Попал на хитросделаного покупателя ...

[koka73]

Всем привет ...

в двух словах :

продал лот из 6 штук ,
покупатель пишет что получил лот
и 2 из 6 штук не работают ,

отписал ему что вышли фото
( визуально видно работает лот или нет )

или шли мне 2 неработающие штуки ,
и если все подтвердится
то я заменю и вышлю другие ...

после чего покупатель затих ...
прошла неделя ...

вчера он сделал возврат денег ,
я открыл унпаид диспут ,

посреднику WB
выслал всю переписку с покупателем ...

он ( покупатель ) настаивает что высылал
мне фото и я не отвечал на его мыло ,
хотя никаких фото я не получал

как поступать далее в такой ситуации ?

 

[Bravo]

Реально шансов мало чего-то добится. Надо еще попробовать на него морально надавить в плане того, что обратишся в правоохранительные органы его страны по факту мошенничества.

 

[koka73]

сам он из австралии ...

вобщем посредник WB отписал мне что пайпал
в таких случаях дает 3 варианта :

1.Сделать возврат покупателю
2.Сделать возврат покупателю после того,как мы получим обратно посылку,на наш адрес.
3.Возврат покупателю уже сделан.

ЕСли не отметить ни один из этих вариантов,то после 10 дней деньги будут возращены покупателю автоматом.

предложили выбрать второй вариант ,
пусть шлет на их адрес ( так как палка WB ) ...

а там они мне перешлют ,
если покупатель не хитрит ...