Что нового

Вопросы саппорту www.Gearbest.com

  • Автор темы: gearbest
  • Дата обновления:

Rimlyanin

Крутой иБаер
Rimlyanin
Сообщения
8 777
Симпатии
485
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
@oks-bk, Насколько я помню, там снизу есть ссылка для отписки.
 

oks-bk

Продвинутый
O
Сообщения
175
Баллы
19
Местоположение
Россия
@Rimlyanin, в идеале это должно быть так... Но к сожалению нет такой ссылки. Есть на политику конфиденциальности, на обратную связь, а вот на возможность отписки от этого спама ни намека...
 

alkorek

Начинающий
A
Сообщения
5
Баллы
4
oren56 Дайте -ка угадаю - не ваша ли посылка имеет трек вида LS.......CH. Дело в том, что и я так же вляпался. Заказал телефон 08/10/2019 и до сих пор статус "экспорт". Но мы не одиноки - вот здесь https://waitpost.ru/parcels.php пишет, что есть ещё как минимум 2 посылки с такими треками. И у всех у нас стадия "экспорт". Поддержка гонит полную чушь. Страховку я оплатил, на неё и надеюсь. Интересно, были ли случаи, когда гербест отказывался возвращать деньги? Я имею ввиду по страховке.
 
Последнее редактирование:

alkorek

Начинающий
A
Сообщения
5
Баллы
4
@Rimlyanin, как вы думаете - 48 дней экспорта - это нормально? У меня есть два варианта. Первый - швейцары копят нужный вес и (или) объём, чтобы отправить всё сразу. В этом случае посылка долго, но придёт. Второй - посылку просто с..здили. Есть ещё и третий вариант, - гербест таким образом получает беспроцентный кредит сроком на три месяца (для закрытия касссовых разрывов). После истечения этого срока они вернут деньги, но не всем, а если всем - то не полностью. Но в этом случае непонятно как они вбрасывают в почтовую систему сведения о приёме и экспорте.
 

Rimlyanin

Крутой иБаер
Rimlyanin
Сообщения
8 777
Симпатии
485
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
@alkorek, нет. не нормально. Но у меня посылка не из ГБ похоже потерялась, почта Швейцарии.
Может мешком умыкнули?
Жаль poshta-stat.tk больше не работает,
 

alkorek

Начинающий
A
Сообщения
5
Баллы
4
@Rimlyanin, выше вы писали о 45 раб. днях. Т.е. примерно через 2 месяца можно требовать деньги назад по страховке. Но они пишут про 3 месяца (90 дней). В ихних правилах по срокам ничего толком не написано. Так можно или рано ещё? И если можно, то в какой форме?
 

Rimlyanin

Крутой иБаер
Rimlyanin
Сообщения
8 777
Симпатии
485
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
@alkorek, а на палке вообще 180 дней защита, так чего переживать?
Но да, через два месяца со дня отправки уже можно начинать переживать и открывать тикет на ГБ или на палке. НЕ "И" а именно "ИЛИ".
 

alkorek

Начинающий
A
Сообщения
5
Баллы
4
@Rimlyanin, Я тут намедни написал в Почту Швейцарии - мол, сообщите если есть какие сведения о моей посылке. И , представляете, они ответили. Рекомендуют связаться с отправителем, чтобы он подал на розыск и компенсацию. Вот и всё. Посылки уже не будет. Как и тех трёх LS---CH, которые были вместе с моей. А гербест до сих пор активно связывается, связывается и никак у них не получается. Сейчас пойду к ним - обрадую возможностью получить компенсацию.
 

Rimlyanin

Крутой иБаер
Rimlyanin
Сообщения
8 777
Симпатии
485
Баллы
433
Местоположение
Украина, Харьков
@alkorek, Ну так, есть такая организация, UPU называется. Так вот права на посылку есть только у отправителя, аж до момента вручения. Ну или передачи прав.
 

Russian Buyer

Начинающий
R
Сообщения
9
Баллы
1
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Номер тикета PT19122700330.
Магазин Gearbest прислали мыло и мелкий мусор в коробке из под смартфона, причём всё было запаковано нормально и вес соответствует. Либо в пути украли и положили для веса, чтобы не узнали, или магазин обманул на деньги. Заказал смартфон за 100$ и доставка 4$, страховку не платил. Всё видео распаковки посылки снял, открыл тикет, служба поддержки попросила фотографии со всех углов и со всех сторон посылки и ещё попросили опись вложения. Все доказательства предоставил, но описи вложения нет, ведь это продавец должен сделать опись вложения и он получает одну копию, а вторую копию кладут в посылку. Но в посылке не было описи вложения, однако они попросили. Ответил как есть. Помогите пожалуйста решить проблему! Что им писать и так далее. Оплатил напрямую банковской картой без PayPal. До этого сделал заказ уже в магазине Gearbest, всё доставили нормально.
 

alkorek

Начинающий
A
Сообщения
5
Баллы
4
@Rimlyanin, деньги мне вернули. Тут всё честно, подтверждаю. Правда, пришлось ждать три месяца. Но, по понятным причинам, больше у них заказывать ничего не буду.Все нервы истрепали за эти два месяца. Отписки поддержки - это вообще песня.
 



Live