@Cinali добрый день. Расскажите, пожалуйста, подробнее всё что вы делали. Что вы планировали купить, куда доставить, как давно вы покупаете товары, какой картой пользовались и т.д. Чем больше деталей, тем проще будет пробовать разобраться в произошедшем.