С
=Станислав=
Новичок
Здравствуйте!
Прошу совета, как поступить в следующей ситуации.
Недавно получил с товар, который пришёл в некондиционном виде (продавец проигнорировал мои инструкции по упаковке патефонных пластинок, и они треснули, да и цена на посылке стоит в 2 раза меньше, чем он взял с меня). Со мной уже была в прошлом такая ситуация, и я открывал claim, который был разрешён в мою пользу. Однако PPal потребовал отправить назад разбитую пластинку (к слову, разговаривал с коллекционерами из других стран, которые попадали в такую же ситуацию - PPal им возвращал деньги и не требовал возврата). Поскольку мне показалось абсурдным посылать пластинку назад для того, чтобы её в Италии выкинули в помойку (она была не просто треснутой, которую хоть как-то можно было бы слушать, а совсем разбитой), да и по деньгам было невыгодно, я не стал этого делать.
Сейчас я решил попробовать открыть диспут о том, что посылка не получена (на трекере нашей почты данных о вручении не появилось, но сам номер пробивается). Для разведки я дважды просил продавца предоставить номер отправления, или документы, подтверждающие отправку посылки, но он не отвечает. Как я понимаю, если при открытиии жалобы он не предоставит подтверждения отправки, то вопрос будет разрешён в мою пользу.
В связи с этим у меня 2 вопроса. 1) Решат ли диспут в мою пользу, если продавец всё-таки даст номер отслеживания, но на сайте почты нет данных о вручении? 2) Если продавец даст номер, смогу ли я повторно открыть диспут о том, что лот получил, но "not as described"?
3) Могу ли я вернуть разницу в цене пересылки, если на посылке указана цена, в два раза меньшая уплаченной?
Заранее благодарю.
Прошу совета, как поступить в следующей ситуации.
Недавно получил с товар, который пришёл в некондиционном виде (продавец проигнорировал мои инструкции по упаковке патефонных пластинок, и они треснули, да и цена на посылке стоит в 2 раза меньше, чем он взял с меня). Со мной уже была в прошлом такая ситуация, и я открывал claim, который был разрешён в мою пользу. Однако PPal потребовал отправить назад разбитую пластинку (к слову, разговаривал с коллекционерами из других стран, которые попадали в такую же ситуацию - PPal им возвращал деньги и не требовал возврата). Поскольку мне показалось абсурдным посылать пластинку назад для того, чтобы её в Италии выкинули в помойку (она была не просто треснутой, которую хоть как-то можно было бы слушать, а совсем разбитой), да и по деньгам было невыгодно, я не стал этого делать.
Сейчас я решил попробовать открыть диспут о том, что посылка не получена (на трекере нашей почты данных о вручении не появилось, но сам номер пробивается). Для разведки я дважды просил продавца предоставить номер отправления, или документы, подтверждающие отправку посылки, но он не отвечает. Как я понимаю, если при открытиии жалобы он не предоставит подтверждения отправки, то вопрос будет разрешён в мою пользу.
В связи с этим у меня 2 вопроса. 1) Решат ли диспут в мою пользу, если продавец всё-таки даст номер отслеживания, но на сайте почты нет данных о вручении? 2) Если продавец даст номер, смогу ли я повторно открыть диспут о том, что лот получил, но "not as described"?
3) Могу ли я вернуть разницу в цене пересылки, если на посылке указана цена, в два раза меньшая уплаченной?
Заранее благодарю.
-в последние дни. На ПэйПале никаких данных по отправке нет. Посредник отказывается искать товар на складе без трэкинг №, говорит открывай диспут с продавцом. Но как я его открою, ведь непредоставление номера не является основанием для открытия диспута. Основание это неполучение оплаченного товара. Может товар уже на складе у посредника, а продавец на меня просто обиделся и не отвечает...
