Открыли диспут - что делать? Почта России Чудит

Отправил товар перед новым годом. до покупателя так и не дошёл.
Почта чудит:
Москва, Пересекло границу России Дата: 31 декабря 2015
Москва, Пересекло границу России Дата: 9 января 2016
Москва, Пересекло границу России Дата: 22 января 2016

сумма не маленькая под 500$. отправлял EMS

покупатель открыл диспут "I can not track and have not received the units."

трек я указывал.

может кто подскажет что делать? - вот трек EA332747319RU
Что писать продавцу? все квитанции есть.
какие у кого шансы на проигрыш диспута, если он обострится... денег на paypal уже нет.

Ваш шанс проиграть близок к 100%

до вручения вы явл.владельцем, спрашивайте с ИМС, где посыль
надеюсь, она застрахована хоть

а что будет если на палке денег нет?

ToDoS, баланс в минус уйдет.

и есть какие то сроки его пополнения? могу я со временем его пополнять частично?

ToDoS
а какой способ доставки был указан в лоте? Расчетный срок доставки вышел?

Надеюсь посылка застрахована. Если нет, то увы - с емс ни копейки не стрясете

Така я же хрень у меня, и даты в том том такие же, только я отправил вернул бракованный айфоню, все висит , написал 3 одинаковых бумаги на розыск на всякий случай ещё раз переадресацию на тот же адрес , но них......я , всем все равно в емс, Мариинки успокаивают что мол много Висяков таких скорее всего обратно вернутся посылочки, ну или как всегда в суд. делов то.

lasergun сказал(а):

ToDoS, баланс в минус уйдет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а только на paypal в минус уйдет? или недостающую сумму еще и с карты привязанной спишут?!

maxwork сказал(а):

а только на paypal в минус уйдет? или недостающую сумму еще и с карты привязанной спишут?!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Шуканут и по карте. А если и там денег не окажется - повиснет долг, и аккаунт засуспендят.

Crab сказал(а):

Шуканут и по карте. А если и там денег не окажется - повиснет долг, и аккаунт засуспендят.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А далее что будет?

как видно по треку, что посылка уже в штате адресата, но неудачная попытка вручения...
что если покупатель не хочет её брать? что будет

ToDoS, Вы деньги вернули покупателю? Если нет, напишите, что возместите часть как "моральный ущерб" за долгое ожидание.

west_side сказал(а):

ToDoS, Вы деньги вернули покупателю? Если нет, напишите, что возместите часть как "моральный ущерб" за долгое ожидание.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Деньги я пока никому не возвращал. Ebay рассматривает наш спор, и уже довольно так давно с 25 января. На палке удержали средства, так как их не было, баланс ушел минус.

Вчера покупатель сказал что мол пусть привезут пакет ему домой, и его дом работница его примет.
По треку видно что товар в его штате.. я ему неоднократно писал что пусть съездит в отделение почты с номером отслеживания, на что он мне отвечает что "товар ко мне до сих пор не пришел"

я пока не знаю что делать... писать в EMS?

Как Ваше дело? Косяк покупателя, что он упёртый и не может забрать с ПО.

Дело пока в подвешенном состоянии. предложил ему небольшую компенсацию в 15$ (мало так как я ему делал скидку на всю покупку около 30$) + это косяк почты, что так долго, да и сам он не рвётся её забирать
он сказал что в понедельник заедет на почту. но в качестве компенсации он хочет виски за 50$ !!!!

это ппц! это первый мой такой наглый и нехороший покупатель

его сообщение

Again I will be in Miami and go to the post office. Hopefully it is all in good condition that it was in transport so long.
In terms of compensation I put everything in perspective to what a glass of Good Scotch cost in Miami if you were to
buy me a drink. Johnny Walker Blue $50. You should buy me a drink for all the frustration. I will toast you as I enjoy it.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ого. Выпьет за вас вискаря по 50$ за стакан)) ну может подавится хоть)
Надо посчитать все варианты. Если вы не согласитесь на 50$, то:
1. Скорей всего негатив схватите
2. Посыль поедет назад, возможно ещё заплатите за обратный пересыл, а могут и побить/потерять посылку.
3. Сможете ли быстро опять продать этот товар?
4. Если скинете эти 50$, то останетесь в плюсе?
Если согласитесь:
1. За ваше здоровье выпьет американец (хотя, это может быть и минус))
2. Скорее всего получите положительный отзыв, что не отпугнёт от вас будущих клиентов.
Оно обидно, конечно, что косяк ЕМС, а расхлёбывать Вам. Но что поделать, это ебэй. С них компенсацию требуйте за сроки.

Добавлено спустя 2 мин. 22 сек.
Перешагните и идите дальше. Тем более залёт не на все 500)
И 50 возвращайте как минимум после того, как он отпишется, что забрал груз и состояние его устраивает. .

west_side сказал(а):

Если согласитесь:
...
2. Скорее всего получите положительный отзыв,

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не факт, от такого наглеца можно ждать все что угодно, например нейтрала в котором он напишет что-то типа - долго шла посылка. Или попросит еще $50 ($50 за то, что на почту сходит, $50 за отзыв).

Если попросит ещё 50, то смело можно жаловаться в ебэй.

я диспутами имел мало дел.
Я так понимаю сейчас решение стоит за ибей? если по треку будет видно, что посылку забрали... диспут могут закрыть? или вообще сам покупатель может закрыть его?

50$ отдавать на вискарь не хотелось бы.
Негатив никак не повлияет.

Главное что бы посылку забрал. состояние там хорошее.