Что нового

Житель США открыл возврат

  • Автор темы: cappuccini
  • Дата обновления:

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Дело обычное
Но товар был из серии не рабочий на запчасти
И он открыл товар не работает или с дефектом.
Знаю про привычку заходить через чардж после проигрыша в ибей
Добавил видео товара где видно что то, что описал то и есть.



Думаю приму возврат, но сыграем в бесплатную отправку назад.
Буду в курсе держать
Спс что читаете
 

Ivan D

Крутой иБаер
Ivan D
Сообщения
1 383
Симпатии
416
Баллы
208
Местоположение
Мэдисон
То есть ему не понравилось, что нерабочий товар не работает?
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
486
Симпатии
60
Баллы
173
Местоположение
Западная Сибирь
То есть ему не понравилось, что нерабочий товар не работает?
Обычное дело. Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.

Сам приторговываю сломанным хламом и чтобы избежать подобного, чётко указываю что товар сломан, продаётся как есть, без претензий и возвратов! Пока помогает :)
 

asadoshuk

Гуру
asadoshuk
Сообщения
5 087
Симпатии
309
Баллы
1 412
Местоположение
Россия
Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.
+1
Сообщение было автоматически объединено:

ещё бы добавил - продать потом его же, но уже дороже
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Обычное дело. Народ покупает сломанное в попытке недорого отремонтировать и задёшево получить рабочий товар.
Но когда выясняется, что ремонт невозможен или не имеет смысла, то возникают вот такие ситуации.

Сам приторговываю сломанным хламом и чтобы избежать подобного, чётко указываю что товар сломан, продаётся как есть, без претензий и возвратов! Пока помогает :)
Само собой.
Я ему английским по белому написал, что там НЕТ ИЗО и я его искал
Обычно все открывают "несоответсвует описание", а этот странное открыл
 
Последнее редактирование:

Nightmare

Powerseller
Nightmare
Сообщения
1 297
Симпатии
2
Баллы
503
Местоположение
РуБэй
Похожий случай у меня возник, прошу совета. Отправил покупателю НОВЫЙ В УПАК товар, всё работает. Он его получил и оставил позитивный фид.
А буквально на след.день открывает запрос на возврат с формулировкой:
Info from the buyer
Reason
Just didn't like it
Comments
I would like to return this item. It was not installed and is still in it s original package. Thank you

Мне вот что интересно, у меня в опциях Select a reply помимо стандартного: связаться, принять возврат, полный/частичный возврат, есть пунктик:
Decline the return
This will automatically close the buyer's request.

Если жмякну, так ли это, ибей пошлёт лесом покупателя без последствий для моего акка? Как говорил, фид с его стороны уже оставлен!
 

Tocha62

Знаток
Tocha62
Сообщения
3 872
Симпатии
35
Баллы
173
Местоположение
РОССИЯ
@cappuccini, может уже пора завязывать торговать товаром из категории for parts only. Нервы железные?
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
@cappuccini, может уже пора завязывать торговать товаром из категории for parts only. Нервы железные?
Я работаю в офлайне с возвратами
Мне вообще все по барабану
И да нервы не железные,но я знаю способы
как не волноваться

В целом согласен. По авито торговать проще.
Хоть и денег не дают особо
Сообщение было автоматически объединено:

Похожий случай у меня возник, прошу совета. Отправил покупателю НОВЫЙ В УПАК товар, всё работает. Он его получил и оставил позитивный фид.
А буквально на след.день открывает запрос на возврат с формулировкой:
Info from the buyer
Reason
Just didn't like it
Comments
I would like to return this item. It was not installed and is still in it s original package. Thank you

Мне вот что интересно, у меня в опциях Select a reply помимо стандартного: связаться, принять возврат, полный/частичный возврат, есть пунктик:
Decline the return
This will automatically close the buyer's request.

Если жмякну, так ли это, ибей пошлёт лесом покупателя без последствий для моего акка? Как говорил, фид с его стороны уже оставлен!
Да, именно так.
 

Nightmare

Powerseller
Nightmare
Сообщения
1 297
Симпатии
2
Баллы
503
Местоположение
РуБэй
Подумал, да и выбрал - возврат товара. Тем более покупатель сказал, что оплатит обратную доставку. Для ибейного акка может ничего и не будет, но вот если он откроет клайм в ПП, деньги то всё равно ему вернут.
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Подумал, да и выбрал - возврат товара. Тем более покупатель сказал, что оплатит обратную доставку. Для ибейного акка может ничего и не будет, но вот если он откроет клайм в ПП, деньги то всё равно ему вернут.
У меня возврат почти всегда возможен.
Ну купит , а потом не нравится. Ну и пусть вернет.
За свой счет разумеется.
Кмк все тут норм
 

Tocha62

Знаток
Tocha62
Сообщения
3 872
Симпатии
35
Баллы
173
Местоположение
РОССИЯ
@cappuccini, а вложиться в ремонт товара и затем продать как seller refurbished не вариант? Зато головняка и возвратов будет явно меньше. Не?
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Сообщения
7 967
Симпатии
293
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
@Tocha62, не всегда можно отремонтировать, например по причине того, что ремонт будет нецелесообразен экономически. Вот и продается такое только на запчасти.
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
@cappuccini, а вложиться в ремонт товара и затем продать как seller refurbished не вариант? Зато головняка и возвратов будет явно меньше. Не?
Не всегда удается поднять аппарат
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 068
Симпатии
372
Баллы
1 272
Не знаю как так получилось, но я тапнул эскалировать процесс взврата
Не делайте так
Мне прислали письмо, что в холд положили кейс
Потом что примут решение в пользу покупателя без необходимости возврата
если я не отправлю ему денег или лейбл
Потом я уже 3 дня гружу бесконечные тупые пруфы
Канешна опыт такой нужен, чтобы вы на такое не попались никогда

Сам же покупец молчит. По ходу слать он ничего не собирается
 

Aleks

Powerseller
Aleks
Сообщения
2 058
Симпатии
123
Баллы
423
Местоположение
Украина
У меня следующая ситуация с покупателем из штатов. Купил товар, а по получению оставил негатив. Я естественно хотел разобраться в чем проблема. Он написал недовольное письмо, что он ожидал более от товара и уже кое что сломал. Я ему пытался объяснить, что товар непосредственно от производителя. Там нет никакого брака. Просто это такой уровень у данного производителя. Сегодня он открыл возврат на ебее с формулировкой товар сломан.
У меня нет пункта Decline the return как писали выше. Я могу каким то образом отказать в возврате? Как вообще лучше поступить в данной ситуации и не поощрять наглого покупателя?
 
Последнее редактирование:

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
8 230
Симпатии
1 031
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Aleks как я понимаю, данный пункт не появляется, если открыли запрос на возврат по причине несоответствия товара описанию (товар пришел сломанным, поврежденным и пр.).
 

Aleks

Powerseller
Aleks
Сообщения
2 058
Симпатии
123
Баллы
423
Местоположение
Украина
@Biro, Да
Reason: Arrived damaged

Но покупатель сам написал в переписке, еще до открытия возврата, что он сломал две детали.
 

Ivan D

Крутой иБаер
Ivan D
Сообщения
1 383
Симпатии
416
Баллы
208
Местоположение
Мэдисон
Придётся парировать через службу поддержки eBay.
 

Aleks

Powerseller
Aleks
Сообщения
2 058
Симпатии
123
Баллы
423
Местоположение
Украина
@Ivan D, А через сам возврат, никак? Там ведь есть месенджер. Или поддержка его не читает?
 
Последнее редактирование:



Live