Житель США открыл возврат

[cappuccini]

Дело обычное
Но товар был из серии не рабочий на запчасти
И он открыл товар не работает или с дефектом.
Знаю про привычку заходить через чардж после проигрыша в ибей
Добавил видео товара где видно что то, что описал то и есть.



Думаю приму возврат, но сыграем в бесплатную отправку назад.
Буду в курсе держать
Спс что читаете

 

[Ivan D]

То есть ему не понравилось, что нерабочий товар не работает?

 

[cappuccini]

То есть ему не понравилось, что нерабочий товар не работает?

Да, именно так.
Вы все верно поняли.

 

[Rhodium]

То есть ему не понравилось, что нерабочий товар не работает?

Обычное дело. Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.

Сам приторговываю сломанным хламом и чтобы избежать подобного, чётко указываю что товар сломан, продаётся как есть, без претензий и возвратов! Пока помогает

 

[asadoshuk]

Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.

+1

Сообщение было автоматически объединено: 3 Июн 2019

ещё бы добавил - продать потом его же, но уже дороже

 

[cappuccini]

Обычное дело. Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.

Сам приторговываю сломанным хламом и чтобы избежать подобного, чётко указываю что товар сломан, продаётся как есть, без претензий и возвратов! Пока помогает

Само собой.
Я ему английским по белому написал, что там НЕТ ИЗО и я его искал
Обычно все открывают "несоответсвует описание", а этот странное открыл

 

[Nightmare]

Похожий случай у меня возник, прошу совета. Отправил покупателю НОВЫЙ В УПАК товар, всё работает. Он его получил и оставил позитивный фид.
А буквально на след.день открывает запрос на возврат с формулировкой:
Info from the buyer
Reason
Just didn't like it
Comments
I would like to return this item. It was not installed and is still in it s original package. Thank you

Мне вот что интересно, у меня в опциях Select a reply помимо стандартного: связаться, принять возврат, полный/частичный возврат, есть пунктик:
Decline the return
This will automatically close the buyer's request.

Если жмякну, так ли это, ибей пошлёт лесом покупателя без последствий для моего акка? Как говорил, фид с его стороны уже оставлен!

 

[Tocha62]

@cappuccini, может уже пора завязывать торговать товаром из категории for parts only. Нервы железные?

 

[cappuccini]

@cappuccini, может уже пора завязывать торговать товаром из категории for parts only. Нервы железные?

Я работаю в офлайне с возвратами
Мне вообще все по барабану
И да нервы не железные,но я знаю способы
как не волноваться

В целом согласен. По авито торговать проще.
Хоть и денег не дают особо

Сообщение было автоматически объединено: 4 Июн 2019

Похожий случай у меня возник, прошу совета. Отправил покупателю НОВЫЙ В УПАК товар, всё работает. Он его получил и оставил позитивный фид.
А буквально на след.день открывает запрос на возврат с формулировкой:
Info from the buyer
Reason
Just didn't like it
Comments
I would like to return this item. It was not installed and is still in it s original package. Thank you

Мне вот что интересно, у меня в опциях Select a reply помимо стандартного: связаться, принять возврат, полный/частичный возврат, есть пунктик:
Decline the return
This will automatically close the buyer's request.

Если жмякну, так ли это, ибей пошлёт лесом покупателя без последствий для моего акка? Как говорил, фид с его стороны уже оставлен!

Да, именно так.

 

[Nightmare]

Подумал, да и выбрал - возврат товара. Тем более покупатель сказал, что оплатит обратную доставку. Для ибейного акка может ничего и не будет, но вот если он откроет клайм в ПП, деньги то всё равно ему вернут.

 

[cappuccini]

Подумал, да и выбрал - возврат товара. Тем более покупатель сказал, что оплатит обратную доставку. Для ибейного акка может ничего и не будет, но вот если он откроет клайм в ПП, деньги то всё равно ему вернут.

У меня возврат почти всегда возможен.
Ну купит , а потом не нравится. Ну и пусть вернет.
За свой счет разумеется.
Кмк все тут норм

 

[Tocha62]

@cappuccini, а вложиться в ремонт товара и затем продать как seller refurbished не вариант? Зато головняка и возвратов будет явно меньше. Не?

 

[cappuccini]

@cappuccini, а вложиться в ремонт товара и затем продать как seller refurbished не вариант? Зато головняка и возвратов будет явно меньше. Не?

Не всегда удается поднять аппарат

 

[cappuccini]

Не знаю как так получилось, но я тапнул эскалировать процесс взврата
Не делайте так
Мне прислали письмо, что в холд положили кейс
Потом что примут решение в пользу покупателя без необходимости возврата
если я не отправлю ему денег или лейбл
Потом я уже 3 дня гружу бесконечные тупые пруфы
Канешна опыт такой нужен, чтобы вы на такое не попались никогда

Сам же покупец молчит. По ходу слать он ничего не собирается

 

[Aleks]

У меня следующая ситуация с покупателем из штатов. Купил товар, а по получению оставил негатив. Я естественно хотел разобраться в чем проблема. Он написал недовольное письмо, что он ожидал более от товара и уже кое что сломал. Я ему пытался объяснить, что товар непосредственно от производителя. Там нет никакого брака. Просто это такой уровень у данного производителя. Сегодня он открыл возврат на ебее с формулировкой товар сломан.
У меня нет пункта Decline the return как писали выше. Я могу каким то образом отказать в возврате? Как вообще лучше поступить в данной ситуации и не поощрять наглого покупателя?

 

[Biro]

@Aleks как я понимаю, данный пункт не появляется, если открыли запрос на возврат по причине несоответствия товара описанию (товар пришел сломанным, поврежденным и пр.).

 

[Aleks]

@Biro, Да
Reason: Arrived damaged

Но покупатель сам написал в переписке, еще до открытия возврата, что он сломал две детали.

 

[Ivan D]

Придётся парировать через службу поддержки eBay.

 

[Aleks]

@Ivan D, А через сам возврат, никак? Там ведь есть месенджер. Или поддержка его не читает?

 

[cappuccini]

Выслал ещё 31 мая назад он. (first class international shipping method)
, с треком 8 озонов
(241 грамм)
сложно сказать это почем
Я ему перевёл 8,8 долларов за пересылку

Получил. Вскрыт аппарат. А так мой.