Снова про суспенд.

[Leg]

Добрый день.

Засуспендили при попытке выставить первый лот на продажу.

Ситуация как я понял стандартная. Форум перечитал. Но ответа на свой вопрос не нашел(Может плохо читал, уж очень много про суспенд написано).

В общем следующий вопрос:
Из англоязычных документов есть выписка из банка с указанием адреса и водительские права(без адреса естественно).
Но вот только транслитерация имени-фамилии не совпадает с регистрацией на е-бай. Что делать:
1. Отправлять как есть.
2. Отправлять как есть + попытаться объяснить им проблему (как это сделать по факсу?)
3. Фотошопить-пересканить.

 

[gibbs]

зачем англоязычные? хотя бы скань паспорт - первую страницу и прописку. и выписка с банка пусть на русском будет. добавишь к картинке имя твоего акка. может выписка с банка не понадобится

 

[Leg]

хотя бы скань паспорт - первую страницу и прописку

Прописка не совпадает с местом жительства. В выписке из банка и на e-bay адрес один и тот же. В паспорте другой.
Думал прокатят права, а адрес пусть смотрят в банковской выписке.

А если только первую страницу паспорта без прописки + выписка банка?

и выписка с банка пусть на русском будет

Уже прощелкал этот момент. Каждая выписка 10у.е. Но если вариант на русском и правда надежнее то закажу новую. (Других документов типа чеков за ком.услуги нет, карта виртуальная)

 

[Алешка]

Leg, я вобще собрал что мог и с адресом и без..., 2 раза факс отправлял (на 8 страниц, в конце даже фотку свою прилепил с паспортом) за 6 дней..., ни ответа ни привета! Держите в курсе как дело будет продвигаться, брат по несчастью! :crazy:

 

[ValNet]

Leg, с разной транслитерацией может получиться проблема. Да и в паспорте плохо, что прописка другая.
Английские документы - это хорошо, ещё бы данные в них совпадали.
Можно попробовать объяснить, что по-русски пишется одинаково.

Какие документы нужны, они же пишут. Обычно просят паспорт, выписку по карте и квитанцию за квартиру, чтобы адрес был и ФИО.
На английком что-нибудь будет - отлично. Ещё можете фотографии уже пришедших посылок с именем и адресом на английском выслать, если есть.

Подправлять лучше не надо.
К русским документам можно приложить перевод.

 

[dispetcher]

Такая же ситуация -при выставлении первого лота,заблокировали.Та же ситуация с транслитерацией имени ,адреса в правах ,в паспорте.Отправил им несколько интернет факсов и обычный.Через 5 дней получил ответear ,

Thank you for writing eBay in regard to suspension.

My name is Jenifer and I would like to apologize for the length of time
it has taken us to get back to you regarding this situation. We are
experiencing a higher than
normal volume of emails right now, and are doing our best to answer each
as quickly as possible.

We realize that your questions are important and that time is of the
essence. So I am happy to be able to help you now with your question.

As you know, the eBay User Agreement provides for the suspension or
termination of user accounts, including if we believe you're creating
problems, possible legal liabilities, or acting inconsistently with the
letter or spirit of our policies.

While we understand that you may not agree with the decision to suspend
your account, based on an additional review, we have decided that your
account will remain closed with no plans for reinstatement.

If you choose to send future requests for reinstatement, unless we
receive additional information pertaining to your suspension, we may not
be able to respond.

Suspended Account

Приостановленные учетные записи

pages.ebay.com

Thank you for your time.

Sincerely,
Jenifer G.

eBay Customer Support
:(
Это ответ на мой первый факс после которого отправлял более дополненные факсы- ответа пока нет.Не знаю возможно именно транслитерация и есть причина. Так,что не спешите ,объясните им ситуацию.

 

[nickg]

Паспорт - понятно, выписка по карте - понятно, фото - понятно, а что на английском высылать? Копию заграна?
А вот квитанция за квартиру - об оплате? Какую именно? У нас же коммунальных услуг куча... вода, отопление, СДПТ, вывоз мусора... и т.п.

 

[marks]

Я высылал копию загранпаспорта, права, свидетельство о регистрации автомобиля (там тоже по английски), копию русского паспорта с пропиской, переводил в бюро переводов, справку с банка, тоже переводил в бюро переводов на английский и фото посылок с адресом и товаром. Высылал в разных вариантов в течение месяца, то факс не читается, то на русском не умеют читать, то понять что к чему не могут, вобщем отправил последний раз дней пять назад, пока молчат, обычно сразу практически отвечали, жду