Тактика ведения Claim....

[Karmetis]

в общем у меня диспут был открыт - товар не пишёл ко мне! Я выждал все сроки - перешол сегодня клайм! Палка прислала по почте:
_______________________________
If you would like to cancel this complaint after viewing the tracking
information, you may do so by clicking the link below:

Денежные переводы и онлайн-платежи PayPal | PayPal RU

Совершать денежные переводы и принимать онлайн-платежи с помощью PayPal просто и безопасно — как для личных целей, так и для бизнеса.

www.paypal.com

If you choose not to cancel this claim, we will resume our investigation
after 3 business days. We will make every effort to resolve this claim
within 30 days although we may require additional time to complete our
investigation.
________________________________

Я так понял чел предоставил трэкинг...И я могу чёто отменить! Немогу понять чё они хотят! Вообще как мне действовать?Первый клайм у меня! Что значит Cancel (прилагаю скрин)???

 

[geomerlin]

"если вы хотите закрыть жалобу после просмотра трекинга, можете сделать это кликнув по линку ниже.."

"если вы не будете закрывать этот клэйм, мы возобновим наше расследование через 3 рабочих дня.."

смотрите по трекингу, что и как с посылкой.. но имхо, закрывать до получения - глупо..

 

[Karmetis]

"если вы хотите закрыть жалобу после просмотра трекинга, можете сделать это кликнув по линку ниже.."

"если вы не будете закрывать этот клэйм, мы возобновим наше расследование через 3 рабочих дня.."

смотрите по трекингу, что и как с посылкой.. но имхо, закрывать до получения - глупо..

Естественно! А Палка будет мне вопросы задавать! Вот в моём случае трэкинг есть....Преимущество на его стороне?

 

[geomerlin]

Karmetis
вот посмотрите эту тему: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=19117
воможно, вас ждёт нечто подобное..

 

[Karmetis]

Karmetis
вот посмотрите эту тему: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=19117
воможно, вас ждёт нечто подобное..

Спасибо!Интересная информация! Вот про ченжбэк нипонятно! На него даётся только 45 дней с момента оплаты чтоли?

 

[brealx]

Karmetis Вся инфа про чарджбэк:

чарджбэк - Поиск в Google

www.google.com

 

[Hart]

Вот в моём случае трэкинг есть....

Трекинг есть, но посылка ведь Вам не вручена?
Продавец ответственен не за отправку, а за вручение.

 

[najort]

Всем привет, пришел срок открывать Claim. Товар оплачен 5 декабря, но не пришел. Какую причину выбрать и что обычно дополняется в текстовом поле чуть ниже? Спасибо.

 

[Hart]

Причина одна - товар не получен.
То, что тут написали, то и туда. Вежливо.
Hi,

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Thank you.

With best wishes,

najort

Трекинг был/не был, страховка была/не была, вид отправления со слов продавца.

Но не забудьте ему написать предварительно напрямую через форму ебея, так положено правилами.