Помогите разобраться, пожалуйста (заказ на али оплатил, пишут, что не оплачен)

[Zoool]

Прошу совета, что и как. Прошу извинить, так как не читал FAQ по Али. Сам покупаю на eBay там как рыба в воде. Тут же не совался и не суюсь - родственник зарегистрировался и купил какую то электронную хрень за 500 рублей. Сначала, говорит, написали, что товар оплачен, а потом, что не оплачен - и "сушите весла".


Что имеется из "вещдоков": письмо "номер один" от Али следующего содержания:

==============

Payment successfully made

Dear Vasya Pupkin,
Payment forOrder no. 6194232ля-ля-ля34 has been accepted.
The Delivery Status is currently "Awaiting Shipment".The supplier must ensure all goods are delivered before the delivery date and add tracking details for your shipment(s) to AliExpress.com .

Sincerely,
AliExpress.com
2014.05.04 15:48
========================

И второе письмо:


========================
Your Order 619423ляляля534 has been shipped

Dear Vasya Pupkin,

This is an e-mail notification to inform you that your order .6194232ляля534 has been shipped by the selleron 2014.05.04 22:01. You are advised to contact the seller for shipment information.

The Purchase Protection of order .61942ляля5534 will end on 2014.08.02 22:01.
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute.’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.

Sincerely,
AliExpress.com
2014.05.04 22:01

========================


И третье письмо:

========================


Order No. 61947ляля534 Cancelled
Dear Vasya Pupkin,
Your Order No. 61947ляля34 has been cancelled because payment was not made before 17 May 2014 13:56. If you would still like to buy this item, please reorder it at AliExpress.com.

Sincerely,
AliExpress.com
2014.05.17 13:58

This is an automated system email. Please do not reply to this email.
======================


Родственник платил через киви, говорит. Я ничего не понимаю. По аналогии с ебеем, если я через палку заплатил - там она сразу ставит, что пеймент ресивд. Что тут - темный лес. Как быть, чтобы вернуть эти злосчастные 500 рублей?
Может он сам накосячил и отправил платеж не туда и надо трясти киви? А почему тогда Али маркирует заказ как "платеж получен"?

Благодарю всех, кто откликнется!

 

[tayga78]

А почему тогда Али маркирует заказ как "платеж получен"?

Скорей всего глюк системы. Трек-номер имеется? И какой сейчас статус заказа?

 

[Zoool]

Скорей всего глюк системы. Трек-номер имеется? И какой сейчас статус заказа?

Благодарю за оперативный ответ!

Трека нет, ибо за "пицот рублей" Free Shipping

Вот что написано в системе:
Order Number: 61947ляляля534
Status: Closed
Reminder: No payment from buyer.

Кого "качать" - киви или продавца на алиэкспресс? Есть ли еще с пятого мая какая то гарантийная часть, ведь ордер значится как закрытый по неуплате. Это их письмо "Your order 619ляляля534 has been paid successfully" это вообще что то значит или это так - пометка, не имеющая силы?

 

[tayga78]

Трека нет, ибо за "пицот рублей" Free Shipping

А должен быть, по умолчании на Али все заказы должны быть с треками, независимо от цены.

Status: Closed

Диспут уже не откроешь, остаётся обратиться в киви и отменить платёж.

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.

это вообще что то значит или это так - пометка, не имеющая силы?

Это значит что платёж произведён успешно. Прода потормошить не мешало бы.

 

[Zoool]

А должен быть, по умолчании на Али все заказы должны быть с треками, независимо от цены.

Диспут уже не откроешь, остаётся обратиться в киви и отменить платёж.

Спасибо за ответ!
А киви возвратит так легко эти $$? В киви на их горячую линию обратиться или как? Если, предположим, они реально дошли эти деньги до продавца, он их обналичил...

 

[tayga78]

В киви на их горячую линию обратиться или как?

Да, конечно.

Добавлено спустя 58 сек.
Ссылку можно на прода?

 

[Zoool]

Да, конечно.

Добавлено спустя 58 сек.
Ссылку можно на прода?

вот ссылка на прода http://www.aliexpress.com/store/225876
Вот что я ему накатал на корявом:Hi, please explain me how it could be - I've received mail AliExpress.com 2014.05.04 "Payment successfully made. Payment forOrder no. 619ляляля34 has been accepted. The Delivery Status is currently "Awaiting Shipment".The supplier must ensure all goods are delivered before the delivery date and add tracking details for your shipment(s) to AliExpress.com ."Next mail AliExpress.com 2014.05.04 "This is an e-mail notification to inform you that your order .619ляляля34 has been shipped by the seller on 2014.05.04 22:01. You are advised to contact the seller for shipment information."And mail from AliExpress.com 2014.05.17 Your Order No. 619ляляля34 has been cancelled because payment was not made before 17 May 2014 14:15. If you would still like to buy this item, please reorder it at AliExpress.com. ===========What is that? I'll be waiting for answer for the next 24 hours than payment system and auction management will received request for money back and full investigation why is that happened and who is suspect. Thanks.

 

[tayga78]

Прод конечно так себе, набил рейтинг на мелочёвке.
То что вы написали всё верно, интересно что он ответит.

 

[Zoool]

Прод конечно так себе, набил рейтинг на мелочёвке.
То что вы написали всё верно, интересно что он ответит.

А у китайцев уже в наши 6 утра - рабочий день должен быть, имел с ними дело на eBay. Не ответит, начну закидывать в обед уже его опять и сам наколи экспресс и киви.

 

[d2server]

У вас письма о разных заказах
Перепроверьте еще раз

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com

trade.alibaba.com

и

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com

trade.alibaba.com

 

[Zoool]

У вас письма о разных заказах
Перепроверьте еще раз
http://trade.alibaba...=61947827925534
и
http://trade.alibaba...=61942320885534

Вау! Один вдумчивый человек попался, точно! Извините, все тему можно закрывать!!

 

[Vega]

Прода потормошить не мешало бы.

на предмет чего прода-то тормошить? на али прод денег "в руки" не получает до тех пор, пока покупатель получение посылки не подтвердит или диспут не проспит.
Не знали?

 

[assay]

автор, подскажите, как разрешилась ваша ситуация?