@ndy$
Модератор
А у вас есть свой чекаут?..
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
Alexx76
Новичок
не понял. вроде это время на упаковку и отправку. Причем здесь оплата. Во всех руководствах пишут, что без реального поступления оплаты (на paypal) отправлять товар не стоит. В моем же случае предлагают сначала отправить товар. Вот и спрашиваю, это для новичков при первой продаже фича?
Kazinec
Продвинутый
Да дядьку, тяжёлый случай :shock:
Gosod, ну поэкспериментируй - добавь попробуй карту :crazy:
Ежели получится.
Нам потом здесь расскажешь, што у тебя с этого выйдет
Добавлено спустя 7 мин. 17 сек.
Alexx76, для новичков-продаванов фича: блокировка поступивших от покупателя денег в оплату покупки - на 21 день или до получения положительного отзыва от покупателя, если таковой будет получен раньше, чем выйдет этот 21 день - на выплату продавцу.
A
Alexx76
Новичок
ну вот и ответ по делу, спасибо.
regularname
Продвинутый
По моему убеждению, с точки зрения последствий - без разницы:
отменяете / не отменяете / делаете попытки отменить / не делаете / возвращаете себе фи / не возвращаете.
Дефект всё равно нарисуется при фул-рефанде.
Могли бы Вы, пожалуйста, поделиться каким-нибудь скрином в подтверждение своей позиции?
Без визуального свидетельства, прошу прощения, согласиться не могу. Ибо в схожей ситуации (фии остались у Ибея; я не предпринимал попыток их вернуть) получил дефект. Мы это обсуждали, как наверняка помните:
/topic/24010-решил-н...ost__p__2681383
Ну и на иностранный форум тоже ссылался - описывалась идентичная ситуация:
продавец из лучших побуждений вернул покупателю через ПП-рефанд всю сумму, ничего не думал отменять или отбирать ибейные фи, забыл про это; а чуть позже, посетив дэш-борд, не без удивления обнаружил defect for cancelled transaction.
Для установления истины к обсуждению подключились опытные селлеры: первый утверждал примерно как Вы, второй - как я.)) Потом заглянули и другие продавцы, коллективно придя к мнению, отстаиваемому сейчас мной.
Это один запомнившийся случай. Точечно посёрфив, наверняка найдётся дополнительная практика по аналогичному вопросу (хотя с момента введения правила прошло лишь 2 месяца).
Да, конечно, выделение handling costs актуально только для калькулированной опции доставки.
))Мне упаковочный материал достаётся бесплатно (коробки, пенопласт, пузырьковая плёнка разного объёма) вместе с заказываемыми для личного потребления вещами. В конце лета пришлось выбросить половину накопившегося. Поэтому, наверное, даже при возвращении к платной доставке не стал бы держать handling cost в голове.
При отсутствии же халявной упаковки закладывал бы соответствующие расходы в начальную цену самого товара.
@ndy$
Модератор
Зачем? Что не так?
regularname
Продвинутый
Спасибо за скрин!)
Выходит, всё запутаннее, чем нам обоим представлялось...
Может, Вам не засчитали дефект из-за того, что с момента оплаты до момента возмещения прошло почти два месяца... (У меня прошло две недели).
Правильно понял:
против Вас не открывали кейс?
По нижеследующей теории от человека с >3000 продажефидов у Вас (по мнению ибей-бота) имелось более уважительное основание для рефанда
На вопрос в другой теме:
он(-а) выводит аналогично:
Вдогонку ещё мнения:
А вот этот эпизод как раз больше схож с Вашим:
Хотел бы подписаться :
that eBay's defect system IS defective, literally, because the wrong reasons are being recorded and thus CANNOT BE CORRECTED.
Получается, я ошибся (сложно было предположить, что система настолько
Как следует из процитированных выше постов это как раз - необходимое действие для гарантированного избежания дефекта
.Вернее, это один из способов сделать фул-рефанд, не получив автоматический дефект за canсеled transaction от Ибея.
Другие два видятся более адекватными:
1) you can refund all but the postage costs (keeping the bots from triggering the full refund = defect)
2) you can send money outside of the transaction (which as you stated opens you up for double dipping by some buyers)
Их и советовал сам на ~ 370 странице сего топика как варианты выхода из будущих проблемных ситуаций с полными рефандами.
флинт
в треуголке
не за что, два месяца не прошло,кейс не открывали
возможно дьявол в деталях-но не думаю,что это- бОльший чем у Вас срок
на момент нашей предыдущей дискуссии у меня было несколько полных рефандов(сделанных иногда в тот же день-обычные причины:1) оплата с уже последующим докупанием товара и объединением счетов в один инвойс с комбидоставкой и новой оплатой,2)не тот шиппинг адрес ,который оговаривался-смена его-повторная оплата,3) 30 дней и нервный покупатель
не было дефекта
может быть те,кто его получил шли через ибейскую форму "отменить заказ" все же....
Вы сами как пошагово делали фулл рефанд?
сотрите на всякий)
в наше время верить никому нельзя
................флинту-можно
***
If you refund fully it will trigger the PayPal defect...
а что за палкин дефект он имеет ввиду?очепятался?
@ndy$
Модератор
Ну, раз ему можно, то стёр ))
флинт
в треуголке
@ndy$, спасибо)
обратите внимание что там не все так однозначно ,
в присоединенный файле два поста с того форума-посмотрите как они это делали
я понимаю,у них много работы-у одного 13600 и у другого 10 тыщ)
они не делали заново весь инвойс-они возвращали деньги за один или два самых дешевых товара и он у них оставался out of the stock without reason.
и еще возможно...у Вас срок на отправку товара какой стОит?я сомневаюсь даже в неделе..... может робот ибейный все что проходит с неоплатой по инициативе прода за этот срок (после оплаты покупателем) рассматривает как аут оф сток....?
Вы уверены,что он нормально отреагирует на отмену сделки "по его запросу",когда его,этого запроса в общем то не было? любая другая причина -опять дефект :girlblum:
посмотрела,свободный англ дается с трудом,но
обратите внимание что там не все так однозначно ,
в присоединенный файле два поста с того форума-посмотрите как они это делали
я понимаю,у них много работы-у одного 13600 и у другого 10 тыщ)
они не делали заново весь инвойс-они возвращали деньги за один или два самых дешевых товара и он у них оставался out of the stock without reason.
и еще возможно...у Вас срок на отправку товара какой стОит?я сомневаюсь даже в неделе..... может робот ибейный все что проходит с неоплатой по инициативе прода за этот срок (после оплаты покупателем) рассматривает как аут оф сток....?
чуть выше Вы высказали мнение,что даже незначительное завышение шиппинга может привести к реакции покупателя.
Вы уверены,что он нормально отреагирует на отмену сделки "по его запросу",когда его,этого запроса в общем то не было? любая другая причина -опять дефект :girlblum:
Вложения
-
09.jpg -
010.jpg
scba
Новичок
Можно подробней про основание ?
@ndy$
Модератор
А хоть бы и вот это -
Кто там будет особо разбираться?.. Если человек настроен поставить нег, то ему не важно, прав он при этом или нет. ))
Кто там будет особо разбираться?.. Если человек настроен поставить нег, то ему не важно, прав он при этом или нет. ))
S
Silver87
Продвинутый
Добрый день,
Подскажите как бы вы поступили в такой ситуации. Я конечно склоняюсь к возврату денег покупателю и думаю что так и стоит поступить, но все же вынесу на обсуждение.
Была давно куплена мной одна монета, в глубине души я понимал что скорее всего это копия, но все равно купил. Когда она пришла был в командировки получили родственники. когда я увидел сомнений не осталось, но было поздно спорить с продавцом к тому же он пропал. Описание у него было хитрое, расписано всё, много где указанно что мол покупаете вы то что видите на фото. гарантии подлинности нет, экспертиза не проводилась.. Фидбеки у него были положительные в общем взял ее тогда.
Тут она попалась мне на глаза, решил в целях практики так же попробовать продать, выставил на аукцион с дешевой ценой, расписал все огромными буквами что гарантий подлинности нет продаю как есть, если вас устраивает делайте ставки,если нет прошу проходить, задавайте вопрос до покупки и т.д. .. ну в итоге её купили, отправил, сегодня ее получили и пишут мне. Мол так и так это не оригинал, он не знал этого и прочее. И тут же сразу, типа верните деньги или негатиф поставлю и прочее..
Думаю не стоит играть, с ебеем, хоть у меня было все указанно в объявлении, а покупатель видимо видит халяву и ничего не читает, а потом угрожает... Вернуть ему деньги,
я прав? Не думаю что у меня получится что-то доказать.
Как быть? пусть отправляет обратно, а по получению делаю возврат? как это происходит?
Подскажите как бы вы поступили в такой ситуации. Я конечно склоняюсь к возврату денег покупателю и думаю что так и стоит поступить, но все же вынесу на обсуждение.
Была давно куплена мной одна монета, в глубине души я понимал что скорее всего это копия, но все равно купил. Когда она пришла был в командировки получили родственники. когда я увидел сомнений не осталось, но было поздно спорить с продавцом к тому же он пропал. Описание у него было хитрое, расписано всё, много где указанно что мол покупаете вы то что видите на фото. гарантии подлинности нет, экспертиза не проводилась.. Фидбеки у него были положительные в общем взял ее тогда.
Тут она попалась мне на глаза, решил в целях практики так же попробовать продать, выставил на аукцион с дешевой ценой, расписал все огромными буквами что гарантий подлинности нет продаю как есть, если вас устраивает делайте ставки,если нет прошу проходить, задавайте вопрос до покупки и т.д. .. ну в итоге её купили, отправил, сегодня ее получили и пишут мне. Мол так и так это не оригинал, он не знал этого и прочее. И тут же сразу, типа верните деньги или негатиф поставлю и прочее..
Думаю не стоит играть, с ебеем, хоть у меня было все указанно в объявлении, а покупатель видимо видит халяву и ничего не читает, а потом угрожает... Вернуть ему деньги,
я прав? Не думаю что у меня получится что-то доказать.
Как быть? пусть отправляет обратно, а по получению делаю возврат? как это происходит?
@ndy$
Модератор
Не насторожило? Решили сами попробовать?..)
Надо было полностью скопировать его "хитрое" описание... ))
Вымогательство путем угрозы негом должно привести к 99% снятию нега.
Kazinec
Продвинутый
И зачем было уподобляться тому продавцу:
Написали бы прямо - реплика/копия.
По крайней мере ибею тогда бы не надо было ничего доказывать.
Хотя - может быть и сейчас не придётся. Если с покупателем миром разойдётесь.
Попробуйте предложить ему именно такой вариант: вы (покупатель) отправляете обратно - без открытия диспута - а я (продавец) по получению делаю вам полный возврат.
Именно так: без открытия диспута - со стороны покупателя и с вашей также, а то надумаете у ибея фии с продажи назад просить - а вам за это потом DSR понизит; и без скряжничества с полным возвратом покупателю - не надо было химичить
Ну или сразу деньги возвращайте, если покупатель артачиться будет и захочет диспут открыть. Всё равно эта копия ведь никому не нужна ...
S
Silver87
Продвинутый
@ndy$,
Да насторожило конечно), но мне тогда и бодаться особо было поздно, все сроки нарушены были....
Так я вот почти и скопировал, там так все красиво написано, мол по весу характеристикам и на мой взгляд похожа на оригинал, но я не даю ни каких гарантий, так как сам не эксперт. Экспертизу не делал и т.д. хотите покупайте то что вы видите на фото, ни хотите не покупайте, пожалуйста все вопросы, ДО покупки.
Покупатель оказался из наших, вот это тянет на угрозу?:
"вернете деньги по совести или пишем отрицательный отзыв и возвращаем через pay pal?нехорошо продавать железные кружочки как настоящие монеты."
Да насторожило конечно), но мне тогда и бодаться особо было поздно, все сроки нарушены были....
Так я вот почти и скопировал, там так все красиво написано, мол по весу характеристикам и на мой взгляд похожа на оригинал, но я не даю ни каких гарантий, так как сам не эксперт. Экспертизу не делал и т.д. хотите покупайте то что вы видите на фото, ни хотите не покупайте, пожалуйста все вопросы, ДО покупки.
Покупатель оказался из наших, вот это тянет на угрозу?:
"вернете деньги по совести или пишем отрицательный отзыв и возвращаем через pay pal?нехорошо продавать железные кружочки как настоящие монеты."
Kazinec
Продвинутый
Так дядька ж сказал вам.
Более чем вероятно - снимут.
Но по диспуту деньги заставят вернуть.
И DSR потом вам покоцают из-за всего этого как пить дать.
Более чем вероятно - снимут.
Но по диспуту деньги заставят вернуть.
И DSR потом вам покоцают из-за всего этого как пить дать.
S
Silver87
Продвинутый
Ну раз деньги заставят вернуть, то зачем тогда все это развозить..
Попробую тогда с ним первый вариант обсудить. Ох уж эти покупатели).
Добавлено спустя 58 сек.
А вообще конечно это палка о двух концах. А если у меня был оригинал а он его подменил? Я понимаю что я ни чего доказать не смогу, но все же.
Попробую тогда с ним первый вариант обсудить. Ох уж эти покупатели).
Добавлено спустя 58 сек.
А вообще конечно это палка о двух концах. А если у меня был оригинал а он его подменил? Я понимаю что я ни чего доказать не смогу, но все же.
@ndy$
Модератор
Выход один - изначально не связываться с палёным товаром...
Live
