Заблокировали акаунт

[bungee]

Подскажите нестандартная ситуация. У меня брат в Канаде. Я помог ему выиграть айпод с его акаунта (в настоящее время у него фидбек 0). У меня тоже есть зарегистрированный акаунт в украине).
Через 6 часов после торгов ему пришел меседж: MC081 FPA NOTICE: eBay Registration Suspension - User Agreement - ник.

Т.е нарушение пользовательского соглашения.
Вопрос: может ли быть причиной то что я делал ставки с Украины, а он зашел потом в ибей с канадского ай-пи?
Как решить проблему с сапортом ибея?

 

[grammy]

bungee
Скорее всего причина, запросят скан паспорта, и скан бумажки ЖКХ, где будет ваша фамилия, для них это будет подтверждение что вы платежеспособный. так что думаю проблем не возникнет

 

[bungee]

Спасибо, очевидно имелось ввиду данные моего брата в канаде. Просто западло получилось. Селлер из америки и отправлял только в америку. Я его уговорил отправить в канаду. Он нехотя согласился. А тут бац акаунт брата закрывают и он не успевает оплатить айпод. Селлер может теперь подумать что это кидалово, а у него рейтинг 100% и понятное дело он очень дорожит. Не хочется подвести селлера.

Добавлено спустя 12 минут 31 секунду:

Еще хотелось бы уточнить: есть проверка ай-пи для акаунта или нет?

 

[grammy]

bungee
При желании прикопаться могут. А так, выборочной проверки среди пользователей мне кажется нет

 

[bungee]

Ну если проверки нет тогда не пойму что можно было нарушить в этом соглашении кроме передачи регистрационных данных.

 

[ict]

выборочной проверки нет, она автоматическая
в аккаунте брата его палка привязана?

 

[bungee]

Да конечно. Пайпал привязан к его акаунту. У меня есть свой акаунт к нему тоже есть свой пайпал. Но у него вдобавок конфирмд адрес.

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:

Оплатить с пайпала он не успел. Я заходил в иент с только с его ибей акаунта, но не с пайпала.
Правда в тот день я со своего компьютера проверял еще и свой украинский акаунт, но в пайпал не заходил.

 

[ict]

скорее всего думают, что вы и брат одно лицо или что вы похитили аккаунт. Брату надо каким-то способом обратиться к ebay может по телефону и сказть, что он канадец и попросил вас за него сделать ставки по этому лоту. На форуме был похожий случай.

 

[bungee]

Но если он признается что передал регистрационные данные без ведома ибей - это же будет нарушение пользовательского соглашения. Кроме того ибею наверное все равно брату он отдал или чужому человеку.

Кстати suspend acount - это серьезно. Как быстро можно отменить? В сапорт он написал письмо. А телефон честно говоря мы на сайте в контактах не нашли. Все бы ничего на лот выигран и продавец ждет оплату. Я так понимаю теперь у него может отобразиться что пользователь выигравший его лот больше не зарегистрирован. Это очень плохо.

 

[ict]

в соглашении вроде такого нет. Есть про http://pages.ebay.com/help/policies/identity-misrepresentation.html но вы не выдавали себя за брата, а были его поверенным.
Телефоны можно найти в google http://www2.ebay.com/aw/in/200801151655422.html как пользоваться http://www.ehow.com/how_4749179_reach-ebay-support-phone.html

 

[bungee]

В соглашении есть такое
While using eBay sites, services and tools, you will not:
transfer your eBay account (including Feedback) and user ID to another party without our consent;

Насчет поверенного это точно. Там в примере приводится что один выставлял лот, другой просил оплатить ему. Я же просто выиграл и договорился об отправке в канаду. Счета пайпал его у меня нет.

За телефоны спасибо.

 

[ict]

про transfer это защита от продажи аккаунтов, это было бы если брат окончательно передал вам свой аккаунт. Они и так видят, что либо аккаунт похищен, либо передан. Поэтому стоит сказать что аккаунт не передавался, а доверенное лицо помогало делать ставки потому, что владелец аккаунта в это время, например, спал.

 

[bungee]

А они могут потребовать доказательство, что ставки сделал его доверенно лицо?
Сколько времени может понадобиться на разблокировку акаунта если если доказать ибей что все в порядке?

 

[ict]

не потребуют, у них по IP видно. А доказательство это то что брат сам позвонил или с ними связался. Могут попросить его послать им по факсу паспорт. Если по телефону договорится, то могут за день разблокировать, если попросят факс, думаю за неделю.

 

[bungee]

Ну что ж попробуем дозвониться в ибей. О результатах напишу позже.

 

[bungee]

Короче говоря брат связался через чат с сапортом сказали ничего особенного просто у вас рейтинг пока 0 и надо бы вас проверить. Отправил он факсом паспорт и письмо из банка.
Но что за чертовщина теперь подвесили мой акаунт причем не саспенд, а:
Attention!
To help protect your account, eBay has put a temporary block on your site activity at this time. In order to maintain a safe trading environment, limits are occasionally placed on accounts until we obtain additional verification from a member. These limits in no way are meant to question your record with eBay or standing within the eBay community. At this time, we ask that you complete the verification process. Click here.

We sincerely value you as a member of our trading community and look forward to a continued successful relationship. We appreciate your cooperation in verifying your account as quickly as possible.

If you cannot complete the verification process through the link provided above please use the following link to our Account Security Live Chat where an account specialist will be able to assist you. Click here.

Через телефон у меня не получается, т.к. я ввел его с плюсом, а поменять теперь нельзя. Попробовал написать через е-мейл. Как попасть в чат так и не нашел.

 

[ict]

сверху справа есть ссылка "Contact us" и там выбирать. Ссылка на чат https://cschatlb-na.corp.ebay.com/chat.asp?profile=12
Попробуйте попросить отредактировать телефон, убрать плюс оттуда, может сделают.

 

[vitaliy_www]

ты делай Резолв проблем на любом лоте.. потом оно спросит контактировал ли ты с продавцом для решения проблемы, ты говори да.. потом оно спросит открыть диспут или онлайн или по телефону.. ты нажми - по телефону.. и там оно даст толфри номер на который со скайпа бесплатно звонить в формате +1800________

кстати вот сделал сам - вот номер +1-866-934-9647

 

[bungee]

C горем пополам удалось найти чат. И что самое интересное после 3 минут общения с оператором акаунт разблокировали. .
А то я собирался сушить сухари, т.к. доки не смогу предоставить. Правда судя по всему эти проверки регулярны.

 

[ne_On]

У меня три акаунта, два банили по два раза!
Причём один ак, два раза за два месяца в баню ходил.
Это их стиль работы