Помогите разобраться как и что (Payment was initiated)

[mamona78.1]

Сильно не пинайте.Продаю на ебей относительно недавно.Продал два лота в одни руки,прием платежей через посредника,обычно после оплаты такая картина: высвечивается синим значек $ и я соответственно пакую лот и айда на почту.Сейчас же вместо синенького $ песочные часы и такой коммент "Payment was initiated on Jul-26-13 and is being processed through PayPal" Что это означает?

 

[caysa]

или "Песочные часы".
Пример

Добавлено спустя 17 мин. 2 сек.
По ссылке один из вариантов поиска.
Такая ситуация возможна периодически вне зависимости первая ли это продажа или нет. Парадоксальная ситуация: пока платёж не "прошёл очистки" отправлять типа не спешите, так как возможны варианты. А когда он пройдёт, то его запишут на дату "initiated" , т.е. момента совершения оплаты. А так как процесс прохождения платежа 3-14 дней, то у покупателя потом вопросы- почему так долго не отправляли и время доставки увеличилось.

 

[Helga]

Нужно просто подробно объяснить клиенту, в чем причина задержки. Люди нормально относятся, не бузят. На моей памяти скандал устраивали только несколько раз, причем те люди, платежи которых так и не приходили. Видимо, расчет как раз на то, что продавец испугается и товар отправит. Ну, а когда песочные часы исчезнут, а платежа так и не будет, сделать уже ничего не сможет.

 

[mamona78.1]

Спс за помощь и разъяснение,продажа уже не первая,а вот такой казус впервые.Штука в том,что я даже инвойс баеру не отправлял.В описании не указывал,что могу скомбинировать доставку лотов

 

[mamona78.1]

Сегодня песочные часы преобразовались в милый глазу синий значок доллара: итого 2 дня .Успел уже правда баеру написать о проблеме)))))ну да ладно,завтра отправлю и предоставлю треки.Я даже вложился в заявленные мной 3 дня на отправку с момента зачисления денег на счет,надеюсь все будет coca-cola

 

[Helga]

Успел уже правда баеру написать о проблеме

Это хорошо что уже написал. Сейчас обрадуете письмом о том, что платеж получил и быстро отправил. Чем внятнее, подробнее и открытее общается с клиентами продавец - тем лучше у него DSR. За хорошее душевное общение могут и затянутую отправку простить, и мелкий косяк в товаре. И наоборот, соответственно - при идеальном качестве товара и доставки угрюмо молчащий продавец оставляет нехилый такой осадочек, который с успехом конвертируется в низкие звезды по всем пунктам.