Продублировал заказ и оплатил оба заказа! Один из заказов отменил. Деньги не вернулись.

[Vitaliy M]

Доброго дня! Попал в нелепую ситуацию, как выбраться не знаю. Положил товар в корзину и стал оформлять заказ, после перехода к оплате, страница зависла, в последнее время это часто происходит, не знаю по каким причинам, после чего я вошел в корзину, но она оказалась пуста, добавил товар снова и оплатил товар повторно, после чего понял, что оплатил дважды. Решил отменить один из заказов до его отправки. В общем статус одного заказа значится как "Закрыт" но денег до сих пор нет, возврата не произошло. Как быть? Как получить свои деньги назад?

[attachment=p:273574:92e510602527]

[attachment=p:273575:4bade8482f85]

[attachment=p:273576:b00b3694862b]


П.С. Продавец после закрытия заказа написал мне вот такое письмо:

Dear
what is wrong?
why your payment was refused by the Aliexpress inspection?
Looking forward to your fast reply

 

[Lontt]

Как быть?

Ждать. Несколько дней.

 

[Vitaliy M]

Хорошо! Подожду. Спасибо.

 

[Vitaliy M]

Снова та же ситуация с заказами, положил вчера в корзину, стал оплачивать, подвисло. Либо с интернетом у меня что то не то, либо не знаю, такого раньше не было. Опять по два одинаковых товара в корзине. Оплатил один из заказов, дубликаты не стал оплачивать. Теперь на одном из заказов статус "Платёж проверяется", на его дубликате "Ожидается платёж". Поймет ли продавец, что заказ был сделан по ошибке дважды не знаю.

 

[dk3307]

Снова та же ситуация с заказами, положил вчера в корзину, стал оплачивать, подвисло. Либо с интернетом у меня что то не то, либо не знаю, такого раньше не было. Опять по два одинаковых товара в корзине. Оплатил один из заказов, дубликаты не стал оплачивать. Теперь на одном из заказов статус "Платёж проверяется", на его дубликате "Ожидается платёж". Поймет ли продавец, что заказ был сделан по ошибке дважды не знаю.

Можно отменить, или будет так;
Номер заказа: 71764579770888 Статус: От Вас ожидается оплата за этот заказ Напоминание: Без произведения оплаты заказ будет отменён через: 19дн 23часов 58мин 36секунд

 

[Vitaliy M]

Да, с двойными заказами разобрался, просто не оплачиваю и заказы через несколько дней закрываются автоматом. Но вот своих денег я так и не дождался, уже более месяца прошло, деньги так и не вернулись на карту.

 

[Vitaliy M]

Может деньги не возвращаются в связи с тем, что у меня в личном кабинете висит апелляция? Я впервые с этим сталкиваюсь.

[attachment=p:278958:b243bfc260ef]

[attachment=p:278959:e2ee0593bcdc]