• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Соглашение с решением арбитража после эскалации диспута

starikov

starikov

Продвинутый
Регистрация
13 Ноя 2010
Сообщения
1 207
Баллы
111
Местоположение
Ukraine
Всем привет
Нужен оперативный ответ по простому вопросу.
Суть:
- заказал
- приехало не то
- открыл диспут с частичным рефандом (5$)
- прод отказался предложил 2$
- я отказался, поправил обратно на 5$ и эскалировал
- саппорт посмотрел и предложил варианты: (1) возврат 58% (5$ как я и хотел); (2) полный рефанд но с отправкой товара обртано

Собственно вопрос, я согласен на (1) но не совсем понятно где это свое согласие выразить так чтоб наверняка.
ПОка отписался в самом диспуте

Скриншоты прилагаются:
http://www.awesomesc...2b70b976fcf8f24
тут текст
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60xxxxxxxxxxxxx> to respond the case before the due date.
----------------------------------

Dear xxxxxxxxxx,




Thank you for contacting AliExpress.
Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.


Regarding your dispute about the order<6xxxxxxxxx8>, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:
Option 1) 58% refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about chip quantity difference,not 13 pieces,just 8 pieces,watt difference is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)


Option 2) Return the goods for a full refund.

http://www.awesomesc...df2b0e2ed41705d



Это правильный вариант, и теперь нужно просто ждать?
 
Live

Similar threads




Вверх
Live