Возврат товара.

[Archi_san]

Добрый день.
Ситуация следующая.
Покупатель из США купил несколько лотов. Я отправил. Он получил. Один лот его не устроил и он хочет оформить возврат. Запрашивает у меня лейбел. Я ещё ни разу не сталкивался с оформлением возврата. Как грамотнее решить эту ситуацию?
Спасибо

 

[nochkin]

Надо ему сказать, что бы он открыл возврат через eBay. В этом случае eBay запрашивает продавца о возврате и если продавец согласен, то eBay выдаёт покупателю return shipping label.
Оплата доставки возврата может лежать на покупателе или продавце в зависимости от условий возврата.
Если продавец оплачивает доставку, то eBay снимает деньги за доставку с продавца автоматически.

Если продавец в другой стране, то доставка из штатов будет достаточно дорогой. Не знаю будет ли eBay тут генерировать "return shipping label" в таком случае. Возможно, eBay предложит продавцу самому предоставить варианты отправки.

 

[Archi_san]

Надо ему сказать, что бы он открыл возврат через eBay. В этом случае eBay запрашивает продавца о возврате и если продавец согласен, то eBay выдаёт покупателю return shipping label.
Оплата доставки возврата может лежать на покупателе или продавце в зависимости от условий возврата.
Если продавец оплачивает доставку, то eBay снимает деньги за доставку с продавца автоматически.

Если продавец в другой стране, то доставка из штатов будет достаточно дорогой. Не знаю будет ли eBay тут генерировать "return shipping label" в таком случае. Возможно, eBay предложит продавцу самому предоставить варианты отправки.

Вот в стоимости доставки из США в Россию и вопрос. Я не против вернуть деньги и получить товар обратно. И даже заплатить за обратную доставку. Но вдруг стоимость доставки в Россию будет космической.
Может кто из опыта знает, во сколько автоматически может посчитать стоимость доставки посылки с кольцом в Россию?

 

[nochkin]

Можно посчитать доставку тут: https://postcalc.usps.com/?country=10440
По идее кольцо можно хоть в конверте First Class отослать, но для трека надо минимум USPS Priority Mail или даже Express, а это другой порядок цен.

 

[Archi_san]

Можно посчитать доставку тут: https://postcalc.usps.com/?country=10440
По идее кольцо можно хоть в конверте First Class отослать, но для трека надо минимум USPS Priority Mail или даже Express, а это другой порядок цен.

В общем взвесил все "за" и "против" и просто вернул деньги покупателю.
Кольцо не дорогое - пусть оставит себе.
Он конечно оставил положительный отзыв.
Лично моё мнение - слишком этот похоже на грязную игру. Использование того, что торговая площадка априори на стороне покупателя.
Фото он видел. Всё его устроило. Скидку он выбил.
Он на ebay с 1999 года, так что думаю просто уже знает, как и что сделать, чтобы и деньги получить и товар себе оставить.
Ладно. Буду работать дальше. А это оставлю на его совести. Мир круглый.

 

[nochkin]

Тоже вариант. Тем более, что деньги не особо большие, а временные затраты могли быть существенные.
Просто любопытно стало -- что за кольцо? Кольцо всевластия или что-то попроще?

 

[Archi_san]

Тоже вариант. Тем более, что деньги не особо большие, а временные затраты могли быть существенные.
Просто любопытно стало -- что за кольцо? Кольцо всевластия или что-то попроще?

Серебряное кольцо.