Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Сделал заказ, телефон и портативную колонку (заказ 704213171510765 ). Сегодня что то забеспокоился, что не отправляют дней 5 уже. Написал в чат, сотрудник Алена, говорит что отправить не могут тк. колонки нет в наличии. Говорю отправляйте без колонки. Она нет типа не можем. Отмените и сделайте заново. Я не смогу заново уже у меня денег нет на карте и акция кончилась на тот телефон уже. Какая проблема разбить заказ и отправить только телефон, если клиент согласен Куда можно обратиться решить проблему?
Переписка с поддержкой, смотрите как говноеды как ужи на сковородке
Сообщение было автоматически объединено:
33
ru101503920420:34
Здравствуйте Анастасия
Анастacия20:34
Анастacия20:35
Ваш вопрос по заказу?
ru101503920420:36
э704213171510765
ru101503920420:36
Заказ
Анастacия20:36
Слушаю вас.
ru101503920420:37
Я ранее связывался с вашим оператором, она сказала что мой закз не могли отправить тк. небыло блютус колонки из моего заказа
ru101503920420:37
Сейчас я смотрю она появилась, и доступна
ru101503920420:37
Все проблемы решены, ура?
Анастacия20:38
Ранее вам ответили, что по техническим причинам ваш заказ не был отправлен. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас вам необходимо отменить заказ для быстрого возврата средств.
ru101503920420:38
Все верно, проблемы были именно в колонке
ru101503920420:38
Сейчас она уже есть
ru101503920420:39
Сейчас есть какието проблемы с отправкой заказа у вас?
Анастacия20:39
Товар есть в наличии, однако, отправить заказ отсутствует возможность. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Наши специалисты делают всё возможное для устранения этой накладки.
Анастacия20:39
Мы стремимся подбирать для наших клиентов наилучшие решения, и в этом случае таким решением станет отмена заказа.
ru101503920420:41
Вы пишите что специалисты, делают все возможное для устраниния накладки. Скажите какие шаги предпринимаются, для устранения стольнеприятной ситуации
Анастacия20:42
Нам очень жаль, что ситуация сложилась таким образом и мы вас подвели. Мы стараемся сделать всё возможное для того, чтобы такие ситуации не возникали больше никогда, но, к сожалению, автоматическая система обработки заказов может сработать не совсем корректно по ряду причин, влияющих на любую систему, именно в связи с этим возможность возникновения такой ситуации предусмотрена в пользовательском соглашении.
ru101503920420:44
но ведь все можно исправить, правда. Мои деньги у вас. У меня нет ни денег ни товара. Отправьте товар и сохраните лицо. Вы выглядите жалко ей богу
Анастacия20:45
Для того, чтобы вернуть средства, вам необходимо отменить заказ.
Анастacия20:45
Я очень хочу вам помочь, однако, отправить заказ отсутствует возможность.
ru101503920420:45
вы меня не слышите Анастасия
Анастacия20:45
Я вас слышу и понимаю.
ru101503920420:46
Я тоже вас понял, вы щемите свою выгоду за мой счет. Корпорация с миллионными доходами, за счет частного лица. Некрасиво и недостойно
Анастacия20:48
Мне жаль, что вы так считаете, но это не так. Я полностью понимаю ваше негодование, более того, в подобной ситуации я бы чувствовала себя также. Дело в том, что технически отправить заказ отсутствует возможность.
ru101503920420:49
давайте выясним в чем проблема и все решим. Товар есть у вас в наличии, он мной оплачен на 100%. Что мешает его мне отправить? Конктрентно, без "технических проблем"
ru101503920420:51
Эту переписку я опубликую в сети, вы не против
Анастacия20:51
Дело в том, что обработки заказов может сработать не совсем корректно по ряду причин, влияющих на любую систему, именно в связи с этим отправить заказ отсутствует возможность.
Анастacия20:52
К тому же смартфон Huawei nova 3i отсутствует в наличии в синем цвете.
ru101503920420:54
Анастасия, я понял вашу проблему. Проблема в цвете девайса. Там есть черный. Меня устраивает
ru101503920420:54
Проблема решена?
Анастacия20:56
Поймите, по техническим причинам ваш заказ не может быть отправлен. Автоматическая система обработки заказов сработала некорректно. К сожалению, на данный момент я не обладаю более подробной информацией о причинах сложившейся ситуации, т.к. вы все оформили верно.
ru101503920420:58
Для того люди и существуют в технической поддержке, чтобы устранять проблемы если автоматическая система сработала некоректно. Верно
Анастacия20:58
К сожалению, в связи с особенностями нашей системы, чат может быть закрыт автоматически, если вы не активны в течение 4 минут.
Анастacия21:00
У нас отсутствует возможность отправить заказ. Если заказ для вас актуален, то вы можете оформить его снова, чтобы мы смогли вам отправить заказ.
Анастacия21:00
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
ru101503920421:00
Заказ актуален, он оформлен корректно и оплачен на 100%
