www.aliexpress.com сокровищница Алибаба.ком (без PayPal)

[MeltedWater]

Опытные граждане, помогите, пожалуйста!

Пришёл товар, который НЕ соответствует описанию. Я открыла диспут. Прод согласился принять товар обратно и дал адрес. 08 мая я товар отправила. 05 июня на сайте Почты России появилась запись "Вручено".

Я написала об этом продавцу. Он молчит как партизан.

Это моя первая покупка на Али. И первый диспут, соответственно. Что мне теперь делать? Как получить обратно деньги?

Спасибо

 

[Kochegar]

который НЕ соответствует описанию

Вы бы дали ссылочку на лот, фотографию+описание пришедшего. Тогда можно было бы предметно обсуждать вопрос.

молчит как партизан.

Если Вы продавцу сообщили столько же информации, то как бы и не удивительно.
У них, кстати, сегодня первый рабочий день после праздника

 

[MeltedWater]

Kochegar, спасибо. продавец УЖЕ признал недостатки, УЖЕ дал свой адрес, и УЖЕ получил товар назад... зачем ссылка на товар?

Вопрос мой заключался в том, как и у кого теперь требовать мои деньги назад?

 

[Comrad]

05 июня на сайте Почты России появилась запись "Вручено"

А что говорит Почта Китая?
Если прод не отвечает, его можно подтолкнуть при помощи али, написав им на e-mail: buyer@aliexpress.com

 

[detrin]

Как отменить диспут, когда он в статусе Dispute escalated ?

 

[Kochegar]

как и у кого теперь требовать мои деньги назад?

Диспут в каком состоянии?
Сделайте скриншот дошедшего трека, лучше с международной версии
залить который, кстати, лучше всего к себе на дропбокс
Далее по инструкции
В случае положительного решения, ждать до месяца появления денег на карте (qiwi, и т.д).

 

[Peresvet_]

в этой истории напрягает одно: эти люди будут кляймить али за свой цент.
Али и так забит спорами под завязку, и честные люди ждут решения своих проблем и свои деньги месяцами, а тут еще эти 1-центовики...

Поддерживаю,и даже возможно это происки конкурирующих торговых площадок :shock:

 

[Zeller]

Как отменить диспут, когда он в статусе Dispute escalated ?

В заказе переходишь по ссылке Dispute in Progress

В самом верху
Status: Dispute escalated
Reminder: Please sign in to the complaint center to view more details about your dispute, and follow the dispute process.
Переходишь по выделенной ссылке 'complaint center' на сайт alibaba

И далее отменяешь
Current Status -> Action -> Cancel Complaint

У меня английский интерфейс, но я надеюсь что последовательность ясна.

Успехов,

 

[Nimezida]

Подскажите, как Вы оплачиваете на али кукурузой? Я выбираю способ оплаты mastercard и там высвечивается обязательное поле для заполнения имя и фамилия. Но кукуруза же не именная карта. Как быть?

 

[Kochegar]

кукуруза же не именная карта

Имя Фамилию латиницей или Unembossed Name - все равно эта информация не передается/не используется

 

[targitai]

Хех... заказал палаточку за 4 цента Не жалко, а вдруг хоть какую-нить открытку отправят - и то приятно

Такой вопрос, с вашего позволения. Открыл диспут, перевел в претензию, через примерно неделю, пришло на мыло, мол будем рассматривать. Прошел месяц. В листинге заказов так и висит Dispute in progress. Решил заглянуть, и оказывается, что два дня назад дело закрыли в мою пользу! И никаких писем с извещением, никаких изменений отметок в листинге о закрытии. Это вообще нормально для Али? Да, и написано что в течении 7 дней деньги вернут, а как в реале, сколько ждать примерно?

PS... где-то проскакивали посты на счет выбора вида при поиске на Али. Сейчас с такой же проблемой столкнулся - исчезли кнопки переключения. Не ткнете носом где это решалось, не могу найти?

 

[detrin]

где-то проскакивали посты на счет выбора вида при поиске на Али. Сейчас с такой же проблемой столкнулся - исчезли кнопки переключения.

нужно почистить куки

 

[targitai]

нужно почистить куки

Очистил все что можно. Не помогло. В то же время в IE все нормально показывается.

 

[detrin]

targitai, браузер какой?

 

[targitai]

Chrom

 

[Peresvet_]

исчезли кнопки переключения. Не ткнете носом где это решалось, не могу найти?

Вы на какой версии сайта смотрите: http://ru.aliexpress.com или http://www.aliexpress.com ?

Ищите на этой:http://www.aliexpress.com, там все должно быть. Еще возможно у вас в ссылках появляется слово: premium, откуда оно берется вроде не разобрались или не отписывались здесь,но без него кнопочки есть.

 

[Semerov]

Подскажите, пожалуйста.
Можно ли это считать возвратом.

Просто прошел месяц, а деньги на карту так и не поступили

 

[d2server]

Semerov, Да. Ждите пока зачислятся.

 

[ZNA]

Подскажите..
продавец дал трек-номер ЕМС 8 дней назад
потом сослался на китайские праздники,потому не трекается

но теперь уже явный перебор.

что сделать можно?

 

[mr.qm]

Здравствуйте.
Возникли первые проблемы с Али.
Жду товар уже 86 дней, в состоянии:

6.06.2013 21:21 - Покинуло сортировочный центр - Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4

По моей просьбе продавец увеличивал на 10-15 дней, когда я просил его об этом (просил около 3х раз).
Попросил недавно увеличить срок - молчит. Счетчик показывает, что осталось 23 часа до завершения сделки.
Открыл диспут (предупредил продавца - все равно молчит) - отклонил и молчит.
Открыл второй раз диспут - отклонил и молчит.
Что делать в таком случае? Подскажите пожалуйста.