• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Сохраняется ли защита покупателя при обмене товара?

F

fudzisava

Продвинутый
Регистрация
12 Ноя 2010
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Самара
Подскажите по ситуации

Купил один телефон (по очень привлекательной цене, хотя и не совсем нереальной).
Продавец пишет, мол кончился и начинает настойчиво мне предлагать выслать другую модель. Предложил одну, вторую...

Кстати, переписываемся строго через месседжи внутри заказа
При этом в письме продавец четко указал модель другого телефона, написал, что вышлет новый непользованный, дал ссылку на этот товар (в своем магазине, не у других)

Вопрос - если я соглашаюсь, сохраняется ли защита покупателя в случае такого обмена?
Не хочу ждать неделю с возвратом денег
 
Pashaspb

Pashaspb

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
сохраняется ли защита покупателя в случае такого обмена
по правилам, нет. Защищается то, что указано в листинге.
Вот навскидку. Прод отправляет вам телефон №2, он оказывается бракованным, вы отправляете его обратно. Прод пишет в поддержку, что вы вернули не то, что указано в листинге. Саппорт даже вчитываться не будет и закроет спор в пользу продавца.
 
F

fudzisava

Продвинутый
Регистрация
12 Ноя 2010
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Самара
Pashaspb, то есть при разборке не будет учитываться, что продавец черным по белому в письме предложил новую исправную модель №2?
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
6 997
Баллы
2 012
Местоположение
Россия
Расторгать и перезакупать, если устраивает новое предложение

Добавлено спустя 3 мин.
Вот навскидку. Прод отправляет вам телефон №2, он оказывается
исправным, но не соответствует оплаченному (инвойсу) - он Вам не понравился и Вы его возвращаете или парите ему могз, где мой оплаченный телефон?
 
Pashaspb

Pashaspb

Крутой иБаер
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
fudzisava, а продавец в кейсе напишет - а я отправил нужный телефон, просто забыл написать. Или, вообще, - покупатель так плохо пишет по-английски, мы друг друга не поняли, я отправил то, что нужно, а он тут что-то бредит.
Саппорт абсолютно точно не будет читать переписку, поскольку тут налицо нарушение правил покупки-продажи, а значит, такая сделка уже не подлежит защите.
Я бы не рисковал, можно потерять и товар и деньги.
Расторгать и перезакупать
только так
 
F

fudzisava

Продвинутый
Регистрация
12 Ноя 2010
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Самара
ОК, спасибо за советы.

Поскольку хитрый продавец уже как бы отправил товар (хотя честно написал, что вставил фейковый трек), жду еще пару дней и открываю диспут на возврат
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
6 997
Баллы
2 012
Местоположение
Россия
F

fudzisava

Продвинутый
Регистрация
12 Ноя 2010
Сообщения
168
Баллы
0
Местоположение
Самара
и зачем? мутит что-то продаванчик....
Понятное дело, зачем
Товара у него не было. Если не отправит, через 5 дней заказ автоматом отменится
Так он как бы отправляет, а сам пытается меня уговорить на что-то другое

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
Пока открыл диспут.
Еще 3 дня жду решения продавца
 



Вверх
Live