Продавец ответил отказом на частичное возмещение и спор завис

[cf2005]

7 апреля открыл спор из-за несоответствия товара описанию и требованием возврата половины стоимости. Продавец через пару дней ответил отказом и потребовал видео-доказательств. Я их сразу предоставил и повторно потребовал возмещения. С тех пор (уже 16 мая) диспут стоит на месте. У меня есть только выбор принять предложение продавца о его отказе в возмещении, либо закрыть диспут. Администрация в спор не вмешивается и обострение автоматом 14 апреля тоже не произошло. Продавец и его магазин с тысячами продаж после 4 лет успешной торговли с Али почему-то исчезли. Похоже на то, что я 100% прав, но такого прода они не хотят (не могут) трогать. И что теперь делать?
Такая фигня:
[attachment=p:325039:6.jpg]

 

[Vega]

Пишите через чат, просите передать команде али, сообщите номер заказа и кратко ситуацию. Просите помощи.