Покупатель хочет частичный рефанд без оснований

[ne_On]

Покупатель из Америки 22 июня купил у меня товар( лот продавался с аукциона 0,99 $. доторговались до 360 $) оплатил без проблем и тут началось :
товар был у него в руках через неделю, с отзывом про морозился, ну я думаю ладно ( личное дело каждого) и тут началось самое интересное!!!! 27 июля ОнО блокирует платёж ( причина не соответствует описанию) и открывает дело на палке и требуя вернуть ему 200 $ из 360 $ , которые он мне заплатил! На мои много численные письма на полный возврат денег, а он мне назад товар ОнО молчит. Прошу совета знающих людей!

 

[pavel-shirokih]

Re: Помогите, покупатель хочет КИНУТЬ!

На мои много численные письма на полный возврат денег, а он мне назад товар ОнО молчит. Прошу совета знающих людей!

Если диспут по SNAD, то палка и так заставит его товар обратно отправлять, а деньги вернёт, когда по инфе в треке вы его получите.

P.S. Правда тут надо осторожнее при получении - мало ли чего он там пошлёт...

 

[ValNet]

ne_On, Вы писали через диспут в PayPal? Просто так по почте он может не захотеть отвечать.
Во-вторых, в чём причина несоответствия? А если он его умудрился сломать за неделю, а теперь хочет обратно вернуть?

 

[ne_On]

Покупатель требует возврата 200$ из 360$ им уплаченных за товар (и товар хочет оставить себе) типа он много за него заплатил, как мне сделать возврат на полный возврат денег?

 

[ValNet]

ne_On, о том, что он много заплатил, ему надо было во время торгов думать. Зачем Вам возвращать деньги по этой причине?
На то он и аукцион.

 

[ne_On]

ne_On, Вы писали через диспут в PayPal? Просто так по почте он может не захотеть отвечать.
Во-вторых, в чём причина несоответствия? А если он его умудрился сломать за неделю, а теперь хочет обратно вернуть?

причина стандартная при открытии дела на палке (не соответствие описанию) ,этот товар я продаю давно и это первая ласточка по этой причине. сломать он его не мог.

 

[pavel-shirokih]

как мне сделать возврат на полный возврат денег?

Ничего не делайте - своё предложение в диспуте вы уже озвучили, теперь просто ждите, когда палка заставит его вернуть товар.

 

[Hart]

причина стандартная при открытии дела на палке (не соответствие описанию)

Вы, батенька, темните изрядно. Если уж хотите совета, то пишите подробно - что за товар, какие конкретные претензии были, что он Вам написал в диспуте по этому поводу.
Вы же понимаете, что голое объявление SNAD у него не пройдет. Значит, были какие-то аргументы.

 

[ne_On]

ne_On, о том, что он много заплатил, ему надо было во время торгов думать. Зачем Вам возвращать деньги по этой причине?
На то он и аукцион.

я тоже,так думал ( покупатель видит по своему) аукцион -это аукцион!
Полный возврат на полный возврат денег!
Для меня-это дело принципа

 

[ParadoxX]

Редкостное,тупорылое американское мурло этот покупатель. Схемка на мошенническую смахивает,точнее на вымогательскую

 

[Hart]

Схемка на мошенническую смахивает,точнее на вымогательскую

Вполне возможно. Но возможно и то, что покупателю выслали хлам, а теперь хочется найти отмазку, как выйти сухим из воды.
Темная история обычно вызвана темными делами.

типа он много за него заплатил

Это он так Вам написал открытым текстом?

 

[ne_On]

Уважаемый Hart!
Если-бы я продавал хлам, мне было бы всё равно!
тем более, что покупатель хочет себе оставить ТОВАР!
но срезать с цены 200$
КАКОЙ хлам?????????
Если Вы такой правда-люб скиньте мне в личку свой ID, может Вы єтим самым хламом и промышляете? В ответ я скину свой ID
НЕТ он мне об этом не говорил и не писал, но это ясно сего действий!

 

[ValNet]

ne_On, но он же должен был указать причины несоответствия?
Если они неверны, Вы просто можете это доказать в диспуте, и тогда он может писать о переплате, сколько ему угодно.

 

[ne_On]

как мне это доказать?

 

[Hart]

ne_On, уважаемый, я продажами не занимаюсь. Кроме того, как Вы уже заметили, я не американец.

Но то, что Вы не хотите пояснить простые вещи - каковы были аргументы продавца в диспуте, вызывает недоумение. Вы думаете, что первый обратились с таким вопросом?
Я еще раз Вас спрашиваю - покупатель просит сделать частичный рефанд без объяснения причин? Утверждает, что конечная цена аукциона была слишком велика? Это и есть причина SNAD?

 

[ne_On]

Причина не соответствие описанию.

 

[ValNet]

ne_On, доказать тем, что описание соответствует тому, что он получил.

Он должен написать в диспуте, что его не устроило, по сравнению с описанием.
А Вы там же в диспуте объясните, прав он или нет.

А переплата аргументом быть не может в принципе.

 

[ne_On]

Письмо с палки :
Refund amount: $200.00 USD

Disputed Amount:-$360.00 USD- The disputed amount has been temporarily
deducted from your account until the dispute is resolved.



By opening this dispute, Eric Gaertner is asking for your help to resolve
this issue. This is your best opportunity to resolve this problem before
the buyer escalates it to a PayPal claim or files a chargeback with their
card issuer.

 

[Al-Za]

Итак, насколько я понимаю:
Покупатель, не совсем честный, хочет не объясняя вам причин стрясти частичный возврат на 200 $. Так?

Он открывает дело по несоответствию в PayPal, теперь у вас только два варианта

1) Не соглашаться добровольно вернуть 200$
В таком случае он обязан будет отправить товар назад на ваш адрес - ему так укажет PayPal.
И деньги он получит только если "треком" подтвердится получение вами товара назад.
В противном случае дело закроют в вашу пользу и вырученные за товар деньги останутся при вас в полном размере.

Вы ещё не забывайте, что он по-мошеннически может сделать "chargeback" у себя в Штатах и сумму просто снимут без разговоров...

Вариант второй
2) Вы соглашаетесь на 200$, которые он просит в "диспуте", дело закрывается и ему эти 200$ возвращаются.

 

[ValNet]

ne_On, пока он не перевёл его в жалобу, посмотрите, что он написал в сообщениях диспута на PayPal'е. Вы только письмо прочитали, и всё?

Он должен написать причины несоответствия, а не просто "не то пришло, что хотел".