Удалили листинг, не совсем понимаю, за что

[Night Warrior]

Биро, добрый день.

Супруга начала торговать на eBay, разместила первые три лота. Вчера был размещен третий лот, сегодня пришло письмо, что лот удален:

Hello,
Some of your listings haven’t followed our Medical and Prescription Items policy. In this email, we're including some policy information to help you with your future listings. We also had to take the following actions:
- Listings that didn't follow eBay guidelines have been removed. A list of removed item(s) is available further down in this email.
- We have credited all associated fees except for the final value fee for your listing(s).

Drugs, steroids, and other pharmaceutical items that the FDA classifies as restricted or problematic aren't allowed on eBay. Such items include but aren’t limited to:

- Expired over-the-counter medications, healthcare items, vitamins, and supplements
- Items that compare themselves to prescription drugs
- Links to web sites that sell or promote the sale of prescription items

For more information on this policy, go to:
http://pages.ebay.com/help/policies/prescriptions.html Please understand that you have listed the item that has tube out of it's original packaging. All medicinal items prescription or not, should be sold only when they are intact and in it's original manufacturing package. Also, the images must show the brand name along with ingredients on the manufacturer box itself.

Please take a moment to familiarize yourself with this information and be sure that your current and future listings, including any items that are relisted automatically, follow these guidelines. If they don’t, they'll be removed and your fees may not be refunded.. It could also result in additional actions, including loss of buying and selling privileges on eBay.

If you have any questions, contact our policy experts:
http://ocsnext.ebay.com/ocs/cusr?query=508&domain=email1384

Here's a list of the item(s) that were removed:
193086312528 - Anti Hair Loss Serum Hair Loss Treatment Active Serum NL 10x5ml

Не совсем понимаю, за что удалили. Предполагаю, что из-за фото. Там была открытая упаковка, чтобы показать, как выглядит 10*5мл. И не было фото с составом сзади.
Впрочем, похожие листинги других продавцов на ибей есть и их не удаляют:
https://www.ebay.com/itm/X1-Anti-Ha...000858?hash=item3b3539095a:g:9NAAAOSwz7RdKlG6
https://www.ebay.com/itm/Active/113870256139?hash=item1a8332380b:g:r3AAAOSwcnpdZ~QM

Впрочем, предположу, что товар из второго примера просто не заметили из-за того, что он размещен в другой категории.

Собственно, два вопроса:
Почему удалили листинг?
Как избегать этого в будущем, чтобы не удалили акк супруги и следом мой, как связанный?

 

[Biro]

@Night Warrior добрый день. Судя по письму, что вы привели, подозреваю, что ваш товар не имеет разрешения для продажи на территории США. Необходимо проверить на сайте минздрава США (www.fda.gov) есть ли у него регистрация, какое отношение минздрава США к данному товару. Соответствует ли данный товар всем правилам минздрава США для продажи на американском рынке. Если тех. поддержка ибэй ошиблась, то можно им об этом сказать и убрать чёрную метку с вашего аккаунта.

Что делать дальше? Если вы правила нарушили, то подобные товары больше не выставлять. Необходимо понимать, что каждое удаление лота это риск блокировки аккаунта. Не рискуйте.

Почему не удаляют и не банят других продавцов? По данному случаю, я сравниваю ибэй с автострадой. Не всех кто превышают скорость штрафуют, но тем не менее это не исключает факта нарушения правил дорожного движения. Что и как делают другие продавцы вас не должно беспокоить. Не нарушайте правила и продажи должны быть без блокировок аккаунтов.