Покупателю не пришел товар

[d1978]

Коллеги подсобите советом плз.

Продал на Ибей лот не дорогой, в 20 баксов. После переведо денег на пей пэл отправил заказ покупателю. Спустя месяц покупатель пишет, что ничего не получил. Я попросил его подождать еще пару недель, может думаю задерживается в пути. Уже два месяца и заказ не пришел в пункт назначения. Покупатель просит назад деньги и по справедливости наверное. Отправил я запрос в почтовое отделение по поводу судьбы бандероли, но они это будут год проверять, а мне что пока делать?

1. Просто тупо вернуть покупателю деньги, а вдруг он все таки получил товар.

2. Может можно подать в ибей, что товар не дошел и тогда они сами будут с этим разбираться?

ПОдскажите плз.

 

[Attikus]

1.вернуть деньги,пока негатив не поставили.
2. Ибэй ни в чем разбираться не будет.
3. Покупатель всегда прав (по правилам ибэй)

 

[dog97]

d1978
Я в Израиле брал недавно модули памяти.Это недавно в разгар всей этой дряни с таможней и почтой.Модули "летели"
до Москвы 3 недели и 20 км целых 2 недели.Продавец сам подсуетился,и дал мне сканы чеков.
На один день .не пригодилось всё хозяство.Но это была Регистрированная почта. А вы отправляли без
трека В наше время-авантюрная операция к сожалению

 

[d1978]

ya otpravlyal s trekom' zakaznoi pochtoi.
predostavil pokupatelyu kvitanciyu.

 

[d1978]

А в случае если товар не доходит до адресата и теряется в дороге, Пей пал не дает возврат продавцу в качестве страховки?

 

[pavel-shirokih]

d1978, у них есть селлер протекшн, но вроде бы только для резидентов US и в условиях указано подтверждение доставки

Загрузка...

www.paypal.com

Так что в этом случае имхо только почтовая страховка.

 

[demik1978]

1. Трэк номер есть? если да - просмотреть - если получил написать при открытии диспута и покупателю.
Если нету - возращать деньги.
Негатив покупатель можетоставить всегда даже после возрата денег - мол хотел подарить бате на день рождения а ты такой сякой...я не получил товара и пролетел с подарком.

 

[d1978]

Сегодня пришел мейл

Hello Unbelievable IT TURNED UP TODAY!!!!
what a coincidence...almost 3 months later poseted by you in January
No need to refund I am happy its arrived BUT its a poor postal service and you should question you end!
regards Dave H

Странно как-то все это. Неужели почта шла три месяца...

 

[nzpost]

у меня был случай , точнее РЕКОРД доставки мелкого пакета (до 1кг ) из Киева в Турин (Италия) 96 дней , 3 года назад послал человеку в апреле заказ , пакет был получен только в конце июля . Во Францию и Бельгию часто бывает 40-50-60 дней ... , так что не удивляйтесь

 

[Talija]

Спасибо, люди добрые!. Помимо Италии , поставлю, что не посылаю также в Бельгию и Францию.

 

[HappyLife]

У меня, слава Богу, в Италию товар доходил без проблем и где-то за 2 недели. В Бельгию отправляла тоже нормально. Во Францию постоянно шлю свои лоты. Проблем не было (тьфу 3 раза). Это уж как повезет, наверное. Но лучше слать всегда с трекингом и авиа.

 

[zero9]

Во Францию и Бельгию часто бывает 40-50-60 дней ... , так что не удивляйтесь

С чем это может быть связано? Наша почта что ли так херово работает?
Просто непонятно - это ведь, скажем, не Штаты и не Япония. Совсем ведь рядом страны находятся.