" в НЗ, 18.8 - прибыло в место вручения.

 

[Стив]

23 мая -17 августа австралия

 

[Yaroslaff]

А НЗ то тут при каких делах? Там все трекается нормально, и с доставкой никаких проблем у меня лично никогда не было.

Касательно Австралии, я долго терпел (уж очень жалко было терять покупцов), но сейчас везде ее поотключал. Причем вдвойне обидно что виноваты ведь в этом дурдоме исключительно ЛГБТ из ПР, и только они.

 

[Стив]

решил отключить австралию бессрочно или пока там отслеживание не включат. в этом году было 2 отправки и все в черную дыру. Покупатели хитромудрые, знают о ситуации и пользуются

 

[west_side]

Австралия - стабильно 4 недели.

 

[Tocha62]

Selena недавно сказала мне лично, что в Австралию лучше делать запросы не через Твиттер, а через Фейсбук. Но у меня нет регистрации в Фейсбуке, и нет никакого желания.

 

[Kazinec]

решил отключить австралию бессрочно или пока там отслеживание не включат

Стив, а тут недавно новичок один сказал, что в августе отправлял и всё у него прекрасно отслеживалось - /topic/131505-faq-от...ost__p__3011743

По себе могу сказать: покупал там в июле - нихрена ничего не отслеживалось ни у них, ни у нас по номерку вида RAХХХХХХХХХAU; щас вот в конце августа была покупка - номерок вида CWХХХХХХХХХAU - отслеживалось от и до/с момента отправки/приёма посылки там на почте и до вручения мне здесь в России, как на сайте австралийской почты, так и на нашей; и долетело за 2 недели. Ниччо не понимаю - заработало штоле :crazy:

 

[Стив]

Kazinec, австралия это лотерея - раз, покупатели знают о проблеме и пользуются - два. для меня это опасное направление для продажи. У кого объемы большие, может рисковать, негом больше негом меньше, я - нет. последняя отправка дошла туда за 3 недели, предпоследняя за 3 месяца. Та, которая шла 3 месяца - отдал полсуммы еще в процессе пути. По получении покупатель отписался посылка пришла в ужасном состоянии, поэтому говорит денег не верну, спасибо, хоть все не отнял и дописал: "я больше никогда не буду покупать в россии". баер из бывших. до заплыва он писал обратное, что много покупает из РФ и все прекрасно летит и я мол первый такой продавец у которого плывет. Врет конечно. потому что по получении полсуммы оставил положительный фид. знал, что рано или поздно доплывет и попросил половину суммы.

 

[igor8232]

очта Австралии охотно отвечает на запросы по мелпакам в твиттере и фейсбуке...

Ага, отвечают что к ним ничего не поступало...(((
Очень отзывчивые, блин...

Добавлено спустя 8 мин. 41 сек.
У меня вторая посылка зависла в Австралию...
Первая отправлена 20 мая, пересекла границу Россию 30 мая и ВСЁ...

Вторая движется чуть дольше, но после пересечения границы тоже исчезла из вида...


Австралию в блок!
Чем хоть можно отследить эти посылки? Куда кроме Твиттера написать?

 

[Tocha62]

Австралию в блок!
Чем хоть можно отследить эти посылки? Куда кроме Твиттера написать?

Социальные сети Твиттер и Фейсбук - всё это не серьёзно. Посадят там мартышку, вот она и копирует дежурный ответ. Надо делать запрос на оф. сайте почты Австралии.

 

[b2zer]

Подскажите, пожалуйста. Вижу, что с мелпаками в Австралию лотерея. Как дела с посылками? Кто отправлял?

 

[Poohovichok]

Социальные сети Твиттер и Фейсбук - всё это не серьёзно. Посадят там мартышку, вот она и копирует дежурный ответ. Надо делать запрос на оф. сайте почты Австралии.

Напомните ссылку, пожалуйста