V
VeraNika1
Новичок
Здравствуйте, нужна помощь-совет.
Купила лот на , книга-по описанию продавца 700 стр. и весом около 5 кг., цена 40 £ лот + 35 £ почта.Отправка Royal Mail 2nd Class. Продавец Великобритания. Оплатила 75 фунтов Paypall. Купила 27 февраля, продавец еще раз запросил адрес, номер телефона и отправил только 11 марта и дал непонятный трек из 8 цифр.Через несколько дней мне на тел. приходит нормальный трек, в котором написано, что посылка отправлена из Германии и вес посылки 3.3 кг., вместо заявленных в декларации 5 кг.(это я уже увидела при получении).На днях я получила книгу (упаковка целая) и увидела, что все иллюстрации вырваны и вместо 700 стр.в книге около 400 стр.. Я написала продавцу, в ответ тишина.Я открыла диспут, где всё изложила и приложила фото.Сегодня продавец согласился на возврат лота, однако написал в нейтральном отзыве, что я мошенница. Помогите, что делать в данной ситуации и самое важное, кто должен платить за обратный пересыл. Спасибо.
Купила лот на , книга-по описанию продавца 700 стр. и весом около 5 кг., цена 40 £ лот + 35 £ почта.Отправка Royal Mail 2nd Class. Продавец Великобритания. Оплатила 75 фунтов Paypall. Купила 27 февраля, продавец еще раз запросил адрес, номер телефона и отправил только 11 марта и дал непонятный трек из 8 цифр.Через несколько дней мне на тел. приходит нормальный трек, в котором написано, что посылка отправлена из Германии и вес посылки 3.3 кг., вместо заявленных в декларации 5 кг.(это я уже увидела при получении).На днях я получила книгу (упаковка целая) и увидела, что все иллюстрации вырваны и вместо 700 стр.в книге около 400 стр.. Я написала продавцу, в ответ тишина.Я открыла диспут, где всё изложила и приложила фото.Сегодня продавец согласился на возврат лота, однако написал в нейтральном отзыве, что я мошенница. Помогите, что делать в данной ситуации и самое важное, кто должен платить за обратный пересыл. Спасибо.
